在貿(mào)易公司員工代表大會上的工作報告
- 更新時間：2021-02-28 17:57:25
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工作報告
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在貿(mào)易公司員工代表大會上的工作報告第1篇
各位員工代表：
三年前，我們所在的這個地方還是一片荒蕪的土地。今天，這里矗立著的是凝聚著我們每位員工和建設(shè)者們辛勞汗水的一座白金五星級飯店。在新的一年到來之際，我們在用自己的雙手建成的飯店里歡聚一堂，召開這承前啟后的重要會議。首先，我代表大會主席團向各位參會代表表示熱烈的歡迎！向你們并通過你們向你們的親人表示新年的問候！同時也向現(xiàn)在還仍然堅守在工作崗位的員工表示衷心的感謝！
我們這次大會的中心任務(wù)是：回顧和總結(jié)XXXX年工作取得的成績和存在的問題，表彰XXXX年度先進集體和優(yōu)秀員工，分析XXXX年我們面臨的機遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、理清思路、明確目標(biāo)、落實措施。現(xiàn)在，我受XXXX貿(mào)易有限公司一屆五次員工代表大會主席團的委托，做工作報告，請各位代表予以審議。
一、XXXX年度的工作回顧
過去的一年，是我公司的又一個豐收年。貿(mào)易業(yè)抵抗住了XX產(chǎn)品市場的又一股寒流，提前實現(xiàn)了去年的奮斗目標(biāo)，并形成了XX產(chǎn)品、水泥和礦石多頭并進的格局；倉儲業(yè)抓住了與XX地區(qū)幾個大中型工程項目合作的機會，超額完成了年初下達的任務(wù)；加工業(yè)有了一定程度的發(fā)展；公司的融資能力進一步得到加強，在銀行的信用額度大幅提升。更值得一提的是：我們歷時三年辛苦建設(shè)的五星級飯店，于年金秋進入試營業(yè)，并且開業(yè)伊始就迎來了國內(nèi)高規(guī)格的會議，真正做到了高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格。
XXXX年在全體員工的共同努力下，取得了以下幾方面的成績：
（一）XX產(chǎn)品和水泥銷售持續(xù)穩(wěn)步增長，線材加工和礦石銷售有了良好的開端
自XXXX年以來，受國家宏觀調(diào)控的影響，建材市場持續(xù)低迷，XXXX年市場形勢更加嚴(yán)峻。面對惡劣的市場環(huán)境，全體員工沒有畏懼和退縮。公司決策者敏銳地動察了市場的態(tài)勢，做出果斷決策，很好地把握住了稍縱即逝的各種機遇；各級管理人員和全體員工一起克服了重重困難，堅決執(zhí)行公司的戰(zhàn)略決策，發(fā)揮各自主觀能動作用，變不利局面為有利，很好地完成了公司年初下達的任務(wù)和目標(biāo)。到XXXX年XX月XX日累計銷售XX產(chǎn)品XX.X萬噸，銷售水泥X.X萬噸，實現(xiàn)總收入XX.X億元。
在很多XX產(chǎn)品經(jīng)銷商難以為繼、面臨倒閉的情況下，我們卻做到了一枝獨秀，取得了良好的成績。
去年，公司利用XX分公司的區(qū)位優(yōu)勢做起了XX產(chǎn)品貿(mào)易，截止年底已實現(xiàn)XX產(chǎn)品銷售XXXX.XX噸；同時，公司還針對XX地區(qū)XX產(chǎn)品供應(yīng)不足的現(xiàn)狀，采取購入原料托加工成XX產(chǎn)品銷售的方式，完成了XXXX多噸的銷售。為公司贏得了市場份額，并形成了新的利潤增長點。
（二）飯店建成，為公司的發(fā)展搭建了更高的平臺
XXXX年金秋，在舉國歡慶新中國成立的大喜日子里，我們的五星級國際飯店順利進入了試營業(yè)。開業(yè)之初，國家級的頒獎晚會、區(qū)域級客戶會議、大型影片首映式、高峰論壇等活動便接二連三地進駐飯店，飯店順利地走過了試運行階段，進入了試營業(yè)階段。通過這些高規(guī)格活動的承辦和各種媒體的宣傳，飯店在客人心中留下了良好而深刻的印象，飯店的名氣和聲譽也迅速在全國乃至世界傳播開來。
XXXX年XX月，由著名畫家、XX民族文化藝術(shù)研究資深學(xué)者及華人強勢媒體發(fā)起設(shè)立的“XX國際美術(shù)館”，決定入駐飯店，將在飯店陳列、拍賣各類藝術(shù)作品，并從事保護研究和發(fā)揚XXXX地域民族文化的活動，進一步提升了飯店的藝術(shù)品味和文化內(nèi)涵。
飯店的建成并投入運行，很好地改善了XX地區(qū)的接待能力。同時，在我們公司內(nèi)部又一次完成了從只有投入到能夠有所產(chǎn)出的質(zhì)的飛躍。這表明，公司跨出了向旅游業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)進軍的一大步，為公司多元化發(fā)展及綜合抗拒市場風(fēng)險能力奠定了堅實的基礎(chǔ)，為公司國際化目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件。
（三）信息化建設(shè)取得了實質(zhì)性的進展
信息化工作是一個長期的過程，經(jīng)過與多家軟件公司長達兩年多的接觸、比較，公司決定分別讓XX公司在飯店和XX公司在X地進行信息化實施試點。兩家軟件公司都表現(xiàn)出了極大的誠意。
在試點過程中，我們的員工表現(xiàn)出了極大的奉獻精神和進取心。特別是X地的幾個公司，試點期間正是公司發(fā)貨量和XX產(chǎn)品吞吐量最大的關(guān)鍵時刻，各級管理人員和全體員工，不計辛勞，在超額完成當(dāng)期工作任務(wù)的同時圓滿地完成了軟件的實施工作。在公司信息化小組的帶領(lǐng)下，X地公司完成了本片區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各崗位操作人員一邊做好日常的工作，一邊抓住有老師在現(xiàn)場指導(dǎo)的時機，謙虛進取、加班加點努力學(xué)習(xí)信息化知識，整個過程沒有說過一句怨言、沒有發(fā)過一句牢騷，圓滿完成了公司下達的各項任務(wù)。
信息化試點，培養(yǎng)了員工的信息化知識和計算機思維，為公司的信息化選型提供了重要的參考依據(jù)。同時,在試點過程中，我們的員工向軟件公司展示了良好的精神風(fēng)貌。
通過試點和多方比較，公司最后在軟件上選擇了XX公司專為集團管理開發(fā)的XX產(chǎn)品，在硬件上選擇了惠普公司的產(chǎn)品，為信息化的全面實施打下了堅實的基礎(chǔ)。
（四）倉儲業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長
隨著XX-XX鐵路、XXXX公路、XX工程等大中型項目的開工，公司積極爭取了與這些項目的合作，XXXX公司全體員工團結(jié)一心、眾志成城，把握住了這天時、地利、人和的良好發(fā)展機遇，特別是在生產(chǎn)一線和二線的員工，不分白天黑夜、不論刮風(fēng)下雨，緊張有序地裝卸進出貨場的物資。截止XXXX年XX月XX日，共完成到達卸貨車皮XXXX個、裝卸汽車超過X萬輛次，實現(xiàn)產(chǎn)值XXX.X萬元。貨物吞吐量達到XX.X萬噸，平均每月裝卸XX產(chǎn)品X萬X千噸，再一次創(chuàng)下歷史新高。
（五）加工業(yè)找到新的突破口
XX產(chǎn)品加工雖是公司的一項輔助業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員卻沒有忘記對這一塊的重視，基層管理人員和員工也積級主動地想辦法、找市場，在加強與XX公司加工合作的同時積級尋找其他渠道。去年下半年，在公司的多方努力下與XX生產(chǎn)商達成了共識，公司的加工業(yè)找到了新的突破口和新的利潤增長點。
（六）營銷水平進一步提高，融資能力進一步增強
在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，依托公司強大雄厚的經(jīng)濟實力和良好的社會信譽，在鞏固原有客戶的基礎(chǔ)上，陸續(xù)與大中型建設(shè)項目合作，公司逐步建立起了不同規(guī)模、不同產(chǎn)品要求的銷售渠道，在下游形成了一個相對穩(wěn)定的目標(biāo)客戶群。在上游，進一步加強與各新老供應(yīng)商的合作，開拓了XX產(chǎn)品產(chǎn)品的各種渠道，滿足了不同客戶的需求。
在資金管理方面，全面調(diào)控公司資金運用，合理安排資金，保證了資金安全運行，使公司在銀行的信用額度得到了大幅度的提升；在信息管理上，充分利用各種信息網(wǎng)絡(luò)，加強溝通和交流，從不同渠道收集市場信息，在公司內(nèi)部實現(xiàn)了信息共享，為科學(xué)決策提供了有利條件。
在產(chǎn)品定價方面，在充分收集市場信息和廣泛征取一線員工意見的基礎(chǔ)上，通過綜合分析，及時制定出切合實際的價格政策，一方面積極開拓了市場，另一方面保障了公司的利益。
（七）財務(wù)核算進一步規(guī)范，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進一步加強
財務(wù)工作不僅是算賬、報賬和做賬。規(guī)范的財務(wù)核算還為公司決策提供不可缺少的決策信息，同時杜絕各種營私舞弊和違規(guī)操作行為。
財務(wù)人員是公司財產(chǎn)的記錄者和管理者，是公司經(jīng)營成果的保管員。公司財務(wù)人員在加強內(nèi)部管理、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，定期不定期地進行了財務(wù)檢查和學(xué)習(xí)交流，讓公司的財務(wù)核算得到了進一步規(guī)范。
財務(wù)人員是公司跟銀行、稅務(wù)等部門的聯(lián)絡(luò)員，在處理銀企關(guān)系和稅企關(guān)系上起到了積極作用，讓公司與這些部門、機構(gòu)繼續(xù)保持了良好的合作關(guān)系。
（八）公司監(jiān)督機制有所加強，違規(guī)違紀(jì)的懲罰力度進一步加大
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，公司在充分發(fā)揮員工主動性和積極性的同時，也要求全體員工嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度；保護、表揚遵規(guī)守紀(jì)員工，在公司內(nèi)樹立正氣的同時，嚴(yán)厲懲處違法亂紀(jì)行為和打壓歪風(fēng)邪氣。公司通過定期、不定期的工作檢查，對工作中存在的問題、違規(guī)違紀(jì)行為和違反操作程序的業(yè)務(wù)進行了糾正和查處，對相關(guān)責(zé)任人員進行了不同程度的懲處，達到了“懲前避后、治病救人”的目的。
在工作中難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，公司根據(jù)不同問題，進行了及時有效地解決。對于違規(guī)違紀(jì)的，對其進行了說服、教育、批評或處罰；對于缺少規(guī)定的，補充、完善了相應(yīng)的規(guī)定；對于沒有流程的，及時出臺相應(yīng)的流程。整個公司的內(nèi)部管理正朝著科學(xué)、規(guī)范、合理的方向發(fā)展。
（九）員工收入穩(wěn)步增長，福利待遇進一步提高
“以每一位員工的發(fā)展來推動公司的發(fā)展”，是公司的發(fā)展理念。員工是公司的主人，公司發(fā)展需要每一個員工來推動。盡管XX產(chǎn)品市場行情持續(xù)低迷、盡管公司利潤微薄甚至虧損、盡管我們飯店的建設(shè)還需要大量的資金，在全國各地盛行拖欠職工工資的背景下，本著“虧了公司也不虧員工”的原則，我們的工資沒有被拖欠，并且 XXXX年員工的收入比XXXX年還是有了不同程度的增長；員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等社會統(tǒng)籌的五大保險，及員工的身體健康檢查、工作服定制、生日慰問等關(guān)系員工利益的工作正在有條不紊地向前推進。
公司給了員工家一般的溫暖，員工對公司有了家一般的歸屬感，公司的命運與員工連在了一起。一些員工因為自身的原因離開了公司，條件具備后他們又回到了公司，說明他們對公司的熱愛。公司歡迎每一位熱愛公司的員工，歡迎離家出走后迷路的好孩子重返家園！
（十）員工精神風(fēng)貌良好，先進事跡不斷涌現(xiàn)
企業(yè)是社會一分子，公司在抓物質(zhì)文明建設(shè)的明時，沒有放松對精神文明的建設(shè)。愛崗敬業(yè)便是熱愛社會，遵紀(jì)守法、熱愛集體的便是良好公民。公司在進行遵規(guī)守紀(jì)教育的同時，對員工也進行了社會主義道德教育。連年來，公司內(nèi)部涌現(xiàn)出不少愛崗敬業(yè)的事跡。比如，XX公司業(yè)務(wù)部的員工經(jīng)常要在凌晨到車站收取包裹，大家都知道包裹對公司的重要性，只要包裹一到當(dāng)?shù)剀囌荆麄兌际亲杂X地驅(qū)車數(shù)公里把包裹安全取回，沒有一句怨言；XXXX公司業(yè)務(wù)部員工只要有裝卸任務(wù)，他們都堅守在自己的工作崗位不論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，都是一絲不茍地做好自己崗位的工作，特別是核算組的員工，他們不拿計件，多干活對他們不會帶來更多的收入，但我清楚，支持他這樣做的是他們的責(zé)任心和對公司、對集體的熱愛。這樣的例子舉不勝舉，他們在平凡的崗位上做著平凡的事，他們把平凡的事做得不平凡！他們用實際行動向世人詮釋了什么是“XX精神”，在這里向他們表示敬意。
二、存在的問題和對策
成績和不足總是一對孿生兄弟，企業(yè)在發(fā)展中總會遇到各種各樣的困難和問題，我們并不怕出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們只怕發(fā)現(xiàn)不了問題，我們更怕有了問題卻不愿意提！回顧過去的一年，主要存在以下一些問題：
1、公司在很大程度上存在變相平均主義和吃“大鍋飯”的現(xiàn)象；
2、少部分員工缺乏主動、勤奮、敬業(yè)、誠實的品質(zhì)，存在玩忽職守現(xiàn)象；
3、管理制度和監(jiān)督機制有待進一步完善；
4、新招聘員工的教育和培訓(xùn)有待進一步加強；
5、部分分公司工作積極性和主動性不強，在經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)開拓中對主管機關(guān)的依賴性太強；
6、一些員工在工作中因循守舊，缺少創(chuàng)新思維；
7、少部分管理人員缺乏客觀分析問題的態(tài)度和能力，存在主觀臆斷現(xiàn)象。
發(fā)展中存在的問題要靠發(fā)展來解決，公司將從改革不合理的管理體制、改變不實際的分配方式和發(fā)動員工全員參與監(jiān)督管理等方面入手，解決存在的上述問題。在新的一年里，將在全公司范圍內(nèi)逐步推進績效考核制度的運行，給各分公司一定的分配自主權(quán)，以進一步調(diào)動各公司、員工的積極性；進一步完善人員招聘制度，加強員工的入職教育；進一步加強員工技術(shù)、技能和業(yè)務(wù)操作能力的培訓(xùn)和培養(yǎng)，以及加強員工職業(yè)道德教育；因地制宜地舉辦一些活動，加強員工的勾通和交流；建立健全上訪、投訴和舉報制度，發(fā)動員工積極為公司的經(jīng)營管理進言獻策。
三、XXXX年度的工作安排
新的一年，國家對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控將繼續(xù)影響市場對XX產(chǎn)品的需求，XX產(chǎn)品生產(chǎn)商將在一定范圍內(nèi)出現(xiàn)一些收購、合并行為，同時力量薄弱的一些XX產(chǎn)品經(jīng)銷商將被淘汰出局，XX產(chǎn)品市場在一定范圍將重新洗牌。對我們公司而言，XXXX年，風(fēng)險和利益同在、挑戰(zhàn)和機遇并存。面對復(fù)雜的局勢，公司今年的指導(dǎo)思想是：狠抓內(nèi)部管理和改革不合理的管理體制，苦練內(nèi)功，借公司上信息化之機，依托計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變過去粗放的管理方式，向精細化管理轉(zhuǎn)變；借助五星級國際飯店這個平臺，行業(yè)上向旅游業(yè)、娛樂業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)進軍，地域上向全國乃至全球滲透，多元發(fā)展，分散經(jīng)營風(fēng)險；多頭并舉，把公司的發(fā)展推向新的臺階。為此在XXXX年，要實現(xiàn)以下目標(biāo)：
XX產(chǎn)品貿(mào)易保證完成銷售量XX萬噸、力爭實現(xiàn)XX萬噸，實現(xiàn)毛利潤XXXX萬元、力爭XXXX萬元；XX產(chǎn)品銷售保證完成銷量X萬噸、力爭實現(xiàn)XX萬噸，實現(xiàn)毛利潤XXX萬元、力爭XXX萬元；XX產(chǎn)品銷售保證完成銷量X萬噸、力爭實現(xiàn)X.X萬噸，實現(xiàn)毛利潤XX萬元、力爭XX萬元；倉儲業(yè)保證完成倉儲量XX萬噸、力爭實現(xiàn)XX萬噸，保證實現(xiàn)毛利潤XXX萬元、力爭XXX萬元；加工業(yè)保證完成加工量X萬噸、力爭X.X萬噸，保證實現(xiàn)毛利潤XX萬元、力爭XX萬元。
為實現(xiàn)上述目標(biāo)，要全力抓好以下工作：
（一）繼續(xù)加強銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，進一步提升公司在XX產(chǎn)品市場的影響力
在繼續(xù)鞏固和加強已有銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進一步加強與上下游合作伙伴的協(xié)作。尋找新的合作領(lǐng)域、合作方式和合作思路。采取股本滲透、合作經(jīng)營、利益共享、共同開發(fā)等方式與合作伙伴形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進一步增強在市場上的影響力和談判力。
在具體業(yè)務(wù)操作中，把防范經(jīng)營風(fēng)險放在首位，在資金調(diào)度、物資劃撥、合同簽訂、款項回收等各方面把好關(guān)，避免無謂的損失和浪費。
加速資金、物資的流轉(zhuǎn)，進一步提升公司在社會和公眾面前的信譽和形象。
（二）搭建五星級飯店的國際平臺，推進公司的全球化進程
XXXX飯店的建成并投入運營，形成了公司的又一個新的經(jīng)濟增長點，構(gòu)成了公司又一個全新的盈利模式。國際級飯店平臺，為公司提供了走向全球的切入點。
在新的一年里，繼續(xù)鞏固和加強XX產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，我們將加大飯店的營銷力度，搞好與周邊的旅游景點、旅行社的合作，爭取在全國范圍乃至全球范圍與高星級飯店形成合作聯(lián)盟、逐步形成全球訂房系統(tǒng)，加強與政府、藝術(shù)界、文化界的溝通與合作，把飯店建成集住宿、餐飲、娛樂、會展、集會、論壇、藝術(shù)品拍賣為一體的高層次的全球性的文化假日酒店。
我們還將加大投資力度，建設(shè)X萬平米的會展中心、XX萬平米的超市及旅游購物中心和新增XXXX間客房及其配套設(shè)施，將飯店建成XX地區(qū)的經(jīng)濟、政治、文化活動中心。
（三）全面推進信息化進設(shè)，提高效率，實現(xiàn)精細化管理
充分利用可以利用的現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)和遠程控制技術(shù)，以電腦代替手工從事計算、統(tǒng)計、核算等重復(fù)的簡單勞動。一方面，使各種數(shù)據(jù)更加詳細、客觀、及時、方便、快捷和準(zhǔn)確；另一方面，解放勞動力，讓管理人員有更多的精力從事制度設(shè)計、流程控制、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
借上信息化之機，將公司的內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)操作流程、考核激勵機制和內(nèi)部控制制度進一步完善和規(guī)范。
（四）繼續(xù)推進人事制度和分配制度的改革
隨著公司的進一步發(fā)展，人才的缺口已經(jīng)突現(xiàn)。公司將繼續(xù)堅持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘相結(jié)合”的原則，補充各崗位短缺的人才。在公司內(nèi)部逐步推行崗位競聘制度，做到職務(wù)能上能下、人員能進能出、收入能高能低。淘汰一批在崗位上不敬業(yè)、不合格、不誠實，不踏踏實實做事、處處搬弄是非，與企業(yè)文化不相融的人員。引入一批誠實、敬業(yè)，能與公司共同發(fā)展的人才。
改變現(xiàn)有不合理的分配方式，全面推行績效考核機制，獎勤罰懶、激發(fā)員工的工作熱情。
加強新老員工的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著重培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、誠實守信、有一定潛力的員工，給他們提供各種鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，最終形成公司的骨干力量，從而在全公司范圍內(nèi)形成勤儉敬業(yè)、誠實守信、開拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，促進企業(yè)文化的建設(shè)。
（五）調(diào)動員工的積極性，進一步推進公司的民主化進程
建立健全職工上訪、投訴和建議制度，開通員工向管理層尤其是向公司高層管理人員反映問題、發(fā)表見解、提供建議的渠道。激勵員工主動思考、討論本崗位、本部門、本公司、本行業(yè)中存在的問題，尋找出路和新的解決辦法，并將思考、討論的結(jié)果及時有效地反饋到管理層。讓管理人員能夠從不同角度、不同側(cè)面了解事物，能夠看到事物的本質(zhì)，做出準(zhǔn)確、客觀的判斷，為決策的科學(xué)性和客觀性提供有力的保證。真正做到“不唯上、不唯書、只唯實”，也就是說：在經(jīng)營、管理、決策中，充分發(fā)揮各層管理人員和員工的主動性和積極性，在工作方法和思路上敢于對上級制定的不切實際的方面進行挑戰(zhàn)、敢于講真話講實話，不盲目地照般照抄書本上的和其他企業(yè)的做法，講究實事求是、一切從實際出發(fā)、以理服人，而不是以權(quán)壓人。
公司將采取激勵措施，獎勵那些勤于思考、勇于為公司發(fā)展進言獻策、提供良好建議的人員。
在開通言路、鼓勵員工講真話的同時，公司堅決抵制歪曲事實、誹謗他人、假公濟私的行為，堅決打擊撥弄是非、蠱惑群眾的一切行為。
（六）繼續(xù)完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督機制，防范經(jīng)營管理風(fēng)險
建立健全員工舉報制度，動員和鼓勵全體員工參與對違規(guī)違紀(jì)、以權(quán)謀私和官僚作風(fēng)等不良行為和歪風(fēng)邪氣的斗爭。公司將認真對待每一項舉報事件，調(diào)查事件真相，并對舉報采取保密措施。
對違規(guī)違紀(jì)行為的處理，采取事件調(diào)查人員不參與事件定性和處理決定的措施，并且調(diào)查和處理過程由獨立的部門進行復(fù)核，形成相互核對的機制。以保障事件處理的公正和客觀，避免主觀臆斷、假公濟私行為和冤假錯案的發(fā)生。
在動員員工參與監(jiān)督的同時，加強財務(wù)核算體系、業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查。及時糾正工作中出現(xiàn)的違紀(jì)行為和更改不恰當(dāng)?shù)牧鞒毯椭贫取?/p>
（七）注重員工培訓(xùn)及發(fā)展，完善員工福利
員工是企業(yè)的員工，企業(yè)是員工的企業(yè)，員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是不可分開的。公司為每一位員工提供其發(fā)展的空間，所有員工不論其學(xué)歷高低、不論其出身何處、不論其是男是女，公司都會給予公平的發(fā)展機會。同時公司希望每一位員工將其勤奮、敬業(yè)、主動、誠實的品質(zhì)和精神在各自的崗位上充分展現(xiàn)，以實現(xiàn)人盡其能、員工與公司一同和諧發(fā)展。
公司用人，以德為先，公司將根據(jù)職工的不同情況有針對性地對職工進行培訓(xùn)。通過提供適合的崗位、老員工帶動新員工、內(nèi)部組織學(xué)習(xí)、請老師來講課、參加培訓(xùn)班等方式對員工進行培養(yǎng)，提高其技能和素質(zhì)，使其成為公司有用的人才。
員工的利益高于一切，公司不僅要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定辦好員工的社會統(tǒng)籌保險，完善生育、傷病人員的福利待遇，徹底解除全體員工的后顧之憂，而且還將繼續(xù)在員工生日慰問、職業(yè)病防治、身體檢查、工作服裝訂制、傳統(tǒng)節(jié)日問候等方面提高員工的福利待遇。
（八）抓好安全生產(chǎn)，保證員工生命和公司財產(chǎn)的安全
安全責(zé)任重于泰山，我們不要那種只講效益不顧安全的生產(chǎn)方式。安全生產(chǎn)、防范為先，要保證安全生產(chǎn)，首先要從員工的安全生產(chǎn)意識抓起，其次是操作規(guī)程的制定和安全責(zé)任制度的落實，再次是相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。各公司負責(zé)人要切實把安全生產(chǎn)落到實處，把保障員工的生命安全和公司的財產(chǎn)安全放在首要位置，切不可掉以輕心。
各位代表，去年雄雞高唱，給我們帶來了無限的光明，今年，我們這個團體將隨著太陽一道在世界的東方冉冉升起，展現(xiàn)在我們面前的是光明的前程。我堅信，在公司決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團結(jié)一心、眾志成城，我們公司一定會從勝利走向更大的勝利！從輝煌走向更燦爛的輝煌！！讓我們同心同德，為我們更加美好的未來而努力奮斗！
在貿(mào)易公司員工代表大會上的工作報告第2篇
各位代表：
經(jīng)過精心籌備，我公司第二屆一次職工代表大會暨第二屆工會會員大會隆重開幕了。現(xiàn)在，我代表經(jīng)理辦公會向大會作報告，我的報告題目是《凝心聚力?
穩(wěn)中求進?
全面開創(chuàng)生產(chǎn)經(jīng)營和諧發(fā)展新局面》，請予審議。
第一，主要工作回顧
一年來，公司董事會和經(jīng)理辦公會團結(jié)和帶領(lǐng)全體干部員工，團結(jié)奮斗，頑強拼搏，克服重重困難，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)，企業(yè)繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
回顧一年來的工作，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
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一、生產(chǎn)經(jīng)營形勢良好，企業(yè)呈現(xiàn)強勁發(fā)展勢頭
二分廠全面投產(chǎn)，大大提高了公司生產(chǎn)能力，有效緩解了市場對**鋁材需求激增的壓力。今年1-5月份，產(chǎn)量和銷售額同比分別增長17.9%和19%。
在確保公司母體健康運行的同時，公司進一步強化了多元化經(jīng)營格局。參與合作了明晟重工項目，新注冊成立了****鋁業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司、**華鋁投資股份有限公司，**華鋁股份有限公司、****會展有限公司。今年2月份，公司
“年產(chǎn)15萬噸高速列車、船舶用鋁合金材料項目”獲省發(fā)改委立項，各項工作正在積極推進中。
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二、重視技術(shù)創(chuàng)新，核心競爭力持續(xù)提升
首先，對技術(shù)研發(fā)機構(gòu)進行了細化分工，引進了經(jīng)驗豐富的研發(fā)人員和專業(yè)的年輕大學(xué)生，進一步充實了技術(shù)力量。二是繼續(xù)加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，使專利總數(shù)達到168項。三是對家百利門窗幕墻系統(tǒng)和新木緣鋁木復(fù)合門窗系統(tǒng)等產(chǎn)品進行了一系列的改進和完善，在提高性能、降低成本、方便安裝等方面取得明顯成效。四是強化技術(shù)服務(wù)，技術(shù)部門與銷售部門密切配合，為山西、**、天津、江蘇、浙江等地的客戶免費培訓(xùn)技術(shù)人員近200人次。還專門派人赴安哥拉、越南進行技術(shù)服務(wù)。
三、加強素質(zhì)建設(shè)，建立人才成長的長效機制
公司加強對高學(xué)歷、高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才的引進和培養(yǎng)。并從企業(yè)發(fā)展實際需要出發(fā)，制訂了詳盡的培訓(xùn)計劃，突出實用性和針對性，一年來組織內(nèi)訓(xùn)548課時5000人次。公司大膽啟用想做事、能做事、做成事的員工，激發(fā)了員工的競爭意識和奮發(fā)向上的意識。
四、狠抓市場營銷，國內(nèi)外市場同步推進
公司先后參加了在越南、北京、**、天津、**舉辦的門窗幕墻展會；通過各種有影響的媒體以及設(shè)立戶外廣告等多渠道多形式對企業(yè)和產(chǎn)品進行了廣泛宣傳。今年，面對嚴(yán)峻的市場形勢，公司及時調(diào)整營銷策略，加大與恒大、嘉寓等行業(yè)龍頭企業(yè)的合作力度，深化強強聯(lián)合，使得公司銷售份額實現(xiàn)了逆勢上揚。
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五、堅持以人為本，和諧企業(yè)建設(shè)穩(wěn)步推進
一是關(guān)心員工的工作和生活。2011年員工人均收入同比均有不同程度的提高，重點較大幅提高了低收入崗位和重體力勞動崗位工資待遇。二是開展健康向上的文體活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活。三是積極參與社會公益事業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任，先后向縣消防大隊、縣殘聯(lián)、**敬老院、雙語學(xué)校、**幼兒園等多次捐款；其中，向潘家埠小學(xué)捐贈電腦20臺，向**派出所捐贈電腦12臺，向沂山管委會捐贈30萬元用于景區(qū)建設(shè)。四是積極推進民主管理。通過**鋁業(yè)報、宣傳欄、網(wǎng)站，上下溝通，實現(xiàn)員工在企業(yè)管理中的知情權(quán)。同時，員工通過座談會、意見箱、手機短信途徑，實現(xiàn)企業(yè)管理的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。員工參與企業(yè)管理的積極性顯著提高。
第二，
2012年工作思路打算
2012年公司工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展為主題，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，積極探索多元經(jīng)營，繼續(xù)實施文化興企、人才興企、科技興企、名牌興企戰(zhàn)略，以三大體系為主線，加快推進標(biāo)準(zhǔn)化管理，著力提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴大市場營銷、加強節(jié)能減排，積極推進和諧企業(yè)集團建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和員工幸福指數(shù)同步提高，保持企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。
圍繞2012年的目標(biāo)和任務(wù)，我們在今后的工作中必須統(tǒng)籌兼顧、突出重點，穩(wěn)中求進、積極穩(wěn)妥，保持各項工作同步協(xié)調(diào)推進。
一、加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)
人是生產(chǎn)力中決定性的因素。隨著公司經(jīng)營規(guī)模的迅速擴大，員工人數(shù)越來越多。如何打造高素質(zhì)的干部隊伍、技術(shù)隊伍、員工隊伍，成為擺在我們面前的一項重要而緊迫的工作。要繼續(xù)鞏固人才隊伍建設(shè)的長效機制，做好招聘、培養(yǎng)、使用，提高員工隊伍整體素質(zhì)。要加大培訓(xùn)力度，提高針對性，強化專題培訓(xùn)和對口培訓(xùn)，目標(biāo)要明確，內(nèi)容要實用，方式要靈活，突出管理技能、安全防護、崗位操作、職業(yè)道德這些重點，側(cè)重一專多能，保證培訓(xùn)效果。要健全激勵機制，注重企業(yè)內(nèi)部人員的提拔使用，推行上崗競爭機制，堅持德才兼?zhèn)洹?ldquo;德”字優(yōu)先，給有能力、有水平、忠于企業(yè)的員工搭建施展才華和實現(xiàn)抱負的平臺。要加強作風(fēng)建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造清正廉潔的高效管理團隊。要加強對高學(xué)歷高水平人才的招聘，把立志**事業(yè)的優(yōu)秀的管理和技術(shù)人員招聘到公司來。
二、組建企業(yè)集團，實施多元發(fā)展
一是積極推進多元經(jīng)營。繼續(xù)鞏固以鋁業(yè)為主，集房地產(chǎn)、金融、投資、貿(mào)易、會展、加工制造于一體的多元經(jīng)營，首先搞好鋁型材的生產(chǎn)經(jīng)營，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，在此基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開展其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。積極組建企業(yè)集團。按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求，調(diào)整管理機構(gòu)，建立健全新的管理機制。二是提高統(tǒng)籌管理能力。高層管理人員要通盤考慮兩個分廠、工業(yè)園和各下屬公司的工作，面對許許多多的復(fù)雜的工作，各個環(huán)節(jié)之間，公司與公司、單位與單位、部門與部門之間的溝通、協(xié)調(diào)顯得尤為重要。我們必須更新原先不合時宜的固定思維模式和管理模式，更新觀念，積極探索新的符合實際的有效的管理方法。三是要加快重點項目建設(shè)。占地860畝的
“15萬噸高速列車船舶用鋁合金材料項目”要加快推進力度，****會展中心、**展館項目年內(nèi)要初具規(guī)模。此外，二分廠、工業(yè)園配套項目也要同步進行，積極推進。四是要大力實施名牌戰(zhàn)略，以一流的產(chǎn)品、一流的工作為堅強后盾，加大宣傳，強化服務(wù)。大力發(fā)展低碳經(jīng)濟，實施節(jié)能改造，開展節(jié)能減排，搞好環(huán)保治理，建設(shè)資源節(jié)約型環(huán)境友好型企業(yè)，樹立負責(zé)任的企業(yè)品牌。
2012年，面臨新的任務(wù)、新的形勢，我們要大膽實踐，積極創(chuàng)新，努力開創(chuàng)多元經(jīng)營、集團經(jīng)營的新局面。
三、提升服務(wù)質(zhì)量，擴大銷售市場
2012年，建筑型材和工業(yè)型材產(chǎn)量都將會大幅提高，銷售任務(wù)更加艱巨。這種情況下，我們只有牢固樹立質(zhì)量觀念，堅持不懈強化銷售服務(wù)，才能不斷拓寬市場。
在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，要堅持“以質(zhì)量吸引客戶，以真情感動客戶，以專業(yè)服務(wù)客戶”。要持之以恒地堅持誠信經(jīng)營，加大對銷售人員、客服人員和接待人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和溝通能力。要及時把握市場動態(tài)，準(zhǔn)確了解客戶需求，想客戶所想，急客戶所急，搞好跟蹤服務(wù)，始終如一地為客戶提供良好的售前、售中、售后服務(wù)。尤其是在訂單完成的及時性、型材發(fā)運的準(zhǔn)確性、答復(fù)客戶疑問的專業(yè)性、處理質(zhì)量投訴的高效性方面狠下功夫。要在加強技術(shù)服務(wù)方面做更多的文章，采取更加機動靈活的方式，增強服務(wù)的針對性和實效性，提供優(yōu)質(zhì)高效的外派技術(shù)服務(wù)。要健全市場網(wǎng)絡(luò)。全面拓展國內(nèi)國外兩個市場。國內(nèi)市場方面，不光要做好城市市場，還要看到廣大的農(nóng)村市場，要研究好鋁型材、鋁門窗下鄉(xiāng)，逐步將開發(fā)農(nóng)村市場作為重要工作。國外市場方面，要乘勢而上，積極拓展非洲市場和東南亞市場，擴大出口。要做到建筑領(lǐng)域和工業(yè)領(lǐng)域并重，把工業(yè)型材市場開發(fā)和
“新木緣”鋁木復(fù)合門窗系統(tǒng)作為新的推廣重點，選準(zhǔn)主攻市場，拓寬經(jīng)營渠道。
四、強化基礎(chǔ)管理，積蓄發(fā)展后勁
集團化格局的形成，要求我們在新的一年里，大力加強基礎(chǔ)管理，使企業(yè)整體管理水平有一個大的提升。一是必須依“法”治企，要以“三大體系”為主線，不斷修訂完善制度，建立起科學(xué)嚴(yán)細的制度體系。要加強管理知識、管理制度、管理方法的培訓(xùn)。要充實力量，強化監(jiān)督，加大規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度。要通過內(nèi)審、管理評審和專項審核等方式，推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的持續(xù)改進。要注意把“無情的制度”和“有情的管理”有機結(jié)合，讓員工心情愉快地工作。二是各項管理必須同步提升。要要深入推進管理。安全管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理、節(jié)能降耗、財務(wù)、環(huán)保、后勤服務(wù)各項基礎(chǔ)管理做到齊頭并進。三是突出生產(chǎn)、質(zhì)量和安全管理。科學(xué)安排訂單，有序進行生產(chǎn)。提高質(zhì)量意識和工作質(zhì)量，從原料采購、生產(chǎn)到銷售，把好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。要強化安全管理，堅持預(yù)防為主，提高防范意識，豐富安全知識，齊抓共管，最大限度地減少安全事故的發(fā)生。
五、加速技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
科技是第一生產(chǎn)力。技術(shù)創(chuàng)新能力高低決定著企業(yè)核心競爭力。要著眼于調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，在技術(shù)創(chuàng)新方面實現(xiàn)新的突破。要強化隊伍建設(shè)，引進和培養(yǎng)雙措并舉，完善激勵和約束措施，盡快提升技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)，著力提高原始創(chuàng)新能力，不斷增強集成創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新能力。要加速產(chǎn)品更新?lián)Q代，認真研究市場，提高技術(shù)研發(fā)的預(yù)見性、針對性，根據(jù)不同地域、不同氣候條件、不同風(fēng)俗習(xí)慣下的需求差異，圍繞“家百利”系統(tǒng)和“新木緣”系統(tǒng)，積極開發(fā)多種形式的復(fù)合門窗幕墻系列產(chǎn)品。要找準(zhǔn)切入點，迅速提升工業(yè)型材產(chǎn)品品牌，使**工業(yè)型材盡快在市場上站穩(wěn)腳跟。要搞好技術(shù)中心建設(shè)，優(yōu)化生產(chǎn)工藝、加速產(chǎn)品研發(fā)、增強技術(shù)服務(wù)三位一體，有機結(jié)合。加大投入，增加先進科研檢測設(shè)備，加速理化檢測中心建設(shè)，在滿足本企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，積極開展對外技術(shù)服務(wù)。要積極擴大技術(shù)交流，加強與國內(nèi)鋁合**窗幕墻企業(yè)、國家行業(yè)主管部門、權(quán)威科研機構(gòu)和重點高校的合作，借力、借智，加快技術(shù)創(chuàng)新。
六、黨政工齊抓共管，大力推進和諧企業(yè)建設(shè)
要充分發(fā)揮黨支部、工會的作用，積極開展文體活動，豐富文化生活。廣大共產(chǎn)黨員要充分發(fā)揮先鋒模范作用，當(dāng)好生產(chǎn)經(jīng)營和各方面工作的排頭兵，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。積極發(fā)動員工參與民主管理。要充分利用**鋁業(yè)報、宣傳欄、網(wǎng)站等載體，強化愛企業(yè)教育，為員工搭建上下溝通、彼此交流、展示才華的平臺。要積極創(chuàng)造機會和條件，鼓勵員工學(xué)習(xí)文化知識和業(yè)務(wù)技能。還要積極參加社會公益事業(yè)，濟弱助殘，樹立良好的社會形象，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
同志們，回顧過去碩果累累，展望未來信心百倍。只要我們團結(jié)一致，扎實工作，就一定會開創(chuàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作的新局面，取得更加令人矚目的輝煌成就！
謝謝大家！
在貿(mào)易公司員工代表大會上的工作報告第3篇
各位代表：
現(xiàn)在，我代表公司向大會做報告，請予審議。并請列席會議的其他同志提出意見。
一、二○○四年工作回顧
二○○四年，是**公司發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。一年來,在省廳、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照“深化改革、理順體制，加快發(fā)展、激活機制，落實‘六高’、再創(chuàng)新高”的要求，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新為動力，大力開展“文明服務(wù)年”和“一創(chuàng)兩樹”活動，全面推進“五大工程”建設(shè)，整合改革與運營管理同步實施，整合基本完成，改革初見成效，運營管理成果豐碩。
——通行費收入大幅度增長。全年通行費收入達到3.4億元,完成計劃任務(wù)2.48億元的137%，日均93萬元，平均年公里145萬元。其中，侯運路段收入1.67億元，平均年公里167萬元；運三路段收入7807萬元，平均年公里183萬元；運風(fēng)路段收入 9468萬元，平均年公里104萬元。平陸收費站全年通行費收入 7875萬元，位居18個收費站之首，平均每天收入22萬元。
——道路狀況得到明顯改善。養(yǎng)護路面質(zhì)量指數(shù)MQI平均94。其中，侯運路段97.3，運三路段96.6，運風(fēng)路段88.1。
——依法治路成效顯著。路政案件發(fā)現(xiàn)率99.9%，結(jié)案率、損壞路產(chǎn)恢復(fù)率、建筑紅線控制率均達100%。查處千元以上路政案件284起，收回路產(chǎn)賠償費339萬余元。
——治理“雙超”取得階段性勝利。**境內(nèi)高速公路超限超載車輛明顯下降。
——安全生產(chǎn)形勢良好。公司全年無任何安全生產(chǎn)事故。
——精神文明建設(shè)碩果累累。平陸收費站獲省級“巾幗文明示范崗”稱號，公司黨委被廳直機關(guān)黨委評為“先進基層黨組織”。
一年來，我們主要做了以下八方面工作：
（一）整合基本完成，改革初見成效。“三路”整合是2004年我公司發(fā)展史上人員、資金、管理的大調(diào)整、大組合。根據(jù)省廳關(guān)于**片區(qū)高速公路管理機構(gòu)整合的精神，我們按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求積極探索適應(yīng)高速公路管理需要的管理模式。通過改革，達到了四個效果：
一是規(guī)范了機構(gòu)設(shè)置。公司機關(guān)設(shè)置綜合辦公室、黨委工作部、資源開發(fā)部、計劃財務(wù)部、養(yǎng)護工程部、收費機電部和路政大隊，基層設(shè)5個管理處、1個服務(wù)區(qū)和監(jiān)控稽查中心。二是改革了用工制度。首先，定編、定崗、定員，實現(xiàn)了由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，實行全員合同制。中層管理人員競爭上崗，技術(shù)人員聘任，生產(chǎn)人員合同制管理。12月16日，中層管理人員競爭上崗。隨后，各基層單位都實行了競爭上崗。其次，加大考核力度，按照一級對一級負責(zé)的原則，按照目標(biāo)責(zé)任制層層考核，實行淘汰制。三是改革了分配制度。打破“干部”和“工人”身份界限，按需設(shè)崗，按崗定薪，一崗一薪，崗動薪動。通過制定《工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》，初步建立起員工考核評價體系和收入與崗位、業(yè)績掛鉤的分配制度。四是轉(zhuǎn)變了思想觀念。通過改革，員工創(chuàng)新競爭意識增強，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，精神面貌煥發(fā)，隊伍素質(zhì)提高，人心思進，各項工作有序開展，運營管理成績顯著。公司整合改革的做法得到了省廳、省局和公司員工的肯定。在2004年11月11日省交通廳召開的事業(yè)單位人事制度改革工作會議上，我公司進行了大會經(jīng)驗交流。
（二）積極加強規(guī)范化管理。以9000質(zhì)量管理體系為主線，以提高全員質(zhì)量意識和管理效率為目標(biāo)，公司對體系文件進行了兩次大的修改，編制了各項規(guī)章制度。于8月、10月組織了兩次9000質(zhì)量管理體系文件知識考試，使各項工作基本做到有章可循，有序開展，服務(wù)水平得到提高。全年組織顧客滿意度問卷調(diào)查兩次，滿意度達90%以上。
（三）推進信息化建設(shè)。我們成立信息監(jiān)控中心，建成了全局首家、也是最大的內(nèi)部局域網(wǎng)，通過BQQ達到網(wǎng)上即時溝通，資源共享，信息公開，為辦公自動化打下了堅實基礎(chǔ)，也為公司對外宣傳、擴大影響、樹立品牌起到了推動作用。通過可變情報板、緊急電話等為顧客出行和救援提供了便利。
（四）全面推進“五大工程”建設(shè)。以素質(zhì)工程建設(shè)為核心動力，暢通、形象、陽光、溫馨四大工程四輪驅(qū)動，使**高速公路事業(yè)發(fā)展步入了快車道。
暢通工程建設(shè)，以安全暢通、快捷方便、環(huán)境優(yōu)美、舒適悅目為目標(biāo)，積極探索高速公路養(yǎng)護管理模式,實行了“管養(yǎng)分離”和市場化。加強日常性養(yǎng)護，做好預(yù)防性養(yǎng)護，養(yǎng)護管理基礎(chǔ)性工作得到加強。實施技術(shù)創(chuàng)新，組織開發(fā)了“高速公路養(yǎng)護管理信息系統(tǒng)（EMIM2004）”軟件，提高了養(yǎng)護管理的科學(xué)決策水平。針對雨霧雪等特殊天氣，制定并及時啟動緊急預(yù)案，保證了高速公路暢通。投資3168.93萬元，修復(fù)和完善了三條高速公路尾工及缺陷、排水設(shè)施、水毀工程、交通工程、路面病害等。在急彎陡坡和交叉路段增設(shè)了標(biāo)志牌。鞏固綠化成果，營造了“暢、潔、綠、美”的高速公路行車環(huán)境。
形象工程建設(shè)，以文明服務(wù)、行為規(guī)范、環(huán)境整潔、快速放行為目標(biāo)，狠抓收費站窗口的文明用語、微笑服務(wù)、便民服務(wù)，建立了“窗口”服務(wù)界面形象規(guī)范。進行了收費員業(yè)務(wù)技能測試，組隊參加省局首屆收費業(yè)務(wù)技能比武大賽,獲團體第三名。規(guī)范和完善聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)的技術(shù)管理工作，去年9月1日公司18個收費站全部取消了紙卡。執(zhí)行《行駛高速公路車輛實行超時限制的管理辦法》，建立了公司、管理處、收費站三級稽查體系，加大稽查力度，發(fā)揮監(jiān)控作用，嚴(yán)查收費作弊行為。及時發(fā)布路況信息，開啟足夠車道，增設(shè)周邊環(huán)境路線圖，滿足廣大司乘人員出行需求。風(fēng)陵渡、**收費站被省局評為“十佳收費站”，孫麗君、閆姣霞、李紅娟等10名收費員被省局評為“五十佳收費員”
陽光工程建設(shè)，以規(guī)范行為、文明執(zhí)法、快速反應(yīng)、緊急救援為目標(biāo)，推行行政執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法公示制、持證上崗制和執(zhí)法失誤責(zé)任追究制，5個路政中隊均設(shè)立陽光辦案大廳。實施“5·30”緊急救援服務(wù)系統(tǒng)，建立和完善了處置突發(fā)事件的應(yīng)急機制，并進行了演練，鍛煉了能力，保證了暢通，特別是“五一”“十一”黃金周安全暢通。路政車輛配備了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，增強了統(tǒng)一指揮調(diào)度和快速反應(yīng)的能力。推行“送油、送餐、送配件、送信息”服務(wù)，為司乘人員排憂解難，受到社會各界普遍好評。
溫馨工程建設(shè)，以服務(wù)區(qū)功能齊全、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)規(guī)范、顧客至上為目標(biāo)，投資630余萬元，新建4個公廁和3個汽修車間，服務(wù)功能更加完善。完成二期綠化工程，綠化覆蓋率達40%，實現(xiàn)了“三季有花，四季常綠”。設(shè)計開發(fā)了服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（ESIMS）并投入使用，實現(xiàn)了服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)管理和經(jīng)營分析的系統(tǒng)化、自動化和信息化。導(dǎo)入VI視覺形象設(shè)計理念，完成服務(wù)區(qū)標(biāo)志、標(biāo)識的規(guī)劃、設(shè)計和施工，增加了導(dǎo)向服務(wù)功能和人文景觀。開展人性化服務(wù)和延伸服務(wù)，推出了羊肉泡饃、面食等，設(shè)立了交通旅游導(dǎo)向圖，公廁配置殘疾人專用通道、專用椅和專用蹲位。組織服務(wù)區(qū)人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取長補短，提高了服務(wù)意識和管理水平，全局服務(wù)區(qū)經(jīng)驗交流會在我公司召開，**服務(wù)區(qū)被省局授予“三星級服務(wù)區(qū)”和“五佳文明服務(wù)區(qū)”。
素質(zhì)工程建設(shè)，以培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，開展 “學(xué)振超，做貢獻”演講比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)搞創(chuàng)新。開展崗位練兵和業(yè)務(wù)比武，進行收費員和監(jiān)控員業(yè)務(wù)技能測試，提高服務(wù)水平。中層管理人員到華東、東南等高速公路發(fā)達地區(qū)參觀，學(xué)習(xí)超前的經(jīng)營理念和創(chuàng)新的管理經(jīng)驗，開闊了視野。開展“創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)、服務(wù)”標(biāo)兵評選活動，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。推進以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，確立員工以改革和開拓意識為核心的創(chuàng)新精神、以“一切為顧客服務(wù)”為核心的奉獻精神、以現(xiàn)代時效觀為核心的追求卓越精神、以集體主義為核心的團隊精神，將企業(yè)文化與管理、服務(wù)、效益融為一體，為暢通、形象、陽光、溫馨四大工程的建設(shè)提供了不竭的源動力。
（五）加大力度治理車輛超限超載。執(zhí)行交通部制定的治超工作“五不準(zhǔn)”，貫徹省廳提出的“不準(zhǔn)上、不準(zhǔn)放、不準(zhǔn)堵”原則，做到了“政府通告、認定標(biāo)準(zhǔn)、檢測程序、站點責(zé)任人、監(jiān)督電話”五公開和“設(shè)施、人員、經(jīng)費、措施、制度”五到位。與高速交警聯(lián)合下發(fā)了《治理超限超載實施意見》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等辦法。投資500余萬元，在18個檢測站點安裝全自動超限檢測系統(tǒng)，做到了 “五統(tǒng)一”。抽調(diào)120余人充實治超一線，保證了治超工作正常運轉(zhuǎn)。加大稽查力度，鼓勵社會監(jiān)督，凈化了治超環(huán)境。自6月20日全國開展集中治理超限超載車輛以來，公司18個檢測點共檢測車輛522182輛（次）。其中，496357輛（次）為非超限超載車輛，予以放行；25825輛（次）為超限超載車輛，予以勸返。開展超限超載車輛治理，交通事故明顯減少，故障車輛下降，路產(chǎn)損壞大幅降低。
（六）大力開展安全生產(chǎn)專項整治。一是投資700余萬元，在運三高速事故多發(fā)路段修建防撞墻800余米、緊急避險車道兩處、強制停車檢測區(qū)一處。二是出臺了《安全生產(chǎn)管理應(yīng)急預(yù)案》，形成了覆蓋整個高速公路的安全管理應(yīng)急體系。三是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)合同》，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。四是加強從業(yè)人員安全教育，規(guī)范施工現(xiàn)場管理，減少事故發(fā)生。五是開展安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患，加強整改。特別是“五一”、“十一”黃金周前，逐級檢查，確保了安全。
（七）扎實開展文明創(chuàng)建活動。開展“文明服務(wù)年”和“一創(chuàng)兩樹”活動，開展“文明單位”、“文明部室”、“青年文明號”、“文明示范窗口”等創(chuàng)建活動，開展軍民共建文明路活動，開展“雙五十佳”爭創(chuàng)活動，激發(fā)了全員參與文明創(chuàng)建的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一年來，公司有6個收費站獲市級“青年文明號”、全省交通系統(tǒng)“文明示范窗口”、省級 “巾幗文明示范崗”，機關(guān)黨支部被省局評為“先進基層黨組織”，公司黨委被廳直機關(guān)黨委評為“先進基層黨組織”，公司被評為**市“百佳誠信單位”等榮譽稱號。先后有40余人次獲各級各類表彰。
（八）堅持不懈地加強黨的建設(shè)。貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，加強黨的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)。思想建設(shè)方面，用“六抓”格局統(tǒng)領(lǐng)思想政治工作，貫徹科學(xué)的發(fā)展觀和中央加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的《決定》，學(xué)習(xí)兩個《條例》，組織舉辦慶“七一”文藝匯演，派員參加了“祖國頌”歌詠比賽，音樂劇《情深路長》獲省廳元旦晚會一等獎。組織建設(shè)方面，健全和完善了黨、工、團組織。作風(fēng)建設(shè)方面，堅持開展牢記“兩個務(wù)必”教育活動，改進思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，公司被省局評為“行風(fēng)建設(shè)先進單位”。廉政建設(shè)方面，推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大源頭治理，較大工程項目實行雙合同制；紀(jì)委對招投標(biāo)項目、重大采購等進行參與和監(jiān)督，逐步建立了從體制、機制和制度上預(yù)防腐敗的長效機制。加強對群團工作的領(lǐng)導(dǎo)，工會的橋梁紐帶作用和共青團的突擊隊作用得到較好發(fā)揮。
同志們，一年來**公司各項工作取得了巨大成績，被省廳、省局授予“安全生產(chǎn)管理先進單位”、“目標(biāo)責(zé)任制完成優(yōu)秀單位”。這成績的取得，是省廳、省局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市委、市政府及社會各界大力支持的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果。在此，我代表公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，向關(guān)心、支持**高速公路事業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝！向全體員工表示親切的慰問！
但是，我們清醒地認識到，在運營管理和改革發(fā)展過程中仍存在許多問題，如思想觀念陳舊,經(jīng)營活力不足，創(chuàng)新能力不夠，服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，資源開發(fā)和資本運作體制不順等。因此，我們必須保持清醒頭腦，增強憂患意識和責(zé)任感、緊迫感、使命感，積極進取，扎實工作，以新的精神狀態(tài)，新的工作面貌，迎接新的考驗，自覺擔(dān)負起實現(xiàn)**高速公路事業(yè)新跨越，促進我省交通事業(yè)率先發(fā)展的歷史重任。
回顧過去的一年，我們有以下四點比較深的體會：
一、要正確處理好企業(yè)發(fā)展與員工利益的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展與員工利益是統(tǒng)一的。企業(yè)發(fā)展了,員工的利益才能得到保證。員工的利益得到保證，才會積極努力地工作，才能促進企業(yè)不斷發(fā)展，員工才能獲得更大的利益。因此，要正確處理好企業(yè)發(fā)展與員工利益的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。
二、整合改革離不開員工的理解與支持。整合改革必須緊緊依靠員工，員工只有從長遠著眼，轉(zhuǎn)換觀念，提高素質(zhì)，緊跟公司思路，執(zhí)行公司決策，才能保證整合改革順利進行。雖然有個別員工在短時間內(nèi)想不通，甚至還有抱怨，但我們必須面對現(xiàn)實，運用發(fā)展的觀點解決前進中存在的問題，爭取員工的理解與支持。
三、做好各項工作的關(guān)鍵是以人為本。事業(yè)發(fā)展根本在人。我們一方面要提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平；另一方面又要關(guān)心員工，為員工工作和生活創(chuàng)造條件，使員工自動自發(fā)地工作。公司上下心往一處想，勁往一處使，上下一盤棋，**高速公路事業(yè)才能蓬勃發(fā)展。
四、改革發(fā)展必須樹立宏偉目標(biāo)。目標(biāo)是員工奮斗和追求的動力。整合改革中，我們適時提出了“五年發(fā)展規(guī)劃”，即培育以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化，打造管理規(guī)范、服務(wù)文明的管理品牌，培養(yǎng)造就一支適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)員工隊伍，建設(shè)完成“兩路兩橋”（**南環(huán)、東鎮(zhèn)到蒲掌高速公路和三門峽、風(fēng)陵渡黃河高速公路大橋），員工過上較富裕的小康生活，實現(xiàn)**高速公路事業(yè)健康、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。“五年發(fā)展規(guī)劃”極大地鼓舞了員工，增強了員工參與整合改革、為**高速公路事業(yè)做貢獻的主動性。
二、**高速公路經(jīng)營發(fā)展的基本思路
今年，高速公路管理體制改革將全面啟動，基本思路就是整合高速公路資源，組建山西省高速公路集團公司，對全省高速公路實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一還貸、統(tǒng)一納稅，實行企業(yè)化經(jīng)營。因此，從長遠來講，我們必須緊緊抓住提高公共服務(wù)能力和增強公司的核心競爭力兩個重點，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理效益。
（一）全面提高高速公路的公共服務(wù)能力
以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為已任，不斷提高公共服務(wù)水平。一是加快“兩路兩橋”（南環(huán)高速、東鎮(zhèn)至蒲掌高速和風(fēng)陵渡、三門峽黃河高速公路大橋）和高速公路與13個縣（市、區(qū)）連接線建設(shè)，在全省率先建成市級高速公路網(wǎng)，提升路網(wǎng)效能，形成以市區(qū)為中心的1小時通達圈，為**乃至全省的經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)越的高速公路交通條件。二是加快發(fā)展智能交通，建立信息化管理服務(wù)系統(tǒng)，建立和完善應(yīng)急預(yù)案，建立協(xié)作配合的長效機制，提高對突發(fā)事件快速反應(yīng)和安全保障能力，提高車輛通行效率，提高現(xiàn)代化管理服務(wù)水平。三是加強已通車運營高速公路基礎(chǔ)設(shè)施的維護和完善，提高服務(wù)的整體功能，為社會提供“暢、新、潔、綠、美”的高速公路交通環(huán)境。四是始終把以人為本、以車為本作為高速公路管理服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，研究從根本上解決社會反映強烈的收費站通行不暢、運三路段雪霧天封路時間過長、事故處理時間過長、清障速度不快、信息服務(wù)滯后等問題，最大限度地滿足顧客需求，實現(xiàn)顧客愿望，維護顧客權(quán)益。五是依法保護路產(chǎn)，維護路權(quán)，嚴(yán)厲打擊破壞公路設(shè)施的不法行為；由審批、處罰向為管理服務(wù)對象營造良好的交通運行環(huán)境轉(zhuǎn)變，維護司乘人員合法權(quán)益。
（二）著力提高公司的核心競爭力
根據(jù)企業(yè)化經(jīng)營的客觀規(guī)律，公司要發(fā)展必須培育和增強公司的核心競爭力。一要采取公司內(nèi)部和面向社會定向培養(yǎng)、社會高薪聘任等方式，造就一支有經(jīng)營管理能力和服務(wù)本領(lǐng)、有開拓創(chuàng)新精神的高素質(zhì)員工隊伍，爭取用3到5年的時間，使公司員工全部達到大專學(xué)歷，本科以上學(xué)歷達到30%，技能和素質(zhì)全面提高，思想觀念徹底改變，人員結(jié)構(gòu)趨于合理，基本滿足公司發(fā)展需要。同時，多渠道增加員工工資福利待遇，使員工逐步過上小康生活，穩(wěn)定高素質(zhì)員工隊伍，為公司發(fā)展增強后勁。二要下大力氣培育以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化，將公司建成一所學(xué)校，將公司事業(yè)發(fā)展與員工自身發(fā)展結(jié)合起來，建設(shè)具有**高速特色的企業(yè)文化，推動企業(yè)發(fā)展。三要大力推進科技進步與創(chuàng)新，研究開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝，提高公司的自主創(chuàng)新能力，提高經(jīng)營效益的科技貢獻率，努力實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。四要盤活路產(chǎn)，提高資本經(jīng)營效益，現(xiàn)階段要積極為“兩路兩橋”建設(shè)籌融資。從長遠來講，要整合高速公路沿線資源，合理開發(fā)、利用、保護和節(jié)約資源，使有限的資源發(fā)揮最大的效益。發(fā)展到一定程度，我們要嘗試面向全國參與工程項目的業(yè)主招投標(biāo)，并不斷拓寬經(jīng)營范圍，形成公司多元化發(fā)展格局。五要努力打造資本雄厚、管理規(guī)范、服務(wù)文明的管理服務(wù)品牌，為公司實施擴張式、跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、二○○五年目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)全省交通工作會議和全省高速公路工作會議精神，今年，**公司工作的總體要求是：堅持“兩個統(tǒng)領(lǐng)”，用以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局；堅持“一個中心”，為**乃至山西全面建設(shè)小康社會營造良好的高速公路運行環(huán)境；圍繞“一個重點”，深化落實“六高”目標(biāo)；培育“一種文化”，企業(yè)文化；實現(xiàn)“兩個提高”，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理效益。
主要目標(biāo)是：
1、通行費收入實現(xiàn)38800萬元，力爭突破4億元。
2、養(yǎng)護質(zhì)量指數(shù)MQI侯運、運三達到97.0；運風(fēng)達到90.0，大修后提高到95.0。全國干線公路養(yǎng)護與管理檢查達到省局要求。
3、路政快速緊急救援、安全保障體系更加完善；治理超限超載，雙超率控制在1%。
4、根據(jù)車流量開啟足夠車道，提高車輛快速放行能力，入口平均發(fā)卡速度≤8秒/輛，力爭達到6秒/輛；出口平均收費速度≤13秒/輛，力爭達到11秒/輛，基本消除堵車現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格道路封閉程序，減少封閉的次數(shù)和時間，做到小事故1小時后通車，大事故3小時后通車；爭取實現(xiàn)侯運、運風(fēng)路段雪天不封路，運三路段雪后6小時開通。
6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，社會有理投訴不超過3件。
7、安全生產(chǎn)杜絕重大責(zé)任事故，不發(fā)生責(zé)任死亡事故。
今年的主要工作任務(wù)：
（一）創(chuàng)新機制，激活內(nèi)力，向改革要效益
深入貫徹落實“六高”目標(biāo)，是我們樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，提高高速公路管理服務(wù)能力，打造高速品牌必須長期堅持的指導(dǎo)思想，也是高速公路管理服務(wù)工作的著力點和落腳點。今年，落實“六高”目標(biāo)的重點，就是創(chuàng)新機制，激活內(nèi)力，提高公司機關(guān)的決策與綜合服務(wù)能力和基層單位的執(zhí)行與創(chuàng)新能力，調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是逐步擴大基層單位經(jīng)營管理自主權(quán)。公司主要對基層單位經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量進行考核，基層單位的日常運營管理、資金使用、福利獎金發(fā)放等由基層單位自主決定。二是不斷完善“管養(yǎng)分離”辦法，完善招投標(biāo)管理辦法，進一步推進養(yǎng)護市場化。三是大膽實行“收管分離”的辦法。成立收費機電部，主要負責(zé)收費和機電業(yè)務(wù)管理考核，各管理處組織通行費的征收和機電工程的管理與日常維護，機電設(shè)施維修隊負責(zé)機電設(shè)備故障的搶修，實現(xiàn)管理與征收、與專業(yè)維護分離。成立監(jiān)控稽查中心，主要負責(zé)對收費的監(jiān)控和稽查，稽查的內(nèi)容除稽查收費外，還包括路政管理、超限治理，并逐步擴大到養(yǎng)護等業(yè)務(wù)。同時，積極探索，大膽嘗試在大橋收費站進行收費業(yè)務(wù)委托代理制試點。完善平陸管理處收費集中統(tǒng)一管理模式，并逐步在全公司推廣。四是實行“主輔分離”，通行費征收主業(yè)與經(jīng)營開發(fā)項目分離。經(jīng)營開發(fā)項目采用并購、股份制等形式，實行“資產(chǎn)、人員、責(zé)任、績效、考核”五位一體的經(jīng)營責(zé)任制，推進“零成本”管理進程。今年，在平陸強制停車區(qū)進行經(jīng)營責(zé)任制試點，并逐步在其它經(jīng)營開發(fā)項目中應(yīng)用。五是大膽嘗試高速公路公司企業(yè)化經(jīng)營，不斷增強企業(yè)發(fā)展后勁，力爭用3到5年的時間實現(xiàn)資源配置市場化。六是借鑒先進的管理經(jīng)驗，建立和完善科學(xué)、量化、操作性較強的績效管理考核評價體系，逐步推行由考核單位、考核部室向考核單位、部室主要負責(zé)人的轉(zhuǎn)變，達到責(zé)權(quán)利的相統(tǒng)一。
（二）以人為本，提高素質(zhì)，培育企業(yè)文化，向企業(yè)文化要效益
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)文化是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就會健康、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。培育企業(yè)文化，首先要確立以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”為核心的文化理念，它是公司不斷發(fā)展的動力源。其次，要轉(zhuǎn)換員工觀念，培養(yǎng)提高學(xué)習(xí)經(jīng)營管理能力，學(xué)習(xí)適應(yīng)市場、快速應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)關(guān)注未來發(fā)展方向的能力，通過無形的資產(chǎn)（企業(yè)文化）盤活有形資產(chǎn)（路產(chǎn)），以企業(yè)文化促進經(jīng)營管理。同時，又通過公司的不斷發(fā)展，豐富和發(fā)展公司企業(yè)文化。三要通過正確引導(dǎo)，樹立員工的創(chuàng)新意識，通過不斷創(chuàng)新思想觀念、工作方法等，推動工作不斷發(fā)展，充分體現(xiàn)自我價值。通過公司這個學(xué)校的陶冶，使員工不僅成為公司的優(yōu)秀員工，更要成為一個智能型、在社會上也能立足發(fā)展的人。四要培養(yǎng)員工務(wù)實的態(tài)度、廉潔的意識和高效的作風(fēng)，以此推動公司工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高管理和服務(wù)水平。五要通過有效的溝通，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，協(xié)調(diào)各方面因素；采用科學(xué)的激勵手段，保障員工利益，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；給員工營造公平競爭的氛圍，變“相馬”為“賽馬”，使優(yōu)秀人才脫穎而出。總之要通過各種方法，增強員工凝聚力。只要每個員工都是優(yōu)秀的，我們的公司就不斷發(fā)展，不斷實現(xiàn)新的跨越。
（三）以9000認證為基礎(chǔ)，加大規(guī)范化管理力度，向管理要效益
一是要以9000質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，建立和完善有序高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、持續(xù)改進的工作機制。二是強化制度建設(shè)，建立和完善管理制度和辦法，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理和工作過程的整體優(yōu)化，以制度和辦法約束人、管理人。三是以考核為手段，建立和完善適合公司實際的考核管理辦法，實現(xiàn)對所有工作的持續(xù)改進。四是以強化人的管理為核心，堅持以人為本，建立和完善職能配置合理、機構(gòu)設(shè)置規(guī)范、人員配備精干、運行規(guī)則健全的科學(xué)工作機制，強化全員參與意識，提高工作效率。五是把9000質(zhì)量管理體系與工作目標(biāo)考核結(jié)合起來，進一步提高各項工作運行的有效性、適用性和可操作性，真正達到基礎(chǔ)管理與工作過程的整體優(yōu)化，實現(xiàn)管理的程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。六是修訂的9000質(zhì)量管理體系文件和各項規(guī)章制度經(jīng)職代會通過后，各單位、各部門要采取行之有效的措施和辦法，制定各自的實施細則，組織員工認真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，確保得到有效實施。七是進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率。
（四）深入開展“五大工程”建設(shè)，打造**高速品牌，向品牌要效益
繼續(xù)深化“五大工程”建設(shè)，要在提高上下功夫，在優(yōu)化上做文章，充分發(fā)揮**高速公路整體效能，努力打造**高速管理服務(wù)品牌，以品牌創(chuàng)造效益。
1、認真組織實施“暢通工程”。今年,暢通工程建設(shè)要緊緊抓住提高路面質(zhì)量這一核心,實現(xiàn)“精品養(yǎng)護”。一是按照“管養(yǎng)分離”要求，不斷完善養(yǎng)護運行機制，進一步推進養(yǎng)護市場化進程。二是加強日常性養(yǎng)護，做好預(yù)防性養(yǎng)護，全面做好養(yǎng)護管理的基礎(chǔ)工作。三是進行技術(shù)創(chuàng)新，研究開發(fā)路面養(yǎng)護質(zhì)量評價系統(tǒng)，建立養(yǎng)護信息管理平臺。研究路面無破損修復(fù)等技術(shù)，提高路面的修復(fù)速度和質(zhì)量。四是加大路面病害處置力度，以迎接全國干線公路大檢查為契機，下大力氣搞好運風(fēng)高速公路路面改造工程。同時，規(guī)范施工現(xiàn)場管理，從根本上解決社會反響強烈的行路難和施工堵車問題。五是加大景觀美化，達到喬、灌、草、花相輝映，人文景觀和自然景觀相協(xié)調(diào)。六是提高惡劣氣候條件下的通行能力。今年爭取實現(xiàn)侯運、運風(fēng)高速公路雪天不封路。平陸管理處要針對現(xiàn)狀，研究解決辦法爭取運三高速公路雪后6小時具備開通條件。同時，各管理處要與高速交警協(xié)調(diào)，制定措施，減少封路的次數(shù)和時間，以免造成不良社會影響。七是按照部頒標(biāo)準(zhǔn)和需求，對三路段的標(biāo)志、標(biāo)線進行統(tǒng)一科學(xué)設(shè)置，保證車輛準(zhǔn)確快速通行。
2、認真組織實施“形象工程”。形象工程建設(shè)要繼續(xù)以收費站“窗口”建設(shè)為中心，著重提高收費員業(yè)務(wù)操作技能，提高收費人員現(xiàn)場處置特殊事件的能力，提高收費機電設(shè)備的完好率。一是大力開展崗位練兵和技能比武活動，以“五十佳收費員”為典范，在公司上下大力營造尊重先進、學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、趕超先進的良好氛圍，使收費員素質(zhì)明顯提高，促進管理和服務(wù)水平不斷提升。二是分析研究行駛高速公路的車型結(jié)構(gòu)特征和車輛出行特征，制定與司乘人員需求相一致的服務(wù)措施。三是將思想道德教育與為員工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境有機結(jié)合起來，采取收費業(yè)務(wù)提成獎勵、考核晉級等辦法提高收費人員工資福利待遇。四是制定收費員考核管理辦法，使業(yè)務(wù)技能強、綜合素質(zhì)高的收費員向大站、出省站有序流動，提高大站、出省站的通行能力和服務(wù)質(zhì)量，進而帶動所有收費站通行能力和服務(wù)質(zhì)量的提高。五是研究開發(fā)不停車收費系統(tǒng)，銀行辦理交費手續(xù)，提高車輛通行速度。同時，研究計重收費管理辦法。六是以全國干線公路養(yǎng)護與管理大檢查為契機，改善站容、站貌，將提高收費站綜合環(huán)境質(zhì)量與維護集體榮譽緊密結(jié)合，形成愛我高速、爭創(chuàng)一流、自覺工作、自我管理的良好局面。
3、認真組織實施“陽光工程”。陽光工程建設(shè)以提高執(zhí)法效能，增強為民服務(wù)為重點，進一步強化內(nèi)部權(quán)力制衡，形成有效監(jiān)管機制。全面推廣路政管理系統(tǒng)，實現(xiàn)路政內(nèi)業(yè)管理、路政巡查的網(wǎng)絡(luò)化，做到案件網(wǎng)上公布，上網(wǎng)查詢，增加案件處理、行政處罰、行政許可的透明度。積極推行收費、罰款銀行代理辦法，杜絕暗箱操作，堅決嚴(yán)查路政人員舞弊行為。實行路政巡查、賠付、設(shè)施恢復(fù)的路產(chǎn)總承包責(zé)任制，明確管理者責(zé)任，提高運行管理效率。強化執(zhí)法為民意識，深化細節(jié)服務(wù)，堅持行政執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合、與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與文明創(chuàng)建相結(jié)合，實施快速清障，做到小事故勘查現(xiàn)場完畢1小時恢復(fù)通車，重大事故3小時恢復(fù)通車，將道路堵塞以及特殊氣候條件下的車輛引導(dǎo)作為為民服務(wù)的重點，對事故車輛一律實行免費清障，塑造高速公路路政良好服務(wù)形象。研究制定高速公路封閉的程序和實施細則。
4、認真組織實施“溫馨工程”。溫馨工程建設(shè)以提升服務(wù)區(qū)服務(wù)設(shè)施功能和舒適程度為重點，加快推進經(jīng)營特色化、管理品牌化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化進程。一是加快平陸強制停車區(qū)A區(qū)建設(shè)，力爭3月投入運營。二是加快運風(fēng)路段服務(wù)區(qū)和平陸強制停車區(qū)B區(qū)的建設(shè)，力爭盡快開工建設(shè)，年底投入使用。三是狠抓服務(wù)區(qū)薄弱環(huán)節(jié)，著力解決司乘人員反映強烈的問題，星級服務(wù)區(qū)創(chuàng)建有新突破。四是進一步加大對服務(wù)區(qū)的監(jiān)管力度，制定實施服務(wù)區(qū)監(jiān)管辦法，實行服務(wù)區(qū)監(jiān)督檢查定期通報制度。五是嘗試在服務(wù)區(qū)建立倉儲和專業(yè)交易市場，進行貿(mào)易經(jīng)營。
5、認真組織實施“素質(zhì)工程”。通過教育培訓(xùn)、競爭激勵、提高收入等手段培育“團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、奮發(fā)有為”的高素質(zhì)員工隊伍。首先要建立與高等院校、科研單位、咨詢機構(gòu)協(xié)作機制，通過進修、培訓(xùn)、參觀交流等方式，提高領(lǐng)導(dǎo)決策能力和各級領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)帶領(lǐng)員工創(chuàng)新協(xié)調(diào)能力，提高中層管理人員獨立思考、獨立工作、獨立處理事務(wù)的能力，造就一批干一行愛一行，愛一行鉆一行，鉆一行精一行的業(yè)務(wù)骨干。二是積極探索中層管理崗位包干競爭制。對中層管理崗位，公司將根據(jù)不同崗位制定崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、薪酬待遇（包括工資、福利、獎金、交通費、通訊費等）。在此基礎(chǔ)上，面向全公司競爭。條件成熟時，面向社會競爭，實現(xiàn)人才市場化。三是繼續(xù)推行競爭上崗和淘汰制，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，為實現(xiàn)公司可持續(xù)跨越式發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。四是按照“效益優(yōu)先，兼顧公平”的原則，繼續(xù)實行崗位工資、績效工資、收費業(yè)務(wù)提成獎勵、各種評先獎勵、重大貢獻獎等，探索年薪制分配辦法，并根據(jù)不同崗位和工作業(yè)績逐步拉大收入差距，鼓勵先進，鞭策和激勵后進。五是通過提高經(jīng)營管理效益，全面提高職工收入，穩(wěn)定高素質(zhì)員工。
（五）堅持挖潛與增收并重，向潛能和資產(chǎn)要效益
侯運、運三、運風(fēng)高速公路總資產(chǎn)達到44億元，按照企業(yè)化經(jīng)營的思路，我們要提高經(jīng)營管理效益，增加員工收入，使公司保持健康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。一要千方百計提高通行費收入。針對聯(lián)網(wǎng)收費和運輸車輛結(jié)構(gòu)變化的新情況、新問題，要定期回訪運輸大戶，主動適應(yīng)，建立收費管理信息反饋機制和行走高速公路的激勵機制，全力保證車流量的持續(xù)增長，促進通行費收入提高。同時，加大稽查力度，嚴(yán)肅處理徇私舞弊者。二要營造良好的通車環(huán)境，并通過不斷拓展服務(wù)范圍，吸引更多的顧客和車輛行走高速公路。三要加大高速公路資本運營力度，盤活高速公路存量資產(chǎn)，擴大融資渠道，采用并購、股份制合作經(jīng)營、BT、BOT等多種方式，籌資建設(shè)經(jīng)營“兩路兩橋”，擴大公司資本，時機成熟時走向全國拓展市場，上市融資。四要進一步加大高速公路沿線廣告、通信管道、土地、苗圃等開發(fā)力度，以多種方式創(chuàng)收。五要加強對高速公路資產(chǎn)的監(jiān)管力度，建立健全內(nèi)控制度、監(jiān)管制度、責(zé)任追究制度，制定對外投資的咨詢、決策機制，積極推行報帳員委派制，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，提高遵紀(jì)守法和科學(xué)決策能力。
（六）加強“安保工程”建設(shè)，建立健全安全生產(chǎn)保障體系，向安全要效益
大力推進安全監(jiān)管機制和手段創(chuàng)新，抓好安全生產(chǎn)從被動防范向源頭治理、從事后整改向強化基礎(chǔ)“兩個轉(zhuǎn)變”。一是樹立以人為本、安全第一理念，加強培訓(xùn)教育，提高安全生產(chǎn)意識，尤其是要提高人命救助意識，路政人員不僅要做到快速反應(yīng)、緊急救援，而且應(yīng)掌握基本的救助常識，配合醫(yī)療機構(gòu)最大限度地搶救遇險者的生命。二是對事故易發(fā)路段進行排查，對重點路段、危險路段，特別是運三路段進行專項整治，著力解決影響安全行車的視距不良、連續(xù)下坡等明顯隱患。三是加強高速公路和橋梁險情的排查，把危橋診斷和維修加固技術(shù)、路面快速修復(fù)技術(shù)納入應(yīng)急處置體系。風(fēng)陵渡處要重點對風(fēng)陵渡黃河大橋進行觀測，加強維護。四是建立健全突發(fā)重大事故的處置聯(lián)動機制。加強與高速交警、急救醫(yī)院、地方公安、消防部門及沿線村鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)配合，開展緊急救援演練，提高綜合能力。六是建立和完善高速公路雨雪霧氣候條件下安全行車保障系統(tǒng)。
（七）加快發(fā)展智能交通，向科技要效益
一要按照集中統(tǒng)一管理的原則，以管理處為單位將各收費站的監(jiān)控室整合，使資源得到合理配置，最大限度提高資源利用率，同時有利于監(jiān)控與稽查。二是借助公司內(nèi)部局域網(wǎng)，有效解決公司機關(guān)與各基層單位的信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，公司內(nèi)部能召開視頻會議。三是完善公司網(wǎng)站建設(shè)，擴大對外宣傳，擴大公司知名度，樹立公司形象，擴大社會影響。四是進一步完善可變情報板、緊急電話等綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，提高信息服務(wù)質(zhì)量。五是完善機電管理制度，保證機電設(shè)備完好率，保證系統(tǒng)正常運行。六是堅持引進人才和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，重點加強自身技術(shù)力量的培養(yǎng)，提高系統(tǒng)的維護能力。
（八）鞏固和擴大治超成果，建立治理雙超的長效機制，向治超要效益
充分認識治超工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，克服厭戰(zhàn)情緒，樹立長期作戰(zhàn)的思想，按照省廳提出的“目標(biāo)不變、決心不改、力度不減”的工作思路，綜合經(jīng)濟、法律、行政手段，采取有效措施，鞏固成果，積極探索長效治理機制，提高治理效率。一要規(guī)范站點管理，從公示內(nèi)容、檢測程序、放行方式、人員配備、裝備設(shè)施、管理制度、信息報送等都要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。二要加大投入，對現(xiàn)有站點進行必要的改造，增加監(jiān)控錄像功能。三要加強監(jiān)督，加大稽查工作力度，形成對違規(guī)違紀(jì)行為的有力震懾。四要穩(wěn)定隊伍，加強對治超人員的培訓(xùn)教育，提高整體素質(zhì)，改善工作環(huán)境，提高生活待遇。五要強化協(xié)作，繼續(xù)加強同高速交警、地方政府的配合，建立聯(lián)席辦公制度，形成綜合治理格局。
（九）加強文明創(chuàng)建，提高文明程度，促進服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益提高
積極推進“文明單位”、“青年文明號”、“文明示范窗口”、“巾幗文明示范崗”、“文明職工”等創(chuàng)建工作,繼續(xù)開展群眾性文明爭創(chuàng)活動,在文明單位量的增長和質(zhì)的提高上下功夫,不斷增加公司“文明單位”的數(shù)量,努力實現(xiàn)公司進入市級文明單位行列的工作目標(biāo);將以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”為核心的企業(yè)文化建設(shè)與文明創(chuàng)建有機結(jié)合起來,努力挖掘具有**高速公路經(jīng)營管理服務(wù)特點的企業(yè)文化內(nèi)涵,提高文明創(chuàng)建的深度和廣度。繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)劉少文、趙家富、許振超同志先進事跡活動，動員全體員工認真學(xué)習(xí)新知識，努力掌握新本領(lǐng)，不斷提高新技能，在全公司上下形成個人干一流工作、企業(yè)創(chuàng)一流品牌的濃厚氛圍。
（十）加強黨的建設(shè)，提高執(zhí)政能力，通過黨建促發(fā)展
認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻領(lǐng)會中央關(guān)于在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、廳黨組和局黨委的部署和要求上來，進一步增強搞好先進性教育的責(zé)任感和使命感，周密安排，務(wù)求實效，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，切實提高全體共產(chǎn)黨員的素質(zhì)，真正使黨員理想信念更加堅定、實踐“兩個務(wù)必”更加自覺、發(fā)揮黨員先鋒模范作用更加充分、黨群關(guān)系更加密切、黨組織的戰(zhàn)斗力更加堅強、黨員教育管理制度更加健全，為實現(xiàn)**高速公路事業(yè)跨越式發(fā)展提供堅強的政治保證。
進一步探索思想政治工作的新思路、新方法、新途徑，用新觀念研究新情況，用新思路解決新問題，用新舉措開拓新局面，不斷豐富和發(fā)展“六抓”格局，提高思想政治工作的針對性、實效性和主動性，營造思想觀念新、創(chuàng)新意識強、學(xué)習(xí)氣氛濃、精神面貌佳、員工隊伍穩(wěn)、個人干勁足、全員謀發(fā)展的團結(jié)和諧氛圍。開展社會主義勞動競賽，進一步加強民主管理和民主監(jiān)督，強化對群團工作和關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo)，活躍員工文化生活，努力營造良好的工作氛圍。
大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。加大源頭預(yù)防和治理，加強對工程招投標(biāo)和大宗物資采購的監(jiān)督，加大辦案工作力度。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，不斷提高各級班子和領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。
在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員鄭重承諾：
1、自覺遵守“四大紀(jì)律、八項要求”，帶頭執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定。
2、在工程建設(shè)招投標(biāo)活動中，不打招呼、不寫條子，不介紹隊伍。
3、決不收受他人錢物，凡送錢、送有價證券及貴重物品的一概拒收或立即上繳組織，并對當(dāng)事人進行嚴(yán)肅的批評教育，按照有關(guān)規(guī)定和程序處理。
4、堅決抵制跑官、要官的不正之風(fēng)，并向有關(guān)人員提出批評，責(zé)成組織人事部門記錄在案。
5、管好親屬和子女，決不允許他們利用自己的職權(quán)和影響進行一切經(jīng)濟活動。無論什么人，凡以公司領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事、謀私利的，有關(guān)部門和單位一律拒絕。
6、堅持求真務(wù)實，杜絕奢侈浪費，不參與高消費娛樂活動，堅決抵制并不參與博。
我和班子全體成員誠心誠意接受全體員工的監(jiān)督。
同志們，目標(biāo)已經(jīng)確定，戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，新的形勢催人奮進，新的任務(wù)光榮艱巨，讓我們在省廳、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府及社會各界的大力支持下，認真貫徹落實全省交通工作會議和全省高速公路工作會議精神，務(wù)實求真，與時俱進，創(chuàng)新機制，激活內(nèi)力，落實“六高”，爭先發(fā)展，凝聚全體員工的智慧和力量，齊心協(xié)力，扎實工作，圓滿完成今年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)**高速公路事業(yè)發(fā)展的新跨越而努力奮斗。
謝謝大家！