在殘聯(lián)機關(guān)迎新春座談會上的講話
- 更新時間：2021-02-27 17:05:08
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工作報告
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在殘聯(lián)機關(guān)迎新春座談會上的講話第1篇
同志們：
在2004年新春即將到來前夕，我們聚集在這里，由機關(guān)干部、直屬單位、退休老同志一起參加的機關(guān)迎新春工作總結(jié)大會，主要就2003年機關(guān)內(nèi)部工作情況予以通報，并就2004年機關(guān)內(nèi)部工作提出如下打算，歡迎同志們多提寶貴意見。
一年來，我會干部職工在市委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省殘聯(lián)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中全會精神，緊緊圍繞黨的經(jīng)濟建設(shè)中心面向基層殘聯(lián)、面向基層殘疾人，結(jié)合我市殘聯(lián)內(nèi)部實際，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，奮力工作，較好地完成全年工作任務(wù)，機關(guān)干部職工精神面貌、工作實績很有起色，得到了省殘聯(lián)充分肯定與支持。
一、以改革精神，加強機關(guān)建設(shè)，樹立良好學(xué)風(fēng)，機關(guān)職工精神面貌有了較大改觀
機關(guān)建設(shè)如何是做好機關(guān)各項工作重要保證。會黨組、理事會把機關(guān)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、組織建設(shè)放在重要位置，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作措施，主要抓了以下幾個方面工作。
一是加強機關(guān)黨的建設(shè)。以機關(guān)黨支部為依托，制定2003年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，狠抓黨組中心理論學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”重要思想，采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合形式增強黨組對黨的建設(shè)責(zé)任感和自覺性，會領(lǐng)導(dǎo)全年完成讀書筆記5萬多字，撰寫心理體會文章1—2篇，堅持周四下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，聘請聾人手語專家給機關(guān)干部上業(yè)務(wù)課、聘請市直機關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)來我會上黨課，會黨組書記陳新玲同志給 機關(guān)干部、入黨積極分子上黨課一次，進(jìn)一步提高機關(guān)干部思想理論業(yè)務(wù)水平，全年機關(guān)科級干部參加理論及普法培訓(xùn)班達(dá)6人次，參加 市法制辦關(guān)于依法行政培訓(xùn)班10多人次，為提高理論水平，參加市委黨校培訓(xùn)達(dá)4人次，參加省委黨校培訓(xùn)1人，參加中殘聯(lián)、省殘聯(lián)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)5批次，全年投入培訓(xùn)經(jīng)費達(dá)5萬多元，做到業(yè)務(wù)培訓(xùn)與理論培訓(xùn)兩結(jié)合、兩不誤，為全年業(yè)務(wù)工作任務(wù)全面完成打下了良好基礎(chǔ)。
二是充分發(fā)揮機關(guān)黨員的先鋒模范作用及黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。根據(jù)機關(guān)人數(shù)少情況，機關(guān)黨支部學(xué)習(xí)工作計劃結(jié)合各個時期黨建特點，開展黨建活動。五月初，按市委統(tǒng)一部署，開展“雙創(chuàng)”（創(chuàng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型機關(guān)）活動，機關(guān)黨支部制定我會“雙創(chuàng)”活動工作方案，要求機關(guān)黨員及入黨積極分子通讀理論著作3—5篇 ，撰寫心得體會1—2篇，完成讀書筆記1萬字以上，通過抽查，落實效果良好。七月一日是建黨節(jié)，組織機關(guān)黨員到江西南昌開展“重溫入黨誓詞，做合格共產(chǎn)黨員”活動,使機關(guān)黨員受到了一次良好黨性教育。十月十五日，組織機關(guān)入黨積極分子到大冶南山頭參觀彭德懷革命紀(jì)念館，緬懷革命先烈的豐功偉績，十月二十五日，本是星期天，黨支部發(fā)出“樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)意識，開展“三訪一獻(xiàn)”活動后，機關(guān)黨員、入黨積極分子自發(fā)報名主動參加在大冶大箕鋪鎮(zhèn)舉辦的大型政策咨詢活動，接受咨詢殘疾人達(dá)40多人次，發(fā)放宣傳資料50多份，通過這次活動拉近了農(nóng)民與殘聯(lián)之間的距離，擴大了殘聯(lián)在農(nóng)村中影響，教育干部親殘、為殘、愛殘的奉獻(xiàn)精神。
三是調(diào)動職工積極性，促進(jìn)工作質(zhì)量大提高。去年底機關(guān)中層干部通過競爭上崗，人員進(jìn)行了調(diào)整，機關(guān)干部精神面貌煥然一新，人人斗志昂揚，個個意氣風(fēng)發(fā)。機關(guān)三科一室負(fù)責(zé)人通過一年艱巨努力，較好完成了全年工作目標(biāo)：教育就業(yè)成績優(yōu)異；組織宣傳走在全省前列；康復(fù)培訓(xùn)成效明顯；機關(guān)效率成倍提高，減少了行政成本，提高了行政效率。琢磨工作的人多了，搬弄是非的人少了，務(wù)實創(chuàng)新的人多了，講價談錢的人少了。思想狀態(tài)有了較大轉(zhuǎn)變，全年向機關(guān)黨支部遞交入黨申請書達(dá)4人，參加各種學(xué)歷考試達(dá)8人，組宣科劉向春同志還參加了MBA研究生學(xué)習(xí)，這些充分說明我會機關(guān)比學(xué)習(xí)、比干勁、比服務(wù)的人越來越多，與殘疾人交朋友的人越來越多。
二、突出工作重點，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作開展，機關(guān)工作質(zhì)量和工作效率明顯提高
我們緊緊圍繞2003年殘疾人工作主題，結(jié)合我會殘聯(lián)實際，創(chuàng)新工作思路，主要體現(xiàn)在：
1、以“一法一辦法”為貫徹實施重點，安殘收金、文化體育做到了“兩手抓、兩不誤”。一法一辦法是我們做好殘疾人工作法寶，是開展殘疾人工作生命線,我們以“助殘日”活動為主線，以“一法一辦法”為主題，以加強基層組織建設(shè)為基礎(chǔ)，以維護 殘疾人合法權(quán)益為形式，大張旗鼓的宣傳殘疾人事業(yè)，做到了報紙有文、電臺有聲、電視有像，基本上做到每兩個星期都有報道殘疾方面到工作內(nèi)容。在執(zhí)行省政府145號令工作中，對全市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位依法開展就業(yè)培訓(xùn)工作，全年分散按比例安置48名，與去年同期增長16%，強調(diào)“三證”統(tǒng)一（殘疾人證、合同鑒證、養(yǎng)老保險證），做到了“三個規(guī)范”（單位就業(yè)報表更加規(guī)范、具體操作程序更加規(guī)范、中心內(nèi)部管理更加規(guī)范），全年完成征收就業(yè)保障金168萬元，創(chuàng)歷史最高水平（歷史上去年收金最高為162萬元，最低為122萬元）。集中就業(yè)增長強勁，我會下屬13家福利企業(yè)中集中安殘達(dá)120名。個體就業(yè)發(fā)展迅速，城區(qū)現(xiàn)有9000多個體就業(yè)大軍，奮戰(zhàn)在不同行業(yè)、不同崗位為我市經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光與熱。歐盟項目繼續(xù)實施，教育培訓(xùn)繼續(xù)開展，直屬培訓(xùn)達(dá)68名，成功承辦省六運會殘疾人類游泳項目及全國盲人門球項目比賽任務(wù)。
2、康復(fù)是殘疾人永恒主題。全年白內(nèi)障復(fù)明、低視力配助視器、聾兒語訓(xùn)、智殘兒童訓(xùn)練、肢體殘疾人康復(fù)、腦癱兒童康復(fù)、精神病康復(fù)、用品用具供應(yīng)等各項康復(fù)任務(wù)全面完成。康復(fù)經(jīng)費逐年增加，全年省殘聯(lián)下?lián)芪沂锌祻?fù)經(jīng)費達(dá)13萬元，市財政對康復(fù)經(jīng)費投入穩(wěn)定在7萬元左右。殘疾預(yù)防工作明顯加快。3月3日愛耳日、6月6日愛眼日、9月9日精神病防治日等殘疾人節(jié)日，市殘聯(lián)與民政、衛(wèi)生、勞動、城建等部門開展了豐富多彩活動，有力促進(jìn)殘疾預(yù)防工作認(rèn)識的全面提高。
3、扶貧工作納入政府大扶貧范圍。農(nóng)村殘疾人扶貧解困工作形式多樣，城市貧困殘疾人納入最低生活保障范圍，下崗失業(yè)殘疾人得到不同程度優(yōu)惠扶持。繼續(xù)與市扶貧辦聯(lián)合爭取扶貧資金2萬元，資助給陽新殘聯(lián)扶貧基地。全年爭取康復(fù)扶貧貸款700萬元，有力推動全市扶貧工作，使全市貧困殘疾人由原來1萬人下降到目前的6000多人左右，為明年扶貧工作開展打下了良好基礎(chǔ)。
三、加強機關(guān)內(nèi)部管理，保證機關(guān)各項工作正常運轉(zhuǎn)
殘聯(lián)是“代表、管理、服務(wù)”殘疾人組織，機關(guān)內(nèi)部管理如何一定程序上反映了為殘疾人服務(wù)水平，為此，會黨組、理事會2003年把加強機關(guān)內(nèi)部管理，壯大殘聯(lián)實力與塊頭作為優(yōu)先發(fā)展重點。
1、加大對國有資產(chǎn)管理力度。初步摸清了市殘聯(lián)資產(chǎn)、內(nèi)外債情況，處置了住宿樓閑置資產(chǎn)，盤活了固定資產(chǎn)存量，使機關(guān)辦公樓與住宿樓產(chǎn)權(quán)更加明晰，基建遺留欠款基本還清，辦公用品得到有效控制。
2、爭取市財政對我會經(jīng)費投入力度。財政部門對殘疾人工作認(rèn)識逐步到位，實現(xiàn)了事業(yè)經(jīng)費“零”的突破，在2002年基礎(chǔ)上2003年財政經(jīng)費投入達(dá)到42萬元，主要體現(xiàn)在“六大加大”：
①人頭經(jīng)費投入加大。全年人頭經(jīng)費由原來的 萬元提高到現(xiàn)在 萬元，使殘聯(lián)干部職工收入情部逐年增加。
②辦公經(jīng)費投入加大。全年辦公經(jīng)費由原來 xxx萬元提高到現(xiàn)在的xxx萬元，從某個側(cè)面反映了事業(yè)發(fā)展的力度加大。
③事業(yè)經(jīng)費投入加大。2002年市殘聯(lián)只有康復(fù)經(jīng)費一項，多年來整個殘疾人事業(yè)經(jīng)費開支都依附分割這一塊巴，嚴(yán)重制約事業(yè)發(fā)展，2003年通過上下共同努力財政將殘疾人事業(yè)經(jīng)費列入5萬元，做到低起點高起步。
④專項經(jīng)費投入加大。上級殘聯(lián)對我市殘聯(lián)經(jīng)費投入在歐盟項目經(jīng)費基礎(chǔ)上再次投入15萬元，體育項目專項經(jīng)費、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費、盲童項目教育補助費、扶殘助學(xué)專項經(jīng)費，從數(shù)量到質(zhì)量都實現(xiàn)了新的飛躍，整體專項經(jīng)費達(dá)30多萬元，有力促進(jìn)我市殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
⑤就業(yè)保障金管理加大。2003年7月份，保障金按上級財政要求納入財政預(yù)算內(nèi)管理，做到收支兩條線，專款專用，保障金累計達(dá) 萬元。
⑥財務(wù)管理力度加大。財務(wù)科目設(shè)置更加合理，報銷手續(xù)更加完備。內(nèi)部制約機制更加健全，浪費現(xiàn)象得到效遏制。
3、辦公條件不斷改善，硬件建設(shè)進(jìn)一步提高。為提高會機關(guān)辦公自動化水平，加大信息工作投入力度，每個辦公室在2002年添置電腦基礎(chǔ)上，進(jìn)一步更新升級電腦，充分發(fā)揮辦公自動化的管理潛能，全機關(guān)教育就業(yè)、扶貧培訓(xùn)、殘疾人證、康復(fù)報表等納入電腦管理，同時為進(jìn)一步適應(yīng)信息社會發(fā)展需要，投入經(jīng)費1萬多元，于2003年12月建成機關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)，實現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到資源共享，在地級市中是第一家建成辦公自動化網(wǎng)絡(luò)，在省殘聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中增設(shè)我市殘聯(lián)網(wǎng)頁，今后，我會可以通過網(wǎng)絡(luò)將我市殘疾人工作傳到省殘聯(lián)，傳遍全中國。
4、加強內(nèi)部安全管理。按市綜合治理工作要求，在一樓辦公區(qū)投入經(jīng)費5000多元增添防盜裝置，安裝防盜門及防盜網(wǎng)。全年沒有發(fā)現(xiàn)被盜案件，職工內(nèi)部民事調(diào)解工作有所改善，家屬大院內(nèi)部沒有發(fā)現(xiàn)因家庭矛盾引發(fā)的民事糾紛問題。
四、以開展“雙評”活動為契機，關(guān)心職工生活，解決群眾急需解決的問題
按市委要求，今年在機關(guān)內(nèi)部組織了“評議機關(guān)黨員，評議機關(guān)黨支部”活動（簡稱為“兩評”活動），在“兩評”活動中制定了“兩評”活動工作方案，以黨小組為單位，收集意見與建議，借助黨外力量，征求黨內(nèi)黨外群眾意見，針對提出的意見與建議，歸納分類列為十二個方面問題，印發(fā)給黨組各成員。黨組領(lǐng)導(dǎo)成員召開黨組會，本著有則改之，無則加勉原則，實事求是，客觀公正的對待群眾批評與建議，會黨組抓存在問題的解決，從職工最關(guān)心、反映最強烈的問題作為整改措施中優(yōu)先解決重點，不能解決的也要做好宣傳解釋工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、職工醫(yī)療保險基金投入加大。2003年7月份，全市醫(yī)療制度改革后，我們及時做好機關(guān)及二級單位的醫(yī)改工作，為減輕機關(guān)干部看病住院的經(jīng)費困難，按上級文件要求，給每個職工墊入1000元不等的醫(yī)療基金，分別進(jìn)入個人帳號，減輕了干部職工看病的經(jīng)費投入，全年累計投入醫(yī)療基金達(dá) 萬元。
2、職工住房補貼公積金加大。按上級文件要求，單位與個人住房公積金補貼一直未能到位，2003年會黨組理事會從關(guān)心職工角度提高了單位對職工個人補貼標(biāo)準(zhǔn)，由原來5 %提高到現(xiàn)在的10 %，全年累計投入經(jīng)費達(dá) 萬元。
3、全年節(jié)假日對職工補貼經(jīng)費與去年相比也有所增長。由去年人均 元，提高到今年人均 元。
4、二級單位人員養(yǎng)老保險工作實現(xiàn)了統(tǒng)一。由于歷史原因就業(yè)中心工作人員同一單位、同一用工性質(zhì)，單位與個人繳納保險金數(shù)額比例不同，會黨組、理事會了解到這一情況后，對同一類人員實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即由個人繳納6%，單位繳納22%，單位給職工投入經(jīng)費每年就達(dá) 萬元。
5、給機關(guān)大院家屬提供了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。會黨組理事會從關(guān)心職工出發(fā)，在不增加單位經(jīng)費負(fù)擔(dān)前提下，單位牽頭，職工需要安裝電腦網(wǎng)絡(luò)的給予提供便利，省去每月70元上網(wǎng)費開支，既減輕了職工家屬經(jīng)費負(fù)擔(dān)，又提高了干部職工電腦操作水平。
6、為機關(guān)大院職工安裝防盜門。為減輕大院住家安全之憂，理事會投入經(jīng)費，采取職工拿一點，單位貼一點辦法，為職工大樓安裝防盜門，單位投入經(jīng)費達(dá)壹仟多元，解決了職工后顧之憂，實現(xiàn)了安全、網(wǎng)絡(luò)的全方位服務(wù)。
五、發(fā)揮機關(guān)群團作用，豐富職工文化生活
會機關(guān)工會、青年團、婦聯(lián)、計劃生育部門在會黨組、理事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)黨支部帶領(lǐng)下，積極參加市直機關(guān)工委等黨政工團部門組織的各項活動。
1、先后參加工會干部的《工會法》宣傳培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，計生干部參加的計劃生育工作培訓(xùn)班。我會計生干部徐鳳英同志被評為優(yōu)秀計生干部，受到上級有關(guān)部門表彰。
2、繼續(xù)在就業(yè)中心開展“巾幗創(chuàng)建文明示范崗”活動。組織愛好象棋干部參加全市組織的象棋比賽活動，取得團體總分達(dá)10分以上的較好成績了。
3、12月19日，組隊參加市委組織部舉辦的英語賽活動。
4、躍了職工文化體育活動。12月31日，單位投入經(jīng)費在機關(guān)活動室組織麻將、撲克比賽，產(chǎn)生一、二、三等獎，晚上在活動室開展職工跳舞聯(lián)誼活動。通過這些活動活躍了職工文化體育活動，又提高了職工的工作熱情，交流了思想感情，增進(jìn)了職工團結(jié)，為全年殘疾人各項任務(wù)完成注入新的活力。
總之，通過一年工作，市殘聯(lián)干部職工在會黨組、理事會領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，得到上級殘聯(lián)及廣大殘疾人的肯定與支持，但也存在一些不足，主要體現(xiàn)在：機關(guān)活力不強、機制不新、協(xié)調(diào)配合不夠、思想政治工作不力等問題。我相信在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，有會黨組、理事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有干部職工的同心協(xié)力與支持，我市殘聯(lián)機關(guān)工作一定會取得更大成績。
2004年如何加強機關(guān)內(nèi)部管理呢？主要從以下幾個方面著手進(jìn)行：
1、加強會黨組中心理論學(xué)習(xí)小組的政策引導(dǎo)與政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。制定會黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和機關(guān)黨建工作計劃，制定理事會議事規(guī)則，提高會黨組、理事會組織領(lǐng)導(dǎo)能力及駕馭全局能力。
2、強化機關(guān)內(nèi)部管理，堵塞漏洞，提高行政效率，降低行政成本，提高服務(wù)質(zhì)量。加強政務(wù)公開，公開辦事程序、公開辦事過程、公開辦事結(jié)果，增加殘聯(lián)政務(wù)工作透明度。制定全市扶殘助殘實施細(xì)則。
3、繼續(xù)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機關(guān)活動。制定市殘聯(lián)《關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型職工、學(xué)習(xí)型家庭的若干暫行規(guī)定》，建立獎勵約束機制，促進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
4、培養(yǎng)殘疾人體育文藝人才。發(fā)展一批、培養(yǎng)一批、成長一批，促進(jìn)全市文藝體育人才健康成長。
5、再次啟動全市白內(nèi)障復(fù)明工程。社區(qū)康復(fù)抓點帶面，精防工作抓好示范點，聾兒康復(fù)加大改革力度，各項康復(fù)工作全面發(fā)展。
6、召開全市第四次殘疾人代表大會。認(rèn)真總結(jié)第三屆代表大會以來殘疾人事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，深入研究殘疾人事業(yè)發(fā)展中新思路、新辦法，確定今后一段時期殘疾人工作目標(biāo)任務(wù)。
7、完善殘疾人服務(wù)設(shè)施。力爭市殘疾人康復(fù)教育中心定點工作有實質(zhì)性進(jìn)展，解決就業(yè)中心辦公場地，妥善解決中心人員編制、經(jīng)費問題，力爭納入財政預(yù)算內(nèi)管理。
8、充分利用國家賦予殘疾人優(yōu)惠政策，狀大殘聯(lián)經(jīng)濟，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)自立。做大做強社會福利企業(yè)，進(jìn)一步擴大集中安殘的主渠道。
9、探索專門協(xié)會工作方式方法。按上級要求對會屬四個專門協(xié)會依法進(jìn)行社團法人登記，使基層殘聯(lián)協(xié)會工作更具有活力，更適應(yīng)殘疾人、適應(yīng)殘疾人事業(yè)、適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
10、與市人大、市法制辦開展“一法一辦法”執(zhí)法檢查。用法制手段維護殘聯(lián)與殘疾人的合法權(quán)益，整體推進(jìn)殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)培訓(xùn)、扶貧、文化體育等各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
謹(jǐn)值2004年新春佳節(jié)來臨之際，向大家拜一個早年。
謝謝大家！
在殘聯(lián)機關(guān)迎新春座談會上的講話第2篇
同志們：
，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直各部門的大力支持下，在窗口工作人員和中心機關(guān)工作人員和共同努力下，市行政服務(wù)中心緊緊圍繞“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”的目標(biāo)要求，積極構(gòu)建高效服務(wù)平臺，完善行政服務(wù)監(jiān)管職能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，各
項工作取得較好成績。
——行政服務(wù)中心全年共接待服務(wù)對象16.6萬人次，辦結(jié)各類證照14.02萬件，同比增長37.77％，收取稅費3.14億元，同比增長35.25％，其中稅1.83億元，行政事業(yè)性收費1.23億元、企業(yè)性收費0.08億元；共收到錦旗40面，表揚信28封。
——服務(wù)中心先后被市委授予先進(jìn)基層黨組織，被省政府評為服務(wù)民營經(jīng)濟先進(jìn)單位。
——9月在省政府召開的加強政府自身建設(shè)電視電話會上，××市政府做了《加強行政服務(wù)中心建設(shè)，打造服務(wù)型政府》的經(jīng)驗介紹，我市行政服務(wù)中心各項工作得到了省領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定和普遍好評。
這么多的成績和榮譽的取得，與在座各位的辛勤付出和努力工作是分不開的，回顧一年來的窗口工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、窗口運行機制有新成效。
1、首席代表制進(jìn)一步得到落實。針對首席代表不到位和授權(quán)不充分的問題，中心下發(fā)了督辦通知，要求窗口單位按規(guī)定配備首席代表并充分授權(quán)，通過督辦，基本實現(xiàn)了首席代表由單位科級骨干擔(dān)任，大部分單位都下發(fā)了全權(quán)負(fù)責(zé)授權(quán)委托書，雕刻專用審批公章，使窗口真正能辦事工商局、藥監(jiān)局等窗口真正做到了一審一核，較好地解決了“兩邊跑、兩邊辦”的現(xiàn)象，目前，基本上達(dá)到了每個單位有一首席代表。同時各窗口首席代表遵章守紀(jì)方面大都能率先垂范以身作則，如建設(shè)系統(tǒng)首席代表王紹英堅持每天提前到崗，做好本系統(tǒng)和臨近窗口上班前的準(zhǔn)備工作。
2、積極推行了“領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制”。3月份，市政府下發(fā)了要求各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每月到服務(wù)中心窗口現(xiàn)場辦公的通知，通過領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制，解決了首席代表不能解決的問題，截止12月31日，各單位到中心現(xiàn)場辦公約800余人次，及時解決了項目進(jìn)廳、人員、辦公設(shè)備等不少實際問題，給窗口基層一線工作人員提供與主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的機會，增進(jìn)了解，提高了辦事效率。有不少窗口都能較好地堅持領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度，如建設(shè)系統(tǒng)、發(fā)改委、林業(yè)局、國土局、安監(jiān)局、人事局、文化局、國稅局、交警支隊等窗口。
3、進(jìn)一步完善了電子辦公制。為 了進(jìn)一步提高行政審批的電子化、信息化水平，制定了《市行政服務(wù)中心電子系統(tǒng)運行規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)廳行政許可項目實行網(wǎng)上申報和遠(yuǎn)程審批的實施方案》（試行），規(guī)范了窗口網(wǎng)上審批程序，制定嚴(yán)格實行電子系統(tǒng)辦件的制度和違規(guī)處罰措施，使電子系統(tǒng)在各窗口得以普遍使用，實現(xiàn)企業(yè)辦證網(wǎng)上申報、網(wǎng)上查詢。在部分單位開始了遠(yuǎn)程審批試點，其中發(fā)改委主動配合管委會推行遠(yuǎn)程審批，目前該窗口實現(xiàn)了項目申報和審批辦理的網(wǎng)絡(luò)化，大力提高了行政效能。
二、窗口管理手段有新突破。
1、完善考勤制度。7月，在原有的考勤制度上，中心做了修改和完善，明確規(guī)定每天四次指紋考勤，嚴(yán)禁無故遲到早退，對提前到崗的工作人員在每周點評上表揚，在月評比中進(jìn)行加分；對未按要求按指紋簽到退又沒請假的，在大會上進(jìn)行通報批評并在月考核中進(jìn)行扣分處理，新的考勤制度實行以來，大大提高了窗口工作人員遵守紀(jì)律的自覺性，有不少同志能堅持每天提前到崗，如人事局的彭慕義、供電窗口的林傳明、建設(shè)窗口的王紹英等同志基本上每天都能提前到崗，窗口工作人員總提前到崗率超過80％。
2、成立專門的大廳日常監(jiān)管考核小組。為提高對窗口工作人員考評的公開度和透明度，成立了大廳日常監(jiān)管考核小組，小組成員由全體窗口工作人員民主推選出5名窗口工作人員和中心監(jiān)管科工作人員組成，每天至少6次巡崗查崗，考核小組成員并參與中心每月的評優(yōu)評先工作，日常考核情況成為月先進(jìn)紅旗評比的主要依據(jù)。
3、規(guī)范信息化管理。為充分發(fā)揮窗口工作人員的特長和電腦化辦公的功能，及時對中心及窗口電腦的日常維護與保養(yǎng)，中心在8月份成立信息化小組，由幾名有電腦特長的窗口工作人員和中心監(jiān)管科工作人員組成，使電腦網(wǎng)絡(luò)維護工作責(zé)任具體，落實到人。
4、人性化管理繼續(xù)推行。為加強窗口工作人員間的協(xié)調(diào)、溝通、團結(jié)、了解，經(jīng)常性開展拔河比賽、接力跑、爬山比賽等活動，工作人員生日由領(lǐng)導(dǎo)送鮮花和祝福，共達(dá)130余人
次。
三、窗口服務(wù)水平有新提高。
1、服務(wù)質(zhì)量方面：，窗口服務(wù)質(zhì)量大大的提高，一年來中心共收到錦旗40面，同比增長60％；表揚信28封，同比增長10％。
2、服務(wù)態(tài)度方面：通過“黨員示范崗”的形式，繼續(xù)大力開展“五講四美”（講勤奮學(xué)習(xí)、講敬業(yè)奉獻(xiàn)、講責(zé)任守紀(jì)、講開拓創(chuàng)新、講團結(jié)協(xié)作、語言美、
行為美、穿著美、服務(wù)美）和“五心四零”（即咨詢服務(wù)時熱心、工作過程時細(xì)心、受理投訴時耐心、聽取意見時虛心、代理服務(wù)時誠心；業(yè)務(wù)辦理零誤差、服務(wù)質(zhì)量零投訴、項目收費零偏差、兩地受理零出現(xiàn)）服務(wù)競賽，做到微笑服務(wù)熱情服務(wù)，視客商群眾的滿意率為自己的工作價值，以來，窗口工作實現(xiàn)零投訴。
在過去的一年里我們的確取得了一些成績，我們推行的并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等舉措有效提高了工作效率，也得到了省政府魏曉琴秘書長和省審改辦王吉龍主任的充分肯定，這些成績的取得與在座各位的辛勤工作是分不開的，但是我們并不能因此就沾沾自喜，還應(yīng)該清醒的認(rèn)識到存在的問題還不少：、組織紀(jì)律還要進(jìn)一步加強，窗口形象還要進(jìn)一步提高。各位都是來自市直各部門，代表各部門和單位到中心來為社會公眾服務(wù)，你們既代表了自己單位的形象更代表了市政府的形象。大部分同志都能自覺遵守中心的各項規(guī)章制度，注意保持窗口形象，但也有一少部分人卻做得很不夠，譬如譬如自己的位置坐不住卻總喜歡到別的窗口指導(dǎo)工作、高聲談笑、上網(wǎng)看股市、在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、不著制服、不注意窗口清潔衛(wèi)生、不按規(guī)定考勤等現(xiàn)象還時有發(fā)生。
二、為民服務(wù)的理念還要進(jìn)一步加強，服務(wù)態(tài)度還要進(jìn)一步提高。在接待服務(wù)對象時表情冷漠言語生硬、解釋問題不耐心細(xì)致的情況還是存在的。希望大家都要檢討一下自己的服務(wù)態(tài)度，“沒有最好，只有更好”，對來大廳辦事的客商群眾多一點微笑、多一些耐心、多一分熱情，積極主動的為服務(wù)對象提供幫助，讓我們的服務(wù)對象放心的來，開心的走。
三、業(yè)務(wù)技能還要進(jìn)一步加強，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步提高。嫻熟的業(yè)務(wù)技能是提供高質(zhì)量服務(wù)的保證，事情能不能辦得又快又好，問題能不能解答得清楚明白，這就反映了我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，就能說明你是不是一名合格的窗口工作人員。我們要求每一個窗口工作人員都要熟練掌握本窗口所有業(yè)務(wù)的辦理流程以及每一項業(yè)務(wù)相關(guān)法律依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾時間等內(nèi)容，不管是首席代表還是一般工作人員都要做到“一口清”。另外就是計算機操作水平也要加強，因為電腦已成為現(xiàn)代辦公的主要工具，操作不熟練將直接影響到我們的辦事效率。希望大家能自覺加強這些技能的學(xué)習(xí)為不斷服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
四、中心整體觀念還要進(jìn)一步加強，配合管委會工作的主動性還要進(jìn)一步提高。行政服務(wù)中心這個平臺是由各個辦事窗口共同構(gòu)成的，窗口是實踐行政審批制度改革的最前線，作為實踐集中審批的普遍形式，行政服務(wù)中心的建設(shè)必然是越來越加強的。雖然大家來自于不同的單位，卻都是行政服務(wù)中心的一分子，所以應(yīng)該要服從這個整體。
面向新的一年，我提了以上四個方面的要求，新一年的工作我們也在工作要點中作了部署，希望大家積極配合貫徹落實。在這里我還提醒大家要認(rèn)清當(dāng)前的形勢，自全省行政服務(wù)中心建設(shè)工作會議在××召開以后，全省行政服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)入全面發(fā)展的階段，××行政服務(wù)中心成了各地追趕超越的目標(biāo)，我們的先進(jìn)做法已成了各地的普遍做法，龔市長在“雙優(yōu)”工作總結(jié)表彰會上再一次講到“不進(jìn)則退，慢進(jìn)掉隊”，所以我們要有緊迫感，要在進(jìn)一步深化落實已經(jīng)建立的各項運行模式的基礎(chǔ)上不斷開拓創(chuàng)新，要全力保住全省占前列的位置。
同志們，加強行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，是打造服務(wù)型政府，提升××新形象，促進(jìn)我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的重要舉措，新的一年里，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，我有信心，服務(wù)中心的各項工作將更上一層樓！
新春佳節(jié)即將來臨，借此機會，我代表服務(wù)中心向大家拜個早年，恭祝大家新春愉快，家庭幸福，萬事如意！
在殘聯(lián)機關(guān)迎新春座談會上的講話第3篇
同志們：
2009年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直各部門的大力支持下，在窗口工作人員和中心機關(guān)工作人員和共同努力下，市行政服務(wù)中心緊緊圍繞“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”的目標(biāo)要求，積極構(gòu)建高效服務(wù)平臺，完善行政服務(wù)監(jiān)管職能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，各項工作取得較好成績。
——行政服務(wù)中心全年共接待服務(wù)對象16.6萬人次，辦結(jié)各類證照14.02萬件，同比增長37.77％，收取稅費3.14億元，同比增長35.25％，其中稅1.83億元，行政事業(yè)性收費1.23億元、企業(yè)性收費0.08億元；共收到錦旗40面，表揚信28封。
——2009年服務(wù)中心先后被市委授予先進(jìn)基層黨組織，被省政府評為服務(wù)民營經(jīng)濟先進(jìn)單位。
——2009年9月在省政府召開的加強政府自身建設(shè)電視電話會上，××市政府做了《加強行政服務(wù)中心建設(shè)，打造服務(wù)型政府》的經(jīng)驗介紹，我市行政服務(wù)中心各項工作得到了省領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定和普遍好評。
這么多的成績和榮譽的取得，與在座各位的辛勤付出和努力工作是分不開的，回顧一年來的窗口工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、窗口運行機制有新成效。
1、首席代表制進(jìn)一步得到落實。針對09年首席代表不到位和授權(quán)不充分的問題，2009年中心下發(fā)了督辦通知，要求窗口單位按規(guī)定配備首席代表并充分授權(quán)，通過督辦，基本實現(xiàn)了首席代表由單位科級骨干擔(dān)任，大部分單位都下發(fā)了全權(quán)負(fù)責(zé)授權(quán)委托書，雕刻專用審批公章，使窗口真正能辦事工商局、藥監(jiān)局等窗口真正做到了一審一核，較好地解決了“兩邊跑、兩邊辦”的現(xiàn)象，目前，基本上達(dá)到了每個單位有一首席代表。同時各窗口首席代表遵章守紀(jì)方面大都能率先垂范以身作則，如建設(shè)系統(tǒng)首席代表王紹英堅持每天提前到崗，做好本系統(tǒng)和臨近窗口上班前的準(zhǔn)備工作。
2、積極推行了“領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制”。2009年3月份，市政府下發(fā)了要求各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每月到服務(wù)中心窗口現(xiàn)場辦公的通知，通過領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制，解決了首席代表不能解決的問題，截止12月31日，各單位到中心現(xiàn)場辦公約800余人次，及時解決了項目進(jìn)廳、人員、辦公設(shè)備等不少實際問題，給窗口基層一線工作人員提供與主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的機會，增進(jìn)了解，提高了辦事效率。有不少窗口都能較好地堅持領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度，如建設(shè)系統(tǒng)、發(fā)改委、林業(yè)局、國土局、安監(jiān)局、人事局、文化局、國稅局、交警支隊等窗口。
3、進(jìn)一步完善了電子辦公制。為本文來源：免費文秘網(wǎng) http://wendang.freekaoyan.com了進(jìn)一步提高行政審批的電子化、信息化水平，制定了《市行政服務(wù)中心電子系統(tǒng)運行規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)廳行政許可項目實行網(wǎng)上申報和遠(yuǎn)程審批的實施方案》（試行），規(guī)范了窗口網(wǎng)上審批程序，制定嚴(yán)格實行電子系統(tǒng)辦件的制度和違規(guī)處罰措施，使電子系統(tǒng)在各窗口得以普遍使用，實現(xiàn)企業(yè)辦證網(wǎng)上申報、網(wǎng)上查詢。在部分單位開始了遠(yuǎn)程審批試點，其中發(fā)改委主動配合管委會推行遠(yuǎn)程審批，目前該窗口實現(xiàn)了項目申報和審批辦理的網(wǎng)絡(luò)化，大力提高了行政效能。
二、窗口管理手段有新突破。
1、完善考勤制度。2009年7月，在原有的考勤制度上，中心做了修改和完善，明確規(guī)定每天四次指紋考勤，嚴(yán)禁無故遲到早退，對提前到崗的工作人員在每周點評上表揚，在月評比中進(jìn)行加分；對未按要求按指紋簽到退又沒請假的，在大會上進(jìn)行通報批評并在月考核中進(jìn)行扣分處理，新的考勤制度實行以來，大大提高了窗口工作人員遵守紀(jì)律的自覺性，有不少同志能堅持每天提前到崗，如人事局的彭慕義、供電窗口的林傳明、建設(shè)窗口的王紹英等同志基本上每天都能提前到崗，窗口工作人員總提前到崗率超過80％。
2、成立專門的大廳日常監(jiān)管考核小組。為提高對窗口工作人員考評的公開度和透明度，成立了大廳日常監(jiān)管考核小組，小組成員由全體窗口工作人員民主推選出5名窗口工作人員和中心監(jiān)管科工作人員組成，每天至少6次巡崗查崗，考核小組成員并參與中心每月的評優(yōu)評先工作，日常考核情況成為月先進(jìn)紅旗評比的主要依據(jù)。
3、規(guī)范信息化管理。為充分發(fā)揮窗口工作人員的特長和電腦化辦公的功能，及時對中心及窗口電腦的日常維護與保養(yǎng)，中心在2009年8月份成立信息化小組，由幾名有電腦特長的窗口工作人員和中心監(jiān)管科工作人員組成，使電腦網(wǎng)絡(luò)維護工作責(zé)任具體，落實到人。
4、人性化管理繼續(xù)推行。為加強窗口工作人員間的協(xié)調(diào)、溝通、團結(jié)、了解，經(jīng)常性開展拔河比賽、接力跑、爬山比賽等活動，工作人員生日由領(lǐng)導(dǎo)送鮮花和祝福，2009年共達(dá)130余人