在貿易公司員工代表大會上的工作報告
- 更新時間：2021-02-28 17:57:25
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工作報告
以下是為您推薦的《在貿易公司員工代表大會上的工作報告》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
在貿易公司員工代表大會上的工作報告第1篇
各位員工代表：
三年前，我們所在的這個地方還是一片荒蕪的土地。今天，這里矗立著的是凝聚著我們每位員工和建設者們辛勞汗水的一座白金五星級飯店。在新的一年到來之際，我們在用自己的雙手建成的飯店里歡聚一堂，召開這承前啟后的重要會議。首先，我代表大會主席團向各位參會代表表示熱烈的歡迎！向你們并通過你們向你們的親人表示新年的問候！同時也向現在還仍然堅守在工作崗位的員工表示衷心的感謝！
我們這次大會的中心任務是：回顧和總結XXXX年工作取得的成績和存在的問題，表彰XXXX年度先進集體和優秀員工，分析XXXX年我們面臨的機遇和挑戰，統一思想、理清思路、明確目標、落實措施。現在，我受XXXX貿易有限公司一屆五次員工代表大會主席團的委托，做工作報告，請各位代表予以審議。
一、XXXX年度的工作回顧
過去的一年，是我公司的又一個豐收年。貿易業抵抗住了XX產品市場的又一股寒流，提前實現了去年的奮斗目標，并形成了XX產品、水泥和礦石多頭并進的格局；倉儲業抓住了與XX地區幾個大中型工程項目合作的機會，超額完成了年初下達的任務；加工業有了一定程度的發展；公司的融資能力進一步得到加強，在銀行的信用額度大幅提升。更值得一提的是：我們歷時三年辛苦建設的五星級飯店，于年金秋進入試營業，并且開業伊始就迎來了國內高規格的會議，真正做到了高起點、高標準、高規格。
XXXX年在全體員工的共同努力下，取得了以下幾方面的成績：
（一）XX產品和水泥銷售持續穩步增長，線材加工和礦石銷售有了良好的開端
自XXXX年以來，受國家宏觀調控的影響，建材市場持續低迷，XXXX年市場形勢更加嚴峻。面對惡劣的市場環境，全體員工沒有畏懼和退縮。公司決策者敏銳地動察了市場的態勢，做出果斷決策，很好地把握住了稍縱即逝的各種機遇；各級管理人員和全體員工一起克服了重重困難，堅決執行公司的戰略決策，發揮各自主觀能動作用，變不利局面為有利，很好地完成了公司年初下達的任務和目標。到XXXX年XX月XX日累計銷售XX產品XX.X萬噸，銷售水泥X.X萬噸，實現總收入XX.X億元。
在很多XX產品經銷商難以為繼、面臨倒閉的情況下，我們卻做到了一枝獨秀，取得了良好的成績。
去年，公司利用XX分公司的區位優勢做起了XX產品貿易，截止年底已實現XX產品銷售XXXX.XX噸；同時，公司還針對XX地區XX產品供應不足的現狀，采取購入原料托加工成XX產品銷售的方式，完成了XXXX多噸的銷售。為公司贏得了市場份額，并形成了新的利潤增長點。
（二）飯店建成，為公司的發展搭建了更高的平臺
XXXX年金秋，在舉國歡慶新中國成立的大喜日子里，我們的五星級國際飯店順利進入了試營業。開業之初，國家級的頒獎晚會、區域級客戶會議、大型影片首映式、高峰論壇等活動便接二連三地進駐飯店，飯店順利地走過了試運行階段，進入了試營業階段。通過這些高規格活動的承辦和各種媒體的宣傳，飯店在客人心中留下了良好而深刻的印象，飯店的名氣和聲譽也迅速在全國乃至世界傳播開來。
XXXX年XX月，由著名畫家、XX民族文化藝術研究資深學者及華人強勢媒體發起設立的“XX國際美術館”，決定入駐飯店，將在飯店陳列、拍賣各類藝術作品，并從事保護研究和發揚XXXX地域民族文化的活動，進一步提升了飯店的藝術品味和文化內涵。
飯店的建成并投入運行，很好地改善了XX地區的接待能力。同時，在我們公司內部又一次完成了從只有投入到能夠有所產出的質的飛躍。這表明，公司跨出了向旅游業和綠色產業進軍的一大步，為公司多元化發展及綜合抗拒市場風險能力奠定了堅實的基礎，為公司國際化目標的實現創造了有利條件。
（三）信息化建設取得了實質性的進展
信息化工作是一個長期的過程，經過與多家軟件公司長達兩年多的接觸、比較，公司決定分別讓XX公司在飯店和XX公司在X地進行信息化實施試點。兩家軟件公司都表現出了極大的誠意。
在試點過程中，我們的員工表現出了極大的奉獻精神和進取心。特別是X地的幾個公司，試點期間正是公司發貨量和XX產品吞吐量最大的關鍵時刻，各級管理人員和全體員工，不計辛勞，在超額完成當期工作任務的同時圓滿地完成了軟件的實施工作。在公司信息化小組的帶領下，X地公司完成了本片區局域網絡的建設，各崗位操作人員一邊做好日常的工作，一邊抓住有老師在現場指導的時機，謙虛進取、加班加點努力學習信息化知識，整個過程沒有說過一句怨言、沒有發過一句牢騷，圓滿完成了公司下達的各項任務。
信息化試點，培養了員工的信息化知識和計算機思維，為公司的信息化選型提供了重要的參考依據。同時,在試點過程中，我們的員工向軟件公司展示了良好的精神風貌。
通過試點和多方比較，公司最后在軟件上選擇了XX公司專為集團管理開發的XX產品，在硬件上選擇了惠普公司的產品，為信息化的全面實施打下了堅實的基礎。
（四）倉儲業繼續保持穩步增長
隨著XX-XX鐵路、XXXX公路、XX工程等大中型項目的開工，公司積極爭取了與這些項目的合作，XXXX公司全體員工團結一心、眾志成城，把握住了這天時、地利、人和的良好發展機遇，特別是在生產一線和二線的員工，不分白天黑夜、不論刮風下雨，緊張有序地裝卸進出貨場的物資。截止XXXX年XX月XX日，共完成到達卸貨車皮XXXX個、裝卸汽車超過X萬輛次，實現產值XXX.X萬元。貨物吞吐量達到XX.X萬噸，平均每月裝卸XX產品X萬X千噸，再一次創下歷史新高。
（五）加工業找到新的突破口
XX產品加工雖是公司的一項輔助業務，公司領導、各級管理人員卻沒有忘記對這一塊的重視，基層管理人員和員工也積級主動地想辦法、找市場，在加強與XX公司加工合作的同時積級尋找其他渠道。去年下半年，在公司的多方努力下與XX生產商達成了共識，公司的加工業找到了新的突破口和新的利潤增長點。
（六）營銷水平進一步提高，融資能力進一步增強
在營銷網絡建設上，依托公司強大雄厚的經濟實力和良好的社會信譽，在鞏固原有客戶的基礎上，陸續與大中型建設項目合作，公司逐步建立起了不同規模、不同產品要求的銷售渠道，在下游形成了一個相對穩定的目標客戶群。在上游，進一步加強與各新老供應商的合作，開拓了XX產品產品的各種渠道，滿足了不同客戶的需求。
在資金管理方面，全面調控公司資金運用，合理安排資金，保證了資金安全運行，使公司在銀行的信用額度得到了大幅度的提升；在信息管理上，充分利用各種信息網絡，加強溝通和交流，從不同渠道收集市場信息，在公司內部實現了信息共享，為科學決策提供了有利條件。
在產品定價方面，在充分收集市場信息和廣泛征取一線員工意見的基礎上，通過綜合分析，及時制定出切合實際的價格政策，一方面積極開拓了市場，另一方面保障了公司的利益。
（七）財務核算進一步規范，數據的準確性進一步加強
財務工作不僅是算賬、報賬和做賬。規范的財務核算還為公司決策提供不可缺少的決策信息，同時杜絕各種營私舞弊和違規操作行為。
財務人員是公司財產的記錄者和管理者，是公司經營成果的保管員。公司財務人員在加強內部管理、加強業務知識學習的同時，定期不定期地進行了財務檢查和學習交流，讓公司的財務核算得到了進一步規范。
財務人員是公司跟銀行、稅務等部門的聯絡員，在處理銀企關系和稅企關系上起到了積極作用，讓公司與這些部門、機構繼續保持了良好的合作關系。
（八）公司監督機制有所加強，違規違紀的懲罰力度進一步加大
“沒有規矩，不成方圓”，公司在充分發揮員工主動性和積極性的同時，也要求全體員工嚴格遵守公司的規章制度；保護、表揚遵規守紀員工，在公司內樹立正氣的同時，嚴厲懲處違法亂紀行為和打壓歪風邪氣。公司通過定期、不定期的工作檢查，對工作中存在的問題、違規違紀行為和違反操作程序的業務進行了糾正和查處，對相關責任人員進行了不同程度的懲處，達到了“懲前避后、治病救人”的目的。
在工作中難免會出現這樣或那樣的問題，公司根據不同問題，進行了及時有效地解決。對于違規違紀的，對其進行了說服、教育、批評或處罰；對于缺少規定的，補充、完善了相應的規定；對于沒有流程的，及時出臺相應的流程。整個公司的內部管理正朝著科學、規范、合理的方向發展。
（九）員工收入穩步增長，福利待遇進一步提高
“以每一位員工的發展來推動公司的發展”，是公司的發展理念。員工是公司的主人，公司發展需要每一個員工來推動。盡管XX產品市場行情持續低迷、盡管公司利潤微薄甚至虧損、盡管我們飯店的建設還需要大量的資金，在全國各地盛行拖欠職工工資的背景下，本著“虧了公司也不虧員工”的原則，我們的工資沒有被拖欠，并且 XXXX年員工的收入比XXXX年還是有了不同程度的增長；員工的養老、醫療、生育、工傷、失業等社會統籌的五大保險，及員工的身體健康檢查、工作服定制、生日慰問等關系員工利益的工作正在有條不紊地向前推進。
公司給了員工家一般的溫暖，員工對公司有了家一般的歸屬感，公司的命運與員工連在了一起。一些員工因為自身的原因離開了公司，條件具備后他們又回到了公司，說明他們對公司的熱愛。公司歡迎每一位熱愛公司的員工，歡迎離家出走后迷路的好孩子重返家園！
（十）員工精神風貌良好，先進事跡不斷涌現
企業是社會一分子，公司在抓物質文明建設的明時，沒有放松對精神文明的建設。愛崗敬業便是熱愛社會，遵紀守法、熱愛集體的便是良好公民。公司在進行遵規守紀教育的同時，對員工也進行了社會主義道德教育。連年來，公司內部涌現出不少愛崗敬業的事跡。比如，XX公司業務部的員工經常要在凌晨到車站收取包裹，大家都知道包裹對公司的重要性，只要包裹一到當地車站，他們都是自覺地驅車數公里把包裹安全取回，沒有一句怨言；XXXX公司業務部員工只要有裝卸任務，他們都堅守在自己的工作崗位不論白天黑夜還是刮風下雨，都是一絲不茍地做好自己崗位的工作，特別是核算組的員工，他們不拿計件，多干活對他們不會帶來更多的收入，但我清楚，支持他這樣做的是他們的責任心和對公司、對集體的熱愛。這樣的例子舉不勝舉，他們在平凡的崗位上做著平凡的事，他們把平凡的事做得不平凡！他們用實際行動向世人詮釋了什么是“XX精神”，在這里向他們表示敬意。
二、存在的問題和對策
成績和不足總是一對孿生兄弟，企業在發展中總會遇到各種各樣的困難和問題，我們并不怕出現這樣或那樣的問題，我們只怕發現不了問題，我們更怕有了問題卻不愿意提！回顧過去的一年，主要存在以下一些問題：
1、公司在很大程度上存在變相平均主義和吃“大鍋飯”的現象；
2、少部分員工缺乏主動、勤奮、敬業、誠實的品質，存在玩忽職守現象；
3、管理制度和監督機制有待進一步完善；
4、新招聘員工的教育和培訓有待進一步加強；
5、部分分公司工作積極性和主動性不強，在經營管理和業務開拓中對主管機關的依賴性太強；
6、一些員工在工作中因循守舊，缺少創新思維；
7、少部分管理人員缺乏客觀分析問題的態度和能力，存在主觀臆斷現象。
發展中存在的問題要靠發展來解決，公司將從改革不合理的管理體制、改變不實際的分配方式和發動員工全員參與監督管理等方面入手，解決存在的上述問題。在新的一年里，將在全公司范圍內逐步推進績效考核制度的運行，給各分公司一定的分配自主權，以進一步調動各公司、員工的積極性；進一步完善人員招聘制度，加強員工的入職教育；進一步加強員工技術、技能和業務操作能力的培訓和培養，以及加強員工職業道德教育；因地制宜地舉辦一些活動，加強員工的勾通和交流；建立健全上訪、投訴和舉報制度，發動員工積極為公司的經營管理進言獻策。
三、XXXX年度的工作安排
新的一年，國家對經濟的宏觀調控將繼續影響市場對XX產品的需求，XX產品生產商將在一定范圍內出現一些收購、合并行為，同時力量薄弱的一些XX產品經銷商將被淘汰出局，XX產品市場在一定范圍將重新洗牌。對我們公司而言，XXXX年，風險和利益同在、挑戰和機遇并存。面對復雜的局勢，公司今年的指導思想是：狠抓內部管理和改革不合理的管理體制，苦練內功，借公司上信息化之機，依托計算機和網絡技術改變過去粗放的管理方式，向精細化管理轉變；借助五星級國際飯店這個平臺，行業上向旅游業、娛樂業和綠色產業進軍，地域上向全國乃至全球滲透，多元發展，分散經營風險；多頭并舉，把公司的發展推向新的臺階。為此在XXXX年，要實現以下目標：
XX產品貿易保證完成銷售量XX萬噸、力爭實現XX萬噸，實現毛利潤XXXX萬元、力爭XXXX萬元；XX產品銷售保證完成銷量X萬噸、力爭實現XX萬噸，實現毛利潤XXX萬元、力爭XXX萬元；XX產品銷售保證完成銷量X萬噸、力爭實現X.X萬噸，實現毛利潤XX萬元、力爭XX萬元；倉儲業保證完成倉儲量XX萬噸、力爭實現XX萬噸，保證實現毛利潤XXX萬元、力爭XXX萬元；加工業保證完成加工量X萬噸、力爭X.X萬噸，保證實現毛利潤XX萬元、力爭XX萬元。
為實現上述目標，要全力抓好以下工作：
（一）繼續加強銷售網絡的建設，進一步提升公司在XX產品市場的影響力
在繼續鞏固和加強已有銷售網絡的基礎上，進一步加強與上下游合作伙伴的協作。尋找新的合作領域、合作方式和合作思路。采取股本滲透、合作經營、利益共享、共同開發等方式與合作伙伴形成戰略聯盟，進一步增強在市場上的影響力和談判力。
在具體業務操作中，把防范經營風險放在首位，在資金調度、物資劃撥、合同簽訂、款項回收等各方面把好關，避免無謂的損失和浪費。
加速資金、物資的流轉，進一步提升公司在社會和公眾面前的信譽和形象。
（二）搭建五星級飯店的國際平臺，推進公司的全球化進程
XXXX飯店的建成并投入運營，形成了公司的又一個新的經濟增長點，構成了公司又一個全新的盈利模式。國際級飯店平臺，為公司提供了走向全球的切入點。
在新的一年里，繼續鞏固和加強XX產品營銷網絡建設的同時，我們將加大飯店的營銷力度，搞好與周邊的旅游景點、旅行社的合作，爭取在全國范圍乃至全球范圍與高星級飯店形成合作聯盟、逐步形成全球訂房系統，加強與政府、藝術界、文化界的溝通與合作，把飯店建成集住宿、餐飲、娛樂、會展、集會、論壇、藝術品拍賣為一體的高層次的全球性的文化假日酒店。
我們還將加大投資力度，建設X萬平米的會展中心、XX萬平米的超市及旅游購物中心和新增XXXX間客房及其配套設施，將飯店建成XX地區的經濟、政治、文化活動中心。
（三）全面推進信息化進設，提高效率，實現精細化管理
充分利用可以利用的現代計算機、網絡和遠程控制技術，以電腦代替手工從事計算、統計、核算等重復的簡單勞動。一方面，使各種數據更加詳細、客觀、及時、方便、快捷和準確；另一方面，解放勞動力，讓管理人員有更多的精力從事制度設計、流程控制、組織協調和監督管理工作。
借上信息化之機，將公司的內部管理制度、業務操作流程、考核激勵機制和內部控制制度進一步完善和規范。
（四）繼續推進人事制度和分配制度的改革
隨著公司的進一步發展，人才的缺口已經突現。公司將繼續堅持“內部培養為主，外部招聘相結合”的原則，補充各崗位短缺的人才。在公司內部逐步推行崗位競聘制度，做到職務能上能下、人員能進能出、收入能高能低。淘汰一批在崗位上不敬業、不合格、不誠實，不踏踏實實做事、處處搬弄是非，與企業文化不相融的人員。引入一批誠實、敬業，能與公司共同發展的人才。
改變現有不合理的分配方式，全面推行績效考核機制，獎勤罰懶、激發員工的工作熱情。
加強新老員工的職業道德教育和業務培訓，著重培養一批愛崗敬業、誠實守信、有一定潛力的員工，給他們提供各種鍛煉和學習的機會，最終形成公司的骨干力量，從而在全公司范圍內形成勤儉敬業、誠實守信、開拓創新的良好風氣，促進企業文化的建設。
（五）調動員工的積極性，進一步推進公司的民主化進程
建立健全職工上訪、投訴和建議制度，開通員工向管理層尤其是向公司高層管理人員反映問題、發表見解、提供建議的渠道。激勵員工主動思考、討論本崗位、本部門、本公司、本行業中存在的問題，尋找出路和新的解決辦法，并將思考、討論的結果及時有效地反饋到管理層。讓管理人員能夠從不同角度、不同側面了解事物，能夠看到事物的本質，做出準確、客觀的判斷，為決策的科學性和客觀性提供有力的保證。真正做到“不唯上、不唯書、只唯實”，也就是說：在經營、管理、決策中，充分發揮各層管理人員和員工的主動性和積極性，在工作方法和思路上敢于對上級制定的不切實際的方面進行挑戰、敢于講真話講實話，不盲目地照般照抄書本上的和其他企業的做法，講究實事求是、一切從實際出發、以理服人，而不是以權壓人。
公司將采取激勵措施，獎勵那些勤于思考、勇于為公司發展進言獻策、提供良好建議的人員。
在開通言路、鼓勵員工講真話的同時，公司堅決抵制歪曲事實、誹謗他人、假公濟私的行為，堅決打擊撥弄是非、蠱惑群眾的一切行為。
（六）繼續完善企業內部的監督機制，防范經營管理風險
建立健全員工舉報制度，動員和鼓勵全體員工參與對違規違紀、以權謀私和官僚作風等不良行為和歪風邪氣的斗爭。公司將認真對待每一項舉報事件，調查事件真相，并對舉報采取保密措施。
對違規違紀行為的處理，采取事件調查人員不參與事件定性和處理決定的措施，并且調查和處理過程由獨立的部門進行復核，形成相互核對的機制。以保障事件處理的公正和客觀，避免主觀臆斷、假公濟私行為和冤假錯案的發生。
在動員員工參與監督的同時，加強財務核算體系、業務操作流程、規章制度的執行情況的檢查。及時糾正工作中出現的違紀行為和更改不恰當的流程和制度。
（七）注重員工培訓及發展，完善員工福利
員工是企業的員工，企業是員工的企業，員工的發展和企業的發展是不可分開的。公司為每一位員工提供其發展的空間，所有員工不論其學歷高低、不論其出身何處、不論其是男是女，公司都會給予公平的發展機會。同時公司希望每一位員工將其勤奮、敬業、主動、誠實的品質和精神在各自的崗位上充分展現，以實現人盡其能、員工與公司一同和諧發展。
公司用人，以德為先，公司將根據職工的不同情況有針對性地對職工進行培訓。通過提供適合的崗位、老員工帶動新員工、內部組織學習、請老師來講課、參加培訓班等方式對員工進行培養，提高其技能和素質，使其成為公司有用的人才。
員工的利益高于一切，公司不僅要嚴格按照國家法律法規的規定辦好員工的社會統籌保險，完善生育、傷病人員的福利待遇，徹底解除全體員工的后顧之憂，而且還將繼續在員工生日慰問、職業病防治、身體檢查、工作服裝訂制、傳統節日問候等方面提高員工的福利待遇。
（八）抓好安全生產，保證員工生命和公司財產的安全
安全責任重于泰山，我們不要那種只講效益不顧安全的生產方式。安全生產、防范為先，要保證安全生產，首先要從員工的安全生產意識抓起，其次是操作規程的制定和安全責任制度的落實，再次是相關部門的監督檢查。各公司負責人要切實把安全生產落到實處，把保障員工的生命安全和公司的財產安全放在首要位置，切不可掉以輕心。
各位代表，去年雄雞高唱，給我們帶來了無限的光明，今年，我們這個團體將隨著太陽一道在世界的東方冉冉升起，展現在我們面前的是光明的前程。我堅信，在公司決策層的正確領導下，全體員工團結一心、眾志成城，我們公司一定會從勝利走向更大的勝利！從輝煌走向更燦爛的輝煌！！讓我們同心同德，為我們更加美好的未來而努力奮斗！
在貿易公司員工代表大會上的工作報告第2篇
各位代表：
經過精心籌備，我公司第二屆一次職工代表大會暨第二屆工會會員大會隆重開幕了。現在，我代表經理辦公會向大會作報告，我的報告題目是《凝心聚力?
穩中求進?
全面開創生產經營和諧發展新局面》，請予審議。
第一，主要工作回顧
一年來，公司董事會和經理辦公會團結和帶領全體干部員工，團結奮斗，頑強拼搏，克服重重困難，圓滿完成了各項任務目標，企業繼續保持了良好的發展態勢。
回顧一年來的工作，具體體現在以下幾方面：
???
一、生產經營形勢良好，企業呈現強勁發展勢頭
二分廠全面投產，大大提高了公司生產能力，有效緩解了市場對**鋁材需求激增的壓力。今年1-5月份，產量和銷售額同比分別增長17.9%和19%。
在確保公司母體健康運行的同時，公司進一步強化了多元化經營格局。參與合作了明晟重工項目，新注冊成立了****鋁業技術服務有限公司、**華鋁投資股份有限公司，**華鋁股份有限公司、****會展有限公司。今年2月份，公司
“年產15萬噸高速列車、船舶用鋁合金材料項目”獲省發改委立項，各項工作正在積極推進中。
???
二、重視技術創新，核心競爭力持續提升
首先，對技術研發機構進行了細化分工，引進了經驗豐富的研發人員和專業的年輕大學生，進一步充實了技術力量。二是繼續加大新產品開發力度，使專利總數達到168項。三是對家百利門窗幕墻系統和新木緣鋁木復合門窗系統等產品進行了一系列的改進和完善，在提高性能、降低成本、方便安裝等方面取得明顯成效。四是強化技術服務，技術部門與銷售部門密切配合，為山西、**、天津、江蘇、浙江等地的客戶免費培訓技術人員近200人次。還專門派人赴安哥拉、越南進行技術服務。
三、加強素質建設，建立人才成長的長效機制
公司加強對高學歷、高素質的技術人才和管理人才的引進和培養。并從企業發展實際需要出發，制訂了詳盡的培訓計劃，突出實用性和針對性，一年來組織內訓548課時5000人次。公司大膽啟用想做事、能做事、做成事的員工，激發了員工的競爭意識和奮發向上的意識。
四、狠抓市場營銷，國內外市場同步推進
公司先后參加了在越南、北京、**、天津、**舉辦的門窗幕墻展會；通過各種有影響的媒體以及設立戶外廣告等多渠道多形式對企業和產品進行了廣泛宣傳。今年，面對嚴峻的市場形勢，公司及時調整營銷策略，加大與恒大、嘉寓等行業龍頭企業的合作力度，深化強強聯合，使得公司銷售份額實現了逆勢上揚。
??
五、堅持以人為本，和諧企業建設穩步推進
一是關心員工的工作和生活。2011年員工人均收入同比均有不同程度的提高，重點較大幅提高了低收入崗位和重體力勞動崗位工資待遇。二是開展健康向上的文體活動，豐富了員工的業余文化生活。三是積極參與社會公益事業，承擔社會責任，先后向縣消防大隊、縣殘聯、**敬老院、雙語學校、**幼兒園等多次捐款；其中，向潘家埠小學捐贈電腦20臺，向**派出所捐贈電腦12臺，向沂山管委會捐贈30萬元用于景區建設。四是積極推進民主管理。通過**鋁業報、宣傳欄、網站，上下溝通，實現員工在企業管理中的知情權。同時，員工通過座談會、意見箱、手機短信途徑，實現企業管理的參與權、監督權。員工參與企業管理的積極性顯著提高。
第二，
2012年工作思路打算
2012年公司工作的總體思路是：以科學發展為主題，加快轉方式調結構，積極探索多元經營，繼續實施文化興企、人才興企、科技興企、名牌興企戰略，以三大體系為主線，加快推進標準化管理，著力提高產品質量、擴大市場營銷、加強節能減排，積極推進和諧企業集團建設，實現企業經濟效益和員工幸福指數同步提高，保持企業平穩較快發展。
圍繞2012年的目標和任務，我們在今后的工作中必須統籌兼顧、突出重點，穩中求進、積極穩妥，保持各項工作同步協調推進。
一、加強隊伍建設，提高整體素質
人是生產力中決定性的因素。隨著公司經營規模的迅速擴大，員工人數越來越多。如何打造高素質的干部隊伍、技術隊伍、員工隊伍，成為擺在我們面前的一項重要而緊迫的工作。要繼續鞏固人才隊伍建設的長效機制，做好招聘、培養、使用，提高員工隊伍整體素質。要加大培訓力度，提高針對性，強化專題培訓和對口培訓，目標要明確，內容要實用，方式要靈活，突出管理技能、安全防護、崗位操作、職業道德這些重點，側重一專多能，保證培訓效果。要健全激勵機制，注重企業內部人員的提拔使用，推行上崗競爭機制，堅持德才兼備、“德”字優先，給有能力、有水平、忠于企業的員工搭建施展才華和實現抱負的平臺。要加強作風建設，改進工作作風，提高辦事效率，打造清正廉潔的高效管理團隊。要加強對高學歷高水平人才的招聘，把立志**事業的優秀的管理和技術人員招聘到公司來。
二、組建企業集團，實施多元發展
一是積極推進多元經營。繼續鞏固以鋁業為主，集房地產、金融、投資、貿易、會展、加工制造于一體的多元經營，首先搞好鋁型材的生產經營，延伸產業鏈，在此基礎上，積極穩妥地開展其他相關產業經營。積極組建企業集團。按照現代企業管理要求，調整管理機構，建立健全新的管理機制。二是提高統籌管理能力。高層管理人員要通盤考慮兩個分廠、工業園和各下屬公司的工作，面對許許多多的復雜的工作，各個環節之間，公司與公司、單位與單位、部門與部門之間的溝通、協調顯得尤為重要。我們必須更新原先不合時宜的固定思維模式和管理模式，更新觀念，積極探索新的符合實際的有效的管理方法。三是要加快重點項目建設。占地860畝的
“15萬噸高速列車船舶用鋁合金材料項目”要加快推進力度，****會展中心、**展館項目年內要初具規模。此外，二分廠、工業園配套項目也要同步進行，積極推進。四是要大力實施名牌戰略，以一流的產品、一流的工作為堅強后盾，加大宣傳，強化服務。大力發展低碳經濟，實施節能改造，開展節能減排，搞好環保治理，建設資源節約型環境友好型企業，樹立負責任的企業品牌。
2012年，面臨新的任務、新的形勢，我們要大膽實踐，積極創新，努力開創多元經營、集團經營的新局面。
三、提升服務質量，擴大銷售市場
2012年，建筑型材和工業型材產量都將會大幅提高，銷售任務更加艱巨。這種情況下，我們只有牢固樹立質量觀念，堅持不懈強化銷售服務，才能不斷拓寬市場。
在提供優質產品的基礎上，要堅持“以質量吸引客戶，以真情感動客戶，以專業服務客戶”。要持之以恒地堅持誠信經營，加大對銷售人員、客服人員和接待人員的業務培訓，提高服務水平和溝通能力。要及時把握市場動態，準確了解客戶需求，想客戶所想，急客戶所急，搞好跟蹤服務，始終如一地為客戶提供良好的售前、售中、售后服務。尤其是在訂單完成的及時性、型材發運的準確性、答復客戶疑問的專業性、處理質量投訴的高效性方面狠下功夫。要在加強技術服務方面做更多的文章，采取更加機動靈活的方式，增強服務的針對性和實效性，提供優質高效的外派技術服務。要健全市場網絡。全面拓展國內國外兩個市場。國內市場方面，不光要做好城市市場，還要看到廣大的農村市場，要研究好鋁型材、鋁門窗下鄉，逐步將開發農村市場作為重要工作。國外市場方面，要乘勢而上，積極拓展非洲市場和東南亞市場，擴大出口。要做到建筑領域和工業領域并重，把工業型材市場開發和
“新木緣”鋁木復合門窗系統作為新的推廣重點，選準主攻市場，拓寬經營渠道。
四、強化基礎管理，積蓄發展后勁
集團化格局的形成，要求我們在新的一年里，大力加強基礎管理，使企業整體管理水平有一個大的提升。一是必須依“法”治企，要以“三大體系”為主線，不斷修訂完善制度，建立起科學嚴細的制度體系。要加強管理知識、管理制度、管理方法的培訓。要充實力量，強化監督，加大規章制度的貫徹執行力度。要通過內審、管理評審和專項審核等方式，推動企業標準化體系建設的持續改進。要注意把“無情的制度”和“有情的管理”有機結合，讓員工心情愉快地工作。二是各項管理必須同步提升。要要深入推進管理。安全管理、設備管理、現場管理、節能降耗、財務、環保、后勤服務各項基礎管理做到齊頭并進。三是突出生產、質量和安全管理。科學安排訂單，有序進行生產。提高質量意識和工作質量，從原料采購、生產到銷售，把好每一個環節的質量關，嚴格執行質量標準、執行生產工藝和操作規程，確保產品質量穩步提高。要強化安全管理，堅持預防為主，提高防范意識，豐富安全知識，齊抓共管，最大限度地減少安全事故的發生。
五、加速技術創新，優化產品結構
科技是第一生產力。技術創新能力高低決定著企業核心競爭力。要著眼于調整和優化產品結構，完善以市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，在技術創新方面實現新的突破。要強化隊伍建設，引進和培養雙措并舉，完善激勵和約束措施，盡快提升技術隊伍的整體素質，著力提高原始創新能力，不斷增強集成創新、引進消化吸收再創新能力。要加速產品更新換代，認真研究市場，提高技術研發的預見性、針對性，根據不同地域、不同氣候條件、不同風俗習慣下的需求差異，圍繞“家百利”系統和“新木緣”系統，積極開發多種形式的復合門窗幕墻系列產品。要找準切入點，迅速提升工業型材產品品牌，使**工業型材盡快在市場上站穩腳跟。要搞好技術中心建設，優化生產工藝、加速產品研發、增強技術服務三位一體，有機結合。加大投入，增加先進科研檢測設備，加速理化檢測中心建設，在滿足本企業需求的基礎上，積極開展對外技術服務。要積極擴大技術交流，加強與國內鋁合**窗幕墻企業、國家行業主管部門、權威科研機構和重點高校的合作，借力、借智，加快技術創新。
六、黨政工齊抓共管，大力推進和諧企業建設
要充分發揮黨支部、工會的作用，積極開展文體活動，豐富文化生活。廣大共產黨員要充分發揮先鋒模范作用，當好生產經營和各方面工作的排頭兵，為企業發展貢獻力量。積極發動員工參與民主管理。要充分利用**鋁業報、宣傳欄、網站等載體，強化愛企業教育，為員工搭建上下溝通、彼此交流、展示才華的平臺。要積極創造機會和條件，鼓勵員工學習文化知識和業務技能。還要積極參加社會公益事業，濟弱助殘，樹立良好的社會形象，實現經濟效益和社會效益的雙豐收。
同志們，回顧過去碩果累累，展望未來信心百倍。只要我們團結一致，扎實工作，就一定會開創生產經營工作的新局面，取得更加令人矚目的輝煌成就！
謝謝大家！
在貿易公司員工代表大會上的工作報告第3篇
各位代表：
現在，我代表公司向大會做報告，請予審議。并請列席會議的其他同志提出意見。
一、二○○四年工作回顧
二○○四年，是**公司發展史上具有里程碑意義的一年。一年來,在省廳、省局的正確領導下，我們按照“深化改革、理順體制，加快發展、激活機制，落實‘六高’、再創新高”的要求，堅持科學的發展觀，以改革創新為動力，大力開展“文明服務年”和“一創兩樹”活動，全面推進“五大工程”建設，整合改革與運營管理同步實施，整合基本完成，改革初見成效，運營管理成果豐碩。
——通行費收入大幅度增長。全年通行費收入達到3.4億元,完成計劃任務2.48億元的137%，日均93萬元，平均年公里145萬元。其中，侯運路段收入1.67億元，平均年公里167萬元；運三路段收入7807萬元，平均年公里183萬元；運風路段收入 9468萬元，平均年公里104萬元。平陸收費站全年通行費收入 7875萬元，位居18個收費站之首，平均每天收入22萬元。
——道路狀況得到明顯改善。養護路面質量指數MQI平均94。其中，侯運路段97.3，運三路段96.6，運風路段88.1。
——依法治路成效顯著。路政案件發現率99.9%，結案率、損壞路產恢復率、建筑紅線控制率均達100%。查處千元以上路政案件284起，收回路產賠償費339萬余元。
——治理“雙超”取得階段性勝利。**境內高速公路超限超載車輛明顯下降。
——安全生產形勢良好。公司全年無任何安全生產事故。
——精神文明建設碩果累累。平陸收費站獲省級“巾幗文明示范崗”稱號，公司黨委被廳直機關黨委評為“先進基層黨組織”。
一年來，我們主要做了以下八方面工作：
（一）整合基本完成，改革初見成效。“三路”整合是2004年我公司發展史上人員、資金、管理的大調整、大組合。根據省廳關于**片區高速公路管理機構整合的精神，我們按照現代企業制度要求積極探索適應高速公路管理需要的管理模式。通過改革，達到了四個效果：
一是規范了機構設置。公司機關設置綜合辦公室、黨委工作部、資源開發部、計劃財務部、養護工程部、收費機電部和路政大隊，基層設5個管理處、1個服務區和監控稽查中心。二是改革了用工制度。首先，定編、定崗、定員，實現了由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理的轉變，實行全員合同制。中層管理人員競爭上崗，技術人員聘任，生產人員合同制管理。12月16日，中層管理人員競爭上崗。隨后，各基層單位都實行了競爭上崗。其次，加大考核力度，按照一級對一級負責的原則，按照目標責任制層層考核，實行淘汰制。三是改革了分配制度。打破“干部”和“工人”身份界限，按需設崗，按崗定薪，一崗一薪，崗動薪動。通過制定《工作目標責任制考核管理辦法》，初步建立起員工考核評價體系和收入與崗位、業績掛鉤的分配制度。四是轉變了思想觀念。通過改革，員工創新競爭意識增強，學習氣氛濃厚，精神面貌煥發，隊伍素質提高，人心思進，各項工作有序開展，運營管理成績顯著。公司整合改革的做法得到了省廳、省局和公司員工的肯定。在2004年11月11日省交通廳召開的事業單位人事制度改革工作會議上，我公司進行了大會經驗交流。
（二）積極加強規范化管理。以9000質量管理體系為主線，以提高全員質量意識和管理效率為目標，公司對體系文件進行了兩次大的修改，編制了各項規章制度。于8月、10月組織了兩次9000質量管理體系文件知識考試，使各項工作基本做到有章可循，有序開展，服務水平得到提高。全年組織顧客滿意度問卷調查兩次，滿意度達90%以上。
（三）推進信息化建設。我們成立信息監控中心，建成了全局首家、也是最大的內部局域網，通過BQQ達到網上即時溝通，資源共享，信息公開，為辦公自動化打下了堅實基礎，也為公司對外宣傳、擴大影響、樹立品牌起到了推動作用。通過可變情報板、緊急電話等為顧客出行和救援提供了便利。
（四）全面推進“五大工程”建設。以素質工程建設為核心動力，暢通、形象、陽光、溫馨四大工程四輪驅動，使**高速公路事業發展步入了快車道。
暢通工程建設，以安全暢通、快捷方便、環境優美、舒適悅目為目標，積極探索高速公路養護管理模式,實行了“管養分離”和市場化。加強日常性養護，做好預防性養護，養護管理基礎性工作得到加強。實施技術創新，組織開發了“高速公路養護管理信息系統（EMIM2004）”軟件，提高了養護管理的科學決策水平。針對雨霧雪等特殊天氣，制定并及時啟動緊急預案，保證了高速公路暢通。投資3168.93萬元，修復和完善了三條高速公路尾工及缺陷、排水設施、水毀工程、交通工程、路面病害等。在急彎陡坡和交叉路段增設了標志牌。鞏固綠化成果，營造了“暢、潔、綠、美”的高速公路行車環境。
形象工程建設，以文明服務、行為規范、環境整潔、快速放行為目標，狠抓收費站窗口的文明用語、微笑服務、便民服務，建立了“窗口”服務界面形象規范。進行了收費員業務技能測試，組隊參加省局首屆收費業務技能比武大賽,獲團體第三名。規范和完善聯網收費系統的技術管理工作，去年9月1日公司18個收費站全部取消了紙卡。執行《行駛高速公路車輛實行超時限制的管理辦法》，建立了公司、管理處、收費站三級稽查體系，加大稽查力度，發揮監控作用，嚴查收費作弊行為。及時發布路況信息，開啟足夠車道，增設周邊環境路線圖，滿足廣大司乘人員出行需求。風陵渡、**收費站被省局評為“十佳收費站”，孫麗君、閆姣霞、李紅娟等10名收費員被省局評為“五十佳收費員”
陽光工程建設，以規范行為、文明執法、快速反應、緊急救援為目標，推行行政執法責任制、執法公示制、持證上崗制和執法失誤責任追究制，5個路政中隊均設立陽光辦案大廳。實施“5·30”緊急救援服務系統，建立和完善了處置突發事件的應急機制，并進行了演練，鍛煉了能力，保證了暢通，特別是“五一”“十一”黃金周安全暢通。路政車輛配備了GPS衛星定位系統，增強了統一指揮調度和快速反應的能力。推行“送油、送餐、送配件、送信息”服務，為司乘人員排憂解難，受到社會各界普遍好評。
溫馨工程建設，以服務區功能齊全、環境優雅、服務規范、顧客至上為目標，投資630余萬元，新建4個公廁和3個汽修車間，服務功能更加完善。完成二期綠化工程，綠化覆蓋率達40%，實現了“三季有花，四季常綠”。設計開發了服務區數據管理系統（ESIMS）并投入使用，實現了服務區數據管理和經營分析的系統化、自動化和信息化。導入VI視覺形象設計理念，完成服務區標志、標識的規劃、設計和施工，增加了導向服務功能和人文景觀。開展人性化服務和延伸服務，推出了羊肉泡饃、面食等，設立了交通旅游導向圖，公廁配置殘疾人專用通道、專用椅和專用蹲位。組織服務區人員外出學習培訓，取長補短，提高了服務意識和管理水平，全局服務區經驗交流會在我公司召開，**服務區被省局授予“三星級服務區”和“五佳文明服務區”。
素質工程建設，以培養員工學習意識、創新意識、服務意識，提高業務技能為目標，開展 “學振超，做貢獻”演講比賽，鼓勵員工學業務搞創新。開展崗位練兵和業務比武，進行收費員和監控員業務技能測試，提高服務水平。中層管理人員到華東、東南等高速公路發達地區參觀，學習超前的經營理念和創新的管理經驗，開闊了視野。開展“創新、學習、業務、服務”標兵評選活動，培養員工學習和創新意識，提高業務素質和服務水平。推進以“學習、創新、務實、廉潔、高效”為主要內容的企業文化建設，確立員工以改革和開拓意識為核心的創新精神、以“一切為顧客服務”為核心的奉獻精神、以現代時效觀為核心的追求卓越精神、以集體主義為核心的團隊精神，將企業文化與管理、服務、效益融為一體，為暢通、形象、陽光、溫馨四大工程的建設提供了不竭的源動力。
（五）加大力度治理車輛超限超載。執行交通部制定的治超工作“五不準”，貫徹省廳提出的“不準上、不準放、不準堵”原則，做到了“政府通告、認定標準、檢測程序、站點責任人、監督電話”五公開和“設施、人員、經費、措施、制度”五到位。與高速交警聯合下發了《治理超限超載實施意見》、《突發事件應急預案》等辦法。投資500余萬元，在18個檢測站點安裝全自動超限檢測系統，做到了 “五統一”。抽調120余人充實治超一線，保證了治超工作正常運轉。加大稽查力度，鼓勵社會監督，凈化了治超環境。自6月20日全國開展集中治理超限超載車輛以來，公司18個檢測點共檢測車輛522182輛（次）。其中，496357輛（次）為非超限超載車輛，予以放行；25825輛（次）為超限超載車輛，予以勸返。開展超限超載車輛治理，交通事故明顯減少，故障車輛下降，路產損壞大幅降低。
（六）大力開展安全生產專項整治。一是投資700余萬元，在運三高速事故多發路段修建防撞墻800余米、緊急避險車道兩處、強制停車檢測區一處。二是出臺了《安全生產管理應急預案》，形成了覆蓋整個高速公路的安全管理應急體系。三是落實安全生產責任制，逐級簽訂《安全生產目標責任書》和《安全生產合同》，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產責任體系。四是加強從業人員安全教育，規范施工現場管理，減少事故發生。五是開展安全生產檢查，及時發現安全生產隱患，加強整改。特別是“五一”、“十一”黃金周前，逐級檢查，確保了安全。
（七）扎實開展文明創建活動。開展“文明服務年”和“一創兩樹”活動，開展“文明單位”、“文明部室”、“青年文明號”、“文明示范窗口”等創建活動，開展軍民共建文明路活動，開展“雙五十佳”爭創活動，激發了全員參與文明創建的積極性、主動性和創造性。一年來，公司有6個收費站獲市級“青年文明號”、全省交通系統“文明示范窗口”、省級 “巾幗文明示范崗”，機關黨支部被省局評為“先進基層黨組織”，公司黨委被廳直機關黨委評為“先進基層黨組織”，公司被評為**市“百佳誠信單位”等榮譽稱號。先后有40余人次獲各級各類表彰。
（八）堅持不懈地加強黨的建設。貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，加強黨的思想、組織、作風和廉政建設。思想建設方面，用“六抓”格局統領思想政治工作，貫徹科學的發展觀和中央加強黨的執政能力建設的《決定》，學習兩個《條例》，組織舉辦慶“七一”文藝匯演，派員參加了“祖國頌”歌詠比賽，音樂劇《情深路長》獲省廳元旦晚會一等獎。組織建設方面，健全和完善了黨、工、團組織。作風建設方面，堅持開展牢記“兩個務必”教育活動，改進思想作風和工作作風，公司被省局評為“行風建設先進單位”。廉政建設方面，推行黨風廉政建設責任制，加大源頭治理，較大工程項目實行雙合同制；紀委對招投標項目、重大采購等進行參與和監督，逐步建立了從體制、機制和制度上預防腐敗的長效機制。加強對群團工作的領導，工會的橋梁紐帶作用和共青團的突擊隊作用得到較好發揮。
同志們，一年來**公司各項工作取得了巨大成績，被省廳、省局授予“安全生產管理先進單位”、“目標責任制完成優秀單位”。這成績的取得，是省廳、省局正確領導的結果，是市委、市政府及社會各界大力支持的結果，是全體員工共同努力的結果。在此，我代表公司黨政領導班子全體成員，向關心、支持**高速公路事業的各級領導表示衷心感謝！向全體員工表示親切的慰問！
但是，我們清醒地認識到，在運營管理和改革發展過程中仍存在許多問題，如思想觀念陳舊,經營活力不足，創新能力不夠，服務意識不強，服務水平不高，資源開發和資本運作體制不順等。因此，我們必須保持清醒頭腦，增強憂患意識和責任感、緊迫感、使命感，積極進取，扎實工作，以新的精神狀態，新的工作面貌，迎接新的考驗，自覺擔負起實現**高速公路事業新跨越，促進我省交通事業率先發展的歷史重任。
回顧過去的一年，我們有以下四點比較深的體會：
一、要正確處理好企業發展與員工利益的關系。企業發展與員工利益是統一的。企業發展了,員工的利益才能得到保證。員工的利益得到保證，才會積極努力地工作，才能促進企業不斷發展，員工才能獲得更大的利益。因此，要正確處理好企業發展與員工利益的關系，實現企業與員工雙贏。
二、整合改革離不開員工的理解與支持。整合改革必須緊緊依靠員工，員工只有從長遠著眼，轉換觀念，提高素質，緊跟公司思路，執行公司決策，才能保證整合改革順利進行。雖然有個別員工在短時間內想不通，甚至還有抱怨，但我們必須面對現實，運用發展的觀點解決前進中存在的問題，爭取員工的理解與支持。
三、做好各項工作的關鍵是以人為本。事業發展根本在人。我們一方面要提高員工素質，提高服務質量和管理水平；另一方面又要關心員工，為員工工作和生活創造條件，使員工自動自發地工作。公司上下心往一處想，勁往一處使，上下一盤棋，**高速公路事業才能蓬勃發展。
四、改革發展必須樹立宏偉目標。目標是員工奮斗和追求的動力。整合改革中，我們適時提出了“五年發展規劃”，即培育以“學習、創新、務實、廉潔、高效”為核心內容的企業文化，打造管理規范、服務文明的管理品牌，培養造就一支適應高速公路管理、具有創新理念的高素質員工隊伍，建設完成“兩路兩橋”（**南環、東鎮到蒲掌高速公路和三門峽、風陵渡黃河高速公路大橋），員工過上較富裕的小康生活，實現**高速公路事業健康、協調、持續發展。“五年發展規劃”極大地鼓舞了員工，增強了員工參與整合改革、為**高速公路事業做貢獻的主動性。
二、**高速公路經營發展的基本思路
今年，高速公路管理體制改革將全面啟動，基本思路就是整合高速公路資源，組建山西省高速公路集團公司，對全省高速公路實行統一管理、統一還貸、統一納稅，實行企業化經營。因此，從長遠來講，我們必須緊緊抓住提高公共服務能力和增強公司的核心競爭力兩個重點，提高服務質量和經營管理效益。
（一）全面提高高速公路的公共服務能力
以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以服務經濟建設為已任，不斷提高公共服務水平。一是加快“兩路兩橋”（南環高速、東鎮至蒲掌高速和風陵渡、三門峽黃河高速公路大橋）和高速公路與13個縣（市、區）連接線建設，在全省率先建成市級高速公路網，提升路網效能，形成以市區為中心的1小時通達圈，為**乃至全省的經濟社會發展提供優越的高速公路交通條件。二是加快發展智能交通，建立信息化管理服務系統，建立和完善應急預案，建立協作配合的長效機制，提高對突發事件快速反應和安全保障能力，提高車輛通行效率，提高現代化管理服務水平。三是加強已通車運營高速公路基礎設施的維護和完善，提高服務的整體功能，為社會提供“暢、新、潔、綠、美”的高速公路交通環境。四是始終把以人為本、以車為本作為高速公路管理服務工作的出發點和落腳點，研究從根本上解決社會反映強烈的收費站通行不暢、運三路段雪霧天封路時間過長、事故處理時間過長、清障速度不快、信息服務滯后等問題，最大限度地滿足顧客需求，實現顧客愿望，維護顧客權益。五是依法保護路產，維護路權，嚴厲打擊破壞公路設施的不法行為；由審批、處罰向為管理服務對象營造良好的交通運行環境轉變，維護司乘人員合法權益。
（二）著力提高公司的核心競爭力
根據企業化經營的客觀規律，公司要發展必須培育和增強公司的核心競爭力。一要采取公司內部和面向社會定向培養、社會高薪聘任等方式，造就一支有經營管理能力和服務本領、有開拓創新精神的高素質員工隊伍，爭取用3到5年的時間，使公司員工全部達到大專學歷，本科以上學歷達到30%，技能和素質全面提高，思想觀念徹底改變，人員結構趨于合理，基本滿足公司發展需要。同時，多渠道增加員工工資福利待遇，使員工逐步過上小康生活，穩定高素質員工隊伍，為公司發展增強后勁。二要下大力氣培育以“學習、創新、務實、廉潔、高效”為核心內容的企業文化，將公司建成一所學校，將公司事業發展與員工自身發展結合起來，建設具有**高速特色的企業文化，推動企業發展。三要大力推進科技進步與創新，研究開發應用新技術、新產品、新材料、新工藝，提高公司的自主創新能力，提高經營效益的科技貢獻率，努力實現生產力的跨越式發展。四要盤活路產，提高資本經營效益，現階段要積極為“兩路兩橋”建設籌融資。從長遠來講，要整合高速公路沿線資源，合理開發、利用、保護和節約資源，使有限的資源發揮最大的效益。發展到一定程度，我們要嘗試面向全國參與工程項目的業主招投標，并不斷拓寬經營范圍，形成公司多元化發展格局。五要努力打造資本雄厚、管理規范、服務文明的管理服務品牌，為公司實施擴張式、跨越式發展奠定基礎。
三、二○○五年目標任務
根據全省交通工作會議和全省高速公路工作會議精神，今年，**公司工作的總體要求是：堅持“兩個統領”，用以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動和科學的發展觀統領全局；堅持“一個中心”，為**乃至山西全面建設小康社會營造良好的高速公路運行環境；圍繞“一個重點”，深化落實“六高”目標；培育“一種文化”，企業文化；實現“兩個提高”，提高服務質量和經營管理效益。
主要目標是：
1、通行費收入實現38800萬元，力爭突破4億元。
2、養護質量指數MQI侯運、運三達到97.0；運風達到90.0，大修后提高到95.0。全國干線公路養護與管理檢查達到省局要求。
3、路政快速緊急救援、安全保障體系更加完善；治理超限超載，雙超率控制在1%。
4、根據車流量開啟足夠車道，提高車輛快速放行能力，入口平均發卡速度≤8秒/輛，力爭達到6秒/輛；出口平均收費速度≤13秒/輛，力爭達到11秒/輛，基本消除堵車現象。
5、嚴格道路封閉程序，減少封閉的次數和時間，做到小事故1小時后通車，大事故3小時后通車；爭取實現侯運、運風路段雪天不封路，運三路段雪后6小時開通。
6、全面提高服務質量，社會有理投訴不超過3件。
7、安全生產杜絕重大責任事故，不發生責任死亡事故。
今年的主要工作任務：
（一）創新機制，激活內力，向改革要效益
深入貫徹落實“六高”目標，是我們樹立和落實科學發展觀，提高高速公路管理服務能力，打造高速品牌必須長期堅持的指導思想，也是高速公路管理服務工作的著力點和落腳點。今年，落實“六高”目標的重點，就是創新機制，激活內力，提高公司機關的決策與綜合服務能力和基層單位的執行與創新能力，調動員工積極性、主動性和創造性。一是逐步擴大基層單位經營管理自主權。公司主要對基層單位經營業績和服務質量進行考核，基層單位的日常運營管理、資金使用、福利獎金發放等由基層單位自主決定。二是不斷完善“管養分離”辦法，完善招投標管理辦法，進一步推進養護市場化。三是大膽實行“收管分離”的辦法。成立收費機電部，主要負責收費和機電業務管理考核，各管理處組織通行費的征收和機電工程的管理與日常維護，機電設施維修隊負責機電設備故障的搶修，實現管理與征收、與專業維護分離。成立監控稽查中心，主要負責對收費的監控和稽查，稽查的內容除稽查收費外，還包括路政管理、超限治理，并逐步擴大到養護等業務。同時，積極探索，大膽嘗試在大橋收費站進行收費業務委托代理制試點。完善平陸管理處收費集中統一管理模式，并逐步在全公司推廣。四是實行“主輔分離”，通行費征收主業與經營開發項目分離。經營開發項目采用并購、股份制等形式，實行“資產、人員、責任、績效、考核”五位一體的經營責任制，推進“零成本”管理進程。今年，在平陸強制停車區進行經營責任制試點，并逐步在其它經營開發項目中應用。五是大膽嘗試高速公路公司企業化經營，不斷增強企業發展后勁，力爭用3到5年的時間實現資源配置市場化。六是借鑒先進的管理經驗，建立和完善科學、量化、操作性較強的績效管理考核評價體系，逐步推行由考核單位、考核部室向考核單位、部室主要負責人的轉變，達到責權利的相統一。
（二）以人為本，提高素質，培育企業文化，向企業文化要效益
企業文化是企業的靈魂。如果企業文化是永遠不衰、永遠常青的，企業就會健康、協調、持續發展。培育企業文化，首先要確立以“學習、創新、務實、廉潔、高效”為核心的文化理念，它是公司不斷發展的動力源。其次，要轉換員工觀念，培養提高學習經營管理能力，學習適應市場、快速應變能力，學習關注未來發展方向的能力，通過無形的資產（企業文化）盤活有形資產（路產），以企業文化促進經營管理。同時，又通過公司的不斷發展，豐富和發展公司企業文化。三要通過正確引導，樹立員工的創新意識，通過不斷創新思想觀念、工作方法等，推動工作不斷發展，充分體現自我價值。通過公司這個學校的陶冶，使員工不僅成為公司的優秀員工，更要成為一個智能型、在社會上也能立足發展的人。四要培養員工務實的態度、廉潔的意識和高效的作風，以此推動公司工作作風的轉變，提高管理和服務水平。五要通過有效的溝通，統一思想，規范行為，協調各方面因素；采用科學的激勵手段，保障員工利益，激發員工的積極性和創造性；給員工營造公平競爭的氛圍，變“相馬”為“賽馬”，使優秀人才脫穎而出。總之要通過各種方法，增強員工凝聚力。只要每個員工都是優秀的，我們的公司就不斷發展，不斷實現新的跨越。
（三）以9000認證為基礎，加大規范化管理力度，向管理要效益
一是要以9000質量管理體系為基礎，建立和完善有序高效、運轉協調、持續改進的工作機制。二是強化制度建設，建立和完善管理制度和辦法，實現基礎管理和工作過程的整體優化，以制度和辦法約束人、管理人。三是以考核為手段，建立和完善適合公司實際的考核管理辦法，實現對所有工作的持續改進。四是以強化人的管理為核心，堅持以人為本，建立和完善職能配置合理、機構設置規范、人員配備精干、運行規則健全的科學工作機制，強化全員參與意識，提高工作效率。五是把9000質量管理體系與工作目標考核結合起來，進一步提高各項工作運行的有效性、適用性和可操作性，真正達到基礎管理與工作過程的整體優化，實現管理的程序化、規范化、科學化。六是修訂的9000質量管理體系文件和各項規章制度經職代會通過后，各單位、各部門要采取行之有效的措施和辦法，制定各自的實施細則，組織員工認真學習，嚴格執行，確保得到有效實施。七是進一步轉變機關工作作風，提高工作質量和效率。
（四）深入開展“五大工程”建設，打造**高速品牌，向品牌要效益
繼續深化“五大工程”建設，要在提高上下功夫，在優化上做文章，充分發揮**高速公路整體效能，努力打造**高速管理服務品牌，以品牌創造效益。
1、認真組織實施“暢通工程”。今年,暢通工程建設要緊緊抓住提高路面質量這一核心,實現“精品養護”。一是按照“管養分離”要求，不斷完善養護運行機制，進一步推進養護市場化進程。二是加強日常性養護，做好預防性養護，全面做好養護管理的基礎工作。三是進行技術創新，研究開發路面養護質量評價系統，建立養護信息管理平臺。研究路面無破損修復等技術，提高路面的修復速度和質量。四是加大路面病害處置力度，以迎接全國干線公路大檢查為契機，下大力氣搞好運風高速公路路面改造工程。同時，規范施工現場管理，從根本上解決社會反響強烈的行路難和施工堵車問題。五是加大景觀美化，達到喬、灌、草、花相輝映，人文景觀和自然景觀相協調。六是提高惡劣氣候條件下的通行能力。今年爭取實現侯運、運風高速公路雪天不封路。平陸管理處要針對現狀，研究解決辦法爭取運三高速公路雪后6小時具備開通條件。同時，各管理處要與高速交警協調，制定措施，減少封路的次數和時間，以免造成不良社會影響。七是按照部頒標準和需求，對三路段的標志、標線進行統一科學設置，保證車輛準確快速通行。
2、認真組織實施“形象工程”。形象工程建設要繼續以收費站“窗口”建設為中心，著重提高收費員業務操作技能，提高收費人員現場處置特殊事件的能力，提高收費機電設備的完好率。一是大力開展崗位練兵和技能比武活動，以“五十佳收費員”為典范，在公司上下大力營造尊重先進、學習先進、崇尚先進、趕超先進的良好氛圍，使收費員素質明顯提高，促進管理和服務水平不斷提升。二是分析研究行駛高速公路的車型結構特征和車輛出行特征，制定與司乘人員需求相一致的服務措施。三是將思想道德教育與為員工創造良好的工作生活環境有機結合起來，采取收費業務提成獎勵、考核晉級等辦法提高收費人員工資福利待遇。四是制定收費員考核管理辦法，使業務技能強、綜合素質高的收費員向大站、出省站有序流動，提高大站、出省站的通行能力和服務質量，進而帶動所有收費站通行能力和服務質量的提高。五是研究開發不停車收費系統，銀行辦理交費手續，提高車輛通行速度。同時，研究計重收費管理辦法。六是以全國干線公路養護與管理大檢查為契機，改善站容、站貌，將提高收費站綜合環境質量與維護集體榮譽緊密結合，形成愛我高速、爭創一流、自覺工作、自我管理的良好局面。
3、認真組織實施“陽光工程”。陽光工程建設以提高執法效能，增強為民服務為重點，進一步強化內部權力制衡，形成有效監管機制。全面推廣路政管理系統，實現路政內業管理、路政巡查的網絡化，做到案件網上公布，上網查詢，增加案件處理、行政處罰、行政許可的透明度。積極推行收費、罰款銀行代理辦法，杜絕暗箱操作，堅決嚴查路政人員舞弊行為。實行路政巡查、賠付、設施恢復的路產總承包責任制，明確管理者責任，提高運行管理效率。強化執法為民意識，深化細節服務，堅持行政執法與優質服務相結合、與行風建設相結合、與文明創建相結合，實施快速清障，做到小事故勘查現場完畢1小時恢復通車，重大事故3小時恢復通車，將道路堵塞以及特殊氣候條件下的車輛引導作為為民服務的重點，對事故車輛一律實行免費清障，塑造高速公路路政良好服務形象。研究制定高速公路封閉的程序和實施細則。
4、認真組織實施“溫馨工程”。溫馨工程建設以提升服務區服務設施功能和舒適程度為重點，加快推進經營特色化、管理品牌化、服務優質化進程。一是加快平陸強制停車區A區建設，力爭3月投入運營。二是加快運風路段服務區和平陸強制停車區B區的建設，力爭盡快開工建設，年底投入使用。三是狠抓服務區薄弱環節，著力解決司乘人員反映強烈的問題，星級服務區創建有新突破。四是進一步加大對服務區的監管力度，制定實施服務區監管辦法，實行服務區監督檢查定期通報制度。五是嘗試在服務區建立倉儲和專業交易市場，進行貿易經營。
5、認真組織實施“素質工程”。通過教育培訓、競爭激勵、提高收入等手段培育“團結協作、求真務實、奮發有為”的高素質員工隊伍。首先要建立與高等院校、科研單位、咨詢機構協作機制，通過進修、培訓、參觀交流等方式，提高領導決策能力和各級領導班子團結帶領員工創新協調能力，提高中層管理人員獨立思考、獨立工作、獨立處理事務的能力，造就一批干一行愛一行，愛一行鉆一行，鉆一行精一行的業務骨干。二是積極探索中層管理崗位包干競爭制。對中層管理崗位，公司將根據不同崗位制定崗位職責、工作目標、薪酬待遇（包括工資、福利、獎金、交通費、通訊費等）。在此基礎上，面向全公司競爭。條件成熟時，面向社會競爭，實現人才市場化。三是繼續推行競爭上崗和淘汰制，不斷優化人員結構，為實現公司可持續跨越式發展打下堅實基礎。四是按照“效益優先，兼顧公平”的原則，繼續實行崗位工資、績效工資、收費業務提成獎勵、各種評先獎勵、重大貢獻獎等，探索年薪制分配辦法，并根據不同崗位和工作業績逐步拉大收入差距，鼓勵先進，鞭策和激勵后進。五是通過提高經營管理效益，全面提高職工收入，穩定高素質員工。
（五）堅持挖潛與增收并重，向潛能和資產要效益
侯運、運三、運風高速公路總資產達到44億元，按照企業化經營的思路，我們要提高經營管理效益，增加員工收入，使公司保持健康、協調、持續的發展。一要千方百計提高通行費收入。針對聯網收費和運輸車輛結構變化的新情況、新問題，要定期回訪運輸大戶，主動適應，建立收費管理信息反饋機制和行走高速公路的激勵機制，全力保證車流量的持續增長，促進通行費收入提高。同時，加大稽查力度，嚴肅處理徇私舞弊者。二要營造良好的通車環境，并通過不斷拓展服務范圍，吸引更多的顧客和車輛行走高速公路。三要加大高速公路資本運營力度，盤活高速公路存量資產，擴大融資渠道，采用并購、股份制合作經營、BT、BOT等多種方式，籌資建設經營“兩路兩橋”，擴大公司資本，時機成熟時走向全國拓展市場，上市融資。四要進一步加大高速公路沿線廣告、通信管道、土地、苗圃等開發力度，以多種方式創收。五要加強對高速公路資產的監管力度，建立健全內控制度、監管制度、責任追究制度，制定對外投資的咨詢、決策機制，積極推行報帳員委派制，杜絕違規違紀現象，提高遵紀守法和科學決策能力。
（六）加強“安保工程”建設，建立健全安全生產保障體系，向安全要效益
大力推進安全監管機制和手段創新，抓好安全生產從被動防范向源頭治理、從事后整改向強化基礎“兩個轉變”。一是樹立以人為本、安全第一理念，加強培訓教育，提高安全生產意識，尤其是要提高人命救助意識，路政人員不僅要做到快速反應、緊急救援，而且應掌握基本的救助常識，配合醫療機構最大限度地搶救遇險者的生命。二是對事故易發路段進行排查，對重點路段、危險路段，特別是運三路段進行專項整治，著力解決影響安全行車的視距不良、連續下坡等明顯隱患。三是加強高速公路和橋梁險情的排查，把危橋診斷和維修加固技術、路面快速修復技術納入應急處置體系。風陵渡處要重點對風陵渡黃河大橋進行觀測，加強維護。四是建立健全突發重大事故的處置聯動機制。加強與高速交警、急救醫院、地方公安、消防部門及沿線村鎮的協調配合，開展緊急救援演練，提高綜合能力。六是建立和完善高速公路雨雪霧氣候條件下安全行車保障系統。
（七）加快發展智能交通，向科技要效益
一要按照集中統一管理的原則，以管理處為單位將各收費站的監控室整合，使資源得到合理配置，最大限度提高資源利用率，同時有利于監控與稽查。二是借助公司內部局域網，有效解決公司機關與各基層單位的信息聯網，實現網上辦公，公司內部能召開視頻會議。三是完善公司網站建設，擴大對外宣傳，擴大公司知名度，樹立公司形象，擴大社會影響。四是進一步完善可變情報板、緊急電話等綜合信息服務系統，提高信息服務質量。五是完善機電管理制度，保證機電設備完好率，保證系統正常運行。六是堅持引進人才和內部培養相結合，重點加強自身技術力量的培養，提高系統的維護能力。
（八）鞏固和擴大治超成果，建立治理雙超的長效機制，向治超要效益
充分認識治超工作的長期性、艱巨性和復雜性，克服厭戰情緒，樹立長期作戰的思想，按照省廳提出的“目標不變、決心不改、力度不減”的工作思路，綜合經濟、法律、行政手段，采取有效措施，鞏固成果，積極探索長效治理機制，提高治理效率。一要規范站點管理，從公示內容、檢測程序、放行方式、人員配備、裝備設施、管理制度、信息報送等都要統一標準、統一要求。二要加大投入，對現有站點進行必要的改造，增加監控錄像功能。三要加強監督，加大稽查工作力度，形成對違規違紀行為的有力震懾。四要穩定隊伍，加強對治超人員的培訓教育，提高整體素質，改善工作環境，提高生活待遇。五要強化協作，繼續加強同高速交警、地方政府的配合，建立聯席辦公制度，形成綜合治理格局。
（九）加強文明創建，提高文明程度，促進服務質量和經營效益提高
積極推進“文明單位”、“青年文明號”、“文明示范窗口”、“巾幗文明示范崗”、“文明職工”等創建工作,繼續開展群眾性文明爭創活動,在文明單位量的增長和質的提高上下功夫,不斷增加公司“文明單位”的數量,努力實現公司進入市級文明單位行列的工作目標;將以“學習、創新、務實、廉潔、高效”為核心的企業文化建設與文明創建有機結合起來,努力挖掘具有**高速公路經營管理服務特點的企業文化內涵,提高文明創建的深度和廣度。繼續深入開展學習劉少文、趙家富、許振超同志先進事跡活動，動員全體員工認真學習新知識，努力掌握新本領，不斷提高新技能，在全公司上下形成個人干一流工作、企業創一流品牌的濃厚氛圍。
（十）加強黨的建設，提高執政能力，通過黨建促發展
認真開展保持共產黨員先進性教育活動。站在戰略和全局的高度，深刻領會中央關于在全黨開展保持共產黨員先進性教育活動的重大意義，切實把思想和行動統一到中央、省委、廳黨組和局黨委的部署和要求上來，進一步增強搞好先進性教育的責任感和使命感，周密安排，務求實效，高標準，嚴要求，切實提高全體共產黨員的素質，真正使黨員理想信念更加堅定、實踐“兩個務必”更加自覺、發揮黨員先鋒模范作用更加充分、黨群關系更加密切、黨組織的戰斗力更加堅強、黨員教育管理制度更加健全，為實現**高速公路事業跨越式發展提供堅強的政治保證。
進一步探索思想政治工作的新思路、新方法、新途徑，用新觀念研究新情況，用新思路解決新問題，用新舉措開拓新局面，不斷豐富和發展“六抓”格局，提高思想政治工作的針對性、實效性和主動性，營造思想觀念新、創新意識強、學習氣氛濃、精神面貌佳、員工隊伍穩、個人干勁足、全員謀發展的團結和諧氛圍。開展社會主義勞動競賽，進一步加強民主管理和民主監督，強化對群團工作和關心下一代工作的領導，活躍員工文化生活，努力營造良好的工作氛圍。
大力加強黨風廉政建設，積極構建教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系。加大源頭預防和治理，加強對工程招投標和大宗物資采購的監督，加大辦案工作力度。嚴格執行黨風廉政建設責任制，堅持標本兼治，綜合治理，不斷提高各級班子和領導干部拒腐防變能力。
在此，我代表公司領導班子全體成員鄭重承諾：
1、自覺遵守“四大紀律、八項要求”，帶頭執行領導干部廉潔自律各項規定。
2、在工程建設招投標活動中，不打招呼、不寫條子，不介紹隊伍。
3、決不收受他人錢物，凡送錢、送有價證券及貴重物品的一概拒收或立即上繳組織，并對當事人進行嚴肅的批評教育，按照有關規定和程序處理。
4、堅決抵制跑官、要官的不正之風，并向有關人員提出批評，責成組織人事部門記錄在案。
5、管好親屬和子女，決不允許他們利用自己的職權和影響進行一切經濟活動。無論什么人，凡以公司領導名義辦私事、謀私利的，有關部門和單位一律拒絕。
6、堅持求真務實，杜絕奢侈浪費，不參與高消費娛樂活動，堅決抵制并不參與博。
我和班子全體成員誠心誠意接受全體員工的監督。
同志們，目標已經確定，戰鼓已經擂響，新的形勢催人奮進，新的任務光榮艱巨，讓我們在省廳、省局的正確領導下，在地方政府及社會各界的大力支持下，認真貫徹落實全省交通工作會議和全省高速公路工作會議精神，務實求真，與時俱進，創新機制，激活內力，落實“六高”，爭先發展，凝聚全體員工的智慧和力量，齊心協力，扎實工作，圓滿完成今年的各項工作任務，為實現**高速公路事業發展的新跨越而努力奮斗。
謝謝大家！