縣信訪局2021年工作總結(jié)及2021年工作計劃
- 更新時間：2020-10-28 17:31:28
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年終總結(jié)
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一、2019年工作發(fā)展。
(一)以“保大慶，保穩(wěn)定”為主線，維護社會穩(wěn)定。制定并實施XX縣第二屆“一帶一路”國際合作峰會論壇等重大活動期間的信訪保障工作計劃、慶祝新中國成立70周年期間的信訪穩(wěn)定應急預案等。，落實戰(zhàn)時機制，嚴格排查隱患，強化保障責任，加強信息報告，做好應急處置和勸返工作，實現(xiàn)一帶一路峰會、亞洲文明對話、新中國成立70周年慶典等重大節(jié)日和敏感時期
(二)以陽光信訪為基礎，進一步提升網(wǎng)上信訪的普及性和規(guī)范性。不斷凸顯網(wǎng)上信訪在便捷性、反饋性、決策支持功能等方面的巨大優(yōu)勢，引導群眾通過互聯(lián)網(wǎng)、手機信訪等方式反映問題，讓數(shù)據(jù)多跑，讓群眾少跑腿。今年以來，全縣信訪總數(shù)？？時代，網(wǎng)絡信訪？？，比例？？%，已成為主要的信訪方式，開展信訪業(yè)務培訓課程，舉辦“不要忘記你的主動心態(tài)，牢記使命”培訓活動，不斷加強基礎業(yè)務的規(guī)范化。
(3)法治信訪繼續(xù)深化。進一步推進信訪分離，全面推進分類治療，結(jié)合機構(gòu)改革和職能調(diào)整，依法完善分類治療名單。今年以來，信訪依法分類？？次，占了網(wǎng)上的來信來訪？？%，大量事項通過行政程序分流。加強信訪法治宣傳教育，引導群眾依法理性表達訴求，加大對信訪過程中違法行為的處罰力度。2019年以來，有過行政拘留？人數(shù)，刑事拘留？人，教育，勸誡？人數(shù)。
(四)推進信訪責任的深化。深入落實信訪責任制，夯實各級各部門職責。制定了《關于落實北京市省市信訪事項量化管理辦法的通知》，對越級上訪案件逐一查處，實行數(shù)字化管理。嚴格實行問責，制定并發(fā)布了《XX縣信訪問責實施細則》。從2019年開始，？家庭單元？五名干部被追究責任。
(五)暢通信訪渠道，服務領導接待來訪。不斷加大領導帶案走訪力度，制定下發(fā)《關于進一步規(guī)范縣黨政領導干部公開走訪秩序的通知》，進一步增強領導走訪的針對性，維護走訪秩序，強化首件信訪。今年以來，縣黨政領導班子成員紛紛開門接待來訪？人次，下次帶案就診？二、接待來訪的人？批次？人，解決信訪問題？碎片和時代。
(六)鞏固“深度推廣”成果，做好積累案件的化解工作。圍繞減少“存量”和消化“儲備”的目標，我們高度重視解決“四重”矛盾和重復治理活動。結(jié)合“不忘主動心記使命”主題教育，開展了國家、省、市交辦的“百日攻堅”、“為人民服務、解決難題、解決困難、解決積案”專項行動。“四重”信訪全部解決，信訪常態(tài)化機制形成并啟動。一個關鍵案例，備案卡，實時解析。
第二，存在問題。
(1)信訪總量仍處于較高水平。由于缺乏對歷史群體性問題的有效解決，重點群體和重點地區(qū)的信訪隨著政策的變化而起伏，個體待遇的差異導致信訪。信訪工作有待進一步加強。一些重點案件和重點人員管控不力，法律訴訟事項信訪退換現(xiàn)象嚴重，導致我縣赴京人數(shù)居高不下。
(二)信息控制不到位。責任沒有夯實，壓力沒有有效傳遞，電網(wǎng)建設需要進一步加強。信息“零報告”是徒勞的，關鍵人員和關鍵群體失控，不能及時發(fā)現(xiàn)和有效處置。
(3)信訪基礎業(yè)務有待完善。部分工作人員責任心不足，對信訪的及時性和重要性缺乏認識，存在基礎業(yè)務不規(guī)范、群眾工作不到位、業(yè)務辦理時效性差等問題。
第三，接下來的工作計劃。
認真落實中央、省委、市委、縣委關于信訪工作的決策部署，深化信訪制度改革，消化信訪存量，遏制信訪增量，夯實基層基礎，打造更高水平的陽光信訪、責任信訪、依法信訪，有效解決信訪突出問題，有效防范和化解矛盾和風險，千方百計解決群眾合理訴求，不斷提高服務大局的能力。
(一)努力減少庫存，千方百計解決信訪突出問題。
1.鞏固和擴大“深度推廣”專項行動的成果。建立信訪突出問題縣級督查聯(lián)動長效機制，逐級建立督查聯(lián)系點，構(gòu)建縣鄉(xiāng)三級督查網(wǎng)絡，強化地方部門和領導責任，建立通報、鼓勵、問責制度，定期開展督查工作，推動政策、工作、保險責任落實到位。加強黨委和政府對化解信訪矛盾的領導，充分發(fā)揮職能部門在化解信訪矛盾中的作用，加強協(xié)調(diào)調(diào)度、跟蹤檢查，形成信訪聯(lián)合治理、矛盾聯(lián)合調(diào)整、工作聯(lián)動的格局。
2.繼續(xù)為解決信訪矛盾夯實基礎。做好解決“四重”積案工作，對“四重”信訪進行準確監(jiān)管，做好領導推動案件工作，保證責任單位的決議，以“解決事情、疏導民怨”的負責態(tài)度做好重點信訪案件的解決工作。針對重點領域突出問題設立專項工作班，加強勞動和社會保障、環(huán)境保護、城鄉(xiāng)建設等重點領域風險防范，抓緊落實和完善軍事、教育、醫(yī)藥、企業(yè)等重點群體政策，共同應對采煤沉陷、搬遷安置等重點問題。
3.加強后續(xù)監(jiān)管，求效率。對于拖延已久的重點信訪矛盾，由職能部門或信訪部門牽頭進行現(xiàn)場監(jiān)督。涉及面廣、難度大、問題復雜的，要納入黨委和政府的監(jiān)督范圍。對于嚴重失職的，及時提出問責建議。加大“三跨三離”等疑難復雜信訪的協(xié)調(diào)解決力度。
(二)努力抓基層、打基礎，努力為群眾做深入實際的工作。
1、推進“三不三聯(lián)系”。認真總結(jié)近年來“三無”農(nóng)村創(chuàng)建的經(jīng)驗和做法，繼續(xù)推進“三無”農(nóng)村聯(lián)合建設和聯(lián)合評估活動，進一步抓好“建設”的基礎，重視“創(chuàng)建”的關鍵，運用好“評估”手段，完善“聯(lián)合”機制，推動工作重心向下沉、向前移，力爭2019年實現(xiàn)30個“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2.繼續(xù)推進人民滿意窗口的創(chuàng)建。創(chuàng)建人民滿意窗口應與綜合治理和維穩(wěn)中心建設有機結(jié)合。通過硬件匹配、軟件升級、系統(tǒng)改進、人員培訓等。，不斷優(yōu)化來訪接待中心的服務環(huán)境、服務流程和服務效率，動態(tài)管理人民滿意窗口。組織開展“走進基層信訪部門”、“黃金信訪工作室”等一系列宣傳活動。
3.新時期堅持發(fā)展“楓橋體驗”。加強源頭工作，推廣聽證評估、信訪機構(gòu)等有效做法，廣泛動員社會力量參與信訪工作，實行多元調(diào)整聯(lián)動、走訪對接，努力解決早出小矛盾。抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，及時召開縣鄉(xiāng)信訪現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。
4.進一步深化社會保障網(wǎng)格化管理體系。充分發(fā)揮“縣、鄉(xiāng)、村、組”網(wǎng)格的作用，構(gòu)建“全社會參與、全方位覆蓋、全天候運行、區(qū)域聯(lián)動”的網(wǎng)格管理服務體系，積極應用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，不斷提高社會治理的科學化水平，著力加強基層社會治理體系建設，不斷提高化解矛盾、風險防控、交易管理、穩(wěn)定安全等工作能力。
(3)努力落實建設機制，增強服務大局能力。
1、完善信訪工作聯(lián)席會議機制。建立健全人事調(diào)整機制，適時調(diào)整信訪聯(lián)席會議的組成。制定信訪聯(lián)席會議工作規(guī)則，建立信訪信息分析判斷、重大信訪協(xié)調(diào)處理、信訪聯(lián)合督辦、信訪社會情況分析例會、評議面談安排、信訪責任目標考核等制度，協(xié)調(diào)、推動、監(jiān)督聯(lián)席會議實施的職能不斷加強。
2.完善信訪形勢分析判斷機制。利用好生活信訪大數(shù)據(jù)，加強對群眾來信來訪反映的政策不協(xié)調(diào)、不完善等問題的調(diào)查研究、綜合分析和跟蹤監(jiān)督，及時反映情況，提出建議，更好地為黨委和政府決策提供參考。加強收集群眾意見和建議，促進成果轉(zhuǎn)化。
3.完善信訪風險預警和防范機制。要加強對信息苗頭和傾向的跟蹤分析，及時掌握信訪動態(tài)。堅持預警信息的日常收集和報送，完善重要敏感信訪信息的報告、通報和落地反饋機制，妥善處理行動和極端信息。加強信訪輿情防控，及時有效引導輿情。