外包公司監督考核評價報告
- 更新時間：2021-03-05 15:30:21
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工作報告
以下是為您推薦的《外包公司監督考核評價報告》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
外包公司監督考核評價報告第1篇
渭南分行監控中心從2011年11月10日起和京北方科技股份有限公司開始合作，對各營業網點會計憑證實行外包掃描、補錄管理工作。自運行以來，運行流程井然有序、運行環境良好、作業基本規范，在整個外包服務過程中，憑證的識別、補錄工作基本符合規定。據統計：2011年11月10日至2011年12月31日共計掃描憑證1,294,871張，其中：自動識別1,071,704張，人工補錄524,517張，平均識別率達67.15%，督辦49條，預警101條，補錄差錯28條，塑封共計4571包憑證，漏氣3包，已糾改。現將主要情況分析報告如下：
一、每日能夠堅持按規定接收憑證包，及時做好登記、分發工作，能夠及時檢查各憑證包存在的風險問題，及時匯報糾改存在的問題。
二、掃描人員能夠按規定接收憑證包，做到手續嚴密，操作規范，能夠以柜員為單位進行掃描，及時裝入塑封袋中，做好登記工作。掃描過程中，憑證掃描基本符合規定，但還存在以下問題：（一）、誤預警：銀行卡取現有客戶簽名誤識別為誤客戶簽名；（二）、利息清單、活期一本通、個人結算申請書誤識別為其他副票；（三）、現金支票、轉賬支票誤識別為進賬單；（四）、存款憑條誤識別為取款憑條；（五）、現金調撥單誤識別為現金繳款單（六）、內部記賬憑證誤識別為存款憑證、副票誤識別為主票；（七）、偶然有排列順序錯誤的現象。以上存在問題都能及時糾改，無不良影響或丟失憑證現象。建議：掃描模板進行升級，以便于正確識別票據，做到掃描準確、有序。
三、補描人員能夠很快適應工作要求，及時做好補錄工作，有問題的憑證能夠及時請教后確認操作結果，不過還存在以下問題：（一）、由于系統原因錯把零存整取存折誤識別為活期一本通；（二）、還貸憑證賬號、金額錯輸為表外賬號、金額，原因是系統模板導致，若按正確賬號、金額輸入需強過；整個問題屬重大差錯，而且存在屢糾屢犯現象；（三）、錯把轉賬進賬單誤識別為轉賬支票、錯把轉賬支票誤識別為現金支票；（四）、主票誤識別為副票、副票張冠李戴；（五）、誤把存單識別為聯網核查憑證等等。以上這些問題希望在以后的作業過程中，及時糾改，進一步提高工作質量。
四、掃描員能夠堅持每天作業完后，及時關閉電腦、顯示器等，并及時清理掃描機的灰塵，做好硬件設備的日常管理工作。
根據以上情況，并依據考核辦法合同規定，考核得分：99.2分，考核結果為：良好。
監督考核評價小組成員：xxx
監督考核評價小組負責人：xxx
使用需求（業務主管）部門負責人：xxx
使用需求（業務主管）部門：xxx
2012年2月21日
外包公司監督考核評價報告第2篇
渭南分行監控中心從2011年11月10日起和京北方科技股份有限公司開始合作，對各營業網點會計憑證實行外包掃描、補錄管理工作。自運行以來，運行流程井然有序、運行環境良好、作業基本規范，在整個外包服務過程中，憑證的識別、補錄工作基本符合規定。據統計：2011年11月10日至2011年12月31日共計掃描憑證1,294,871張，其中：自動識別1,071,704張，人工補錄524,517張，平均識別率達67.15%，督辦49條，預警101條，補錄差錯28條，塑封共計4571包憑證，漏氣3包，已糾改。現將主要情況分析報告如下：
一、每日能夠堅持按規定接收憑證包，及時做好登記、分發工作，能夠及時檢查各憑證包存在的風險問題，及時匯報糾改存在的問題。
二、掃描人員能夠按規定接收憑證包，做到手續嚴密，操作規范，能夠以柜員為單位進行掃描，及時裝入塑封袋中，做好登記工作。掃描過程中，憑證掃描基本符合規定，但還存在以下問題：（一）、誤預警：銀行卡取現有客戶簽名誤識別為誤客戶簽名；
（二）、利息清單、活期一本通、個人結算申請書誤識別為其他副票；
（三）、現金支票、轉賬支票誤識別為進賬單；
（四）、存款憑條誤識別為取款憑條；
（五）、現金調撥單誤識別為現金繳款單（六）、內部記賬憑證誤識別為存款憑證、副票誤識別為主票；
（七）、偶然有排列順序錯誤的現象。以上存在問題都能及時糾改，無不良影響或丟失憑證現象。建議：掃描模板進行升級，以便于正確識別票據，做到掃描準確、有序。
三、補描人員能夠很快適應工作要求，及時做好補錄工作，有問題的憑證能夠及時請教后確認操作結果，不過還存在以下問題：（一）、由于系統原因錯把零存整取存折誤識別為活期一本通；
（二）、還貸憑證賬號、金額錯輸為表外賬號、金額，原因是系統模板導致，若按正確賬號、金額輸入需強過；
整個問題屬重大差錯，而且存在屢糾屢犯現象；
（三）、錯把轉賬進賬單誤識別為轉賬支票、錯把轉賬支票誤識別為現金支票；
（四）、主票誤識別為副票、副票張冠李戴；
（五）、誤把存單識別為聯網核查憑證等等。以上這些問題希望在以后的作業過程中，及時糾改，進一步提高工作質量。
四、掃描員能夠堅持每天作業完后，及時關閉電腦、顯示器等，并及時清理掃描機的灰塵，做好硬件設備的日常管理工作。
根據以上情況，并依據考核辦法合同規定，考核得分：99.2分，考核結果為：良好。
監督考核評價小組成員：xxx
監督考核評價小組負責人：xxx
使用需求（業務主管）部門負責人：xxx
使用需求（業務主管）部門：xxx
2012年2月21日
外包公司監督考核評價報告第3篇
承包方業務處理不規范引發風險。承包方因業務處理不規范而出現重大差錯、因人員管理不到位發生重大違規事件，這就會給銀行造成經濟損失。有的承包方在業務承接過程中侵犯他人知識產權，導致銀行使用其產品后被第三人訴訟侵權，易引發法律糾紛。在業務外包過程中，如果承包方屬于壟斷行業或單一業務來源的，容易造成外包價格的不合理，導致其成本過高而難以發揮業務外包的優勢。
承包方缺乏外包資質引發風險。主要表現為承包方因本身不具備獨立法人資格，缺少具備專業資格的從業人員、缺乏從事相關項目的經驗而無法完成所承接的外包業務。此外，一旦銀行對承包方準入要求不嚴格，易使報價較低的承包方中標，這樣就容易導致因外包業務質量不達標而無法滿足銀行的業務需要。承包方因缺乏資質極易引發違約風險，具體表現在，一方面因為承包方自身資歷和能力有限無法按合同約定的要求，持續提供優質服務。另一方面承包方在履行合同期間因其經營管理、財務狀況等發生重大變化導致喪失履約能力，無法繼續提供合同約定的服務義務。
銀行未規范評估體系引發風險。在操作過程中，銀行尚未形成規范統一的評估體系、科學合理的定價機制和先進有效的管理模式。這也容易造成對外包人員的管理疏忽，如外包押運業務中，之前的提解人員是銀行員工，言行舉動等相關信息銀行都能及時掌握，實行業務外包后，對人員管理、問題糾改的針對性不強，造成管理滯后;在現金清分整點外包過程中，對外包員工疏于管理，員工的責任心不強，在需要突擊工作任務時無后備人員，存在大額整點差錯等風險隱患。
客戶信息被泄密引發風險。主要包括銀企集中對賬、貸記卡資料錄入、貸記卡不良委托催收中因外包人員工作疏忽而導致的客戶信息泄密。如，客戶對賬單在由第三方郵寄時，由外包方打印封裝并郵遞，對賬單中寫有客戶個人重要信息，在貸記卡資料錄入時，外包人員掌握申請客戶的資料信息，這些環節一旦監管不善，易產生客戶信息被泄密風險。
銀行監管不全面引發風險。即對外包機構是否按照外包合同的約定履行義務，這點銀行缺乏規范的監督和管理辦法。如，對外包機構與外包服務人員訂立書面勞動合同、薪酬支付、社會保險(放心保)費繳納等履行義務事項的監督不到位;對外包公司的外包服務人員進行崗前公共職業培訓的監督不到位等。再如外包協議明確規定外包人員勞動關系歸屬外包公司，工資福利保險均由外包公司發放繳納，但在實踐中也發現部分外包人員未與外包公司簽訂用工協議，外包公司沒有全部替外包人員繳納社會養老保險等非法用工情況的發生。
外包合同違約引發風險。一方面表現為承包方資歷有限無法按合同約定要求持續提供優質服務等違約行為，致使銀行業務優勢在外包業務中難以發揮。另一方面表現為承包方在履行合同期間由于經營管理、財務狀況等發生重大變化而喪失履約能力，無法繼續提供合同約定的服務義務，銀行若未采取有效應對措施，很有可能遭受重大損失。