院長(zhǎng)在醫(yī)院管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話
- 更新時(shí)間：2021-02-10 16:28:35
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動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿
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院長(zhǎng)在醫(yī)院管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話第1篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
下午好！
國(guó)家衛(wèi)生部于2006年5月11日至12日召開(kāi)了2006年全國(guó)“醫(yī)院管理年”工作電視電話會(huì)議。會(huì)上，高強(qiáng)部長(zhǎng)作了重要講話。黃潔夫副部長(zhǎng)就第一周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)做了總結(jié)，并對(duì)第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)做出了部署。 2006年5月18日，在衛(wèi)生廳召開(kāi)的第一周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)總結(jié)通報(bào)暨第二周期活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上韋波副廳長(zhǎng)做了《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管，深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)》的報(bào)告，標(biāo)志著我區(qū)第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)正式拉開(kāi)了序幕。為了貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知》精神，進(jìn)一步推動(dòng)我院醫(yī)院管理年活動(dòng)的不斷深化，切實(shí)解決我院醫(yī)院管理工作中存在的問(wèn)題與不足，今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。
去年，我院通過(guò)開(kāi)展 “醫(yī)院管理年”活動(dòng)，醫(yī)院管理得到了加強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量得到了提高，醫(yī)療服務(wù)得到了改善，在衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”活動(dòng)第一周期的驗(yàn)收考評(píng)活動(dòng)中獲得全區(qū)第一的好成績(jī)，受到了衛(wèi)生廳的表彰，社會(huì)各界也給予了積極評(píng)價(jià)和充分肯定。全院職工都實(shí)實(shí)在在地感受到開(kāi)展“醫(yī)院管理年”給我院各項(xiàng)工作所帶來(lái)的促進(jìn)。但是，我們也不能對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)已經(jīng)取得的成績(jī)有過(guò)高的估計(jì)，我們還必須正視我院的薄弱環(huán)節(jié)以及存在問(wèn)題。最近，經(jīng)過(guò)幾次醫(yī)療行政查房，我們發(fā)現(xiàn)少部分醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別病區(qū)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理有所松懈，有些醫(yī)療服務(wù)流程不盡合理還有待優(yōu)化，甚至有極少數(shù)同志對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)出現(xiàn)厭戰(zhàn)情緒甚至有抵觸情緒。在深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中，我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)2006年全國(guó)“醫(yī)院管理年”工作電視電話會(huì)議精神，全面總結(jié)、分析前一階段工作，緊密結(jié)合實(shí)際，制定具體方案，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好落實(shí)，逐步建立既適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的要求，又要遵循衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，高效而富有活力的醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷提高我院的科學(xué)管理水平。
下面，我就國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署和要求，結(jié)合我院的具體情況，對(duì)開(kāi)展第二周期的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)提幾點(diǎn)要求。
一、深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到國(guó)家衛(wèi)生部的決策部署上來(lái)。
在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局做出的重大決策部署。通過(guò)第一周期活動(dòng)的開(kāi)展，我認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面理解它的重要意義：
⑴ 深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要部署: 科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。“醫(yī)院管理年”活動(dòng)充分體現(xiàn)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求。以人為本，就是要始終把維護(hù)人民的健康利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近社會(huì)，貼近群眾，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
⑵ 深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理的重要工作: 綜觀“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了現(xiàn)代醫(yī)院管理系統(tǒng)的七個(gè)要素，即組織人員管理、醫(yī)療管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理、物質(zhì)管理及經(jīng)濟(jì)管理。通過(guò)開(kāi)展第一周期“醫(yī)院管理年”的驗(yàn)收考評(píng)工作，我院管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化邁進(jìn)了一大步，促進(jìn)了醫(yī)院基礎(chǔ)管理工作的提高，最突出的是強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員基本功的再訓(xùn)練，建立完善了醫(yī)院管理的基本規(guī)章制度。
⑶ 深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題的重要舉措：造成看病難、看病貴問(wèn)題的原因是多方面的，需要標(biāo)本兼治，綜合治理，根本解決要靠經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，但這并不意味著我們可以等待或無(wú)所作為。通過(guò)第一周期的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，我院進(jìn)一步落實(shí)了合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)等各項(xiàng)規(guī)定，控制了不必要的支出因素，在一定程度上緩解了群眾看病難、看病貴問(wèn)題。
⑷深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是建立醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制的重要保證：在過(guò)去一年里，通過(guò)開(kāi)展第一周期的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，我院的醫(yī)院管理得到了加強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量得到了提高，醫(yī)療服務(wù)得到了改善，醫(yī)療費(fèi)用得到了控制，各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)普遍認(rèn)可，社會(huì)各界和人民群眾給予了積極評(píng)價(jià)和充分肯定。
在第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中，我們必須要緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的六大工作目標(biāo)和45項(xiàng)工作要求，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，同時(shí)又要正確處理好五個(gè)方面的關(guān)系，即醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、基礎(chǔ)質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與文化建設(shè)的關(guān)系，使醫(yī)院始終沿著正確的方向發(fā)展。
我們要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重要意義，加深對(duì)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)重要性及其艱巨性的認(rèn)識(shí)，加大宣傳開(kāi)展第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重要意義與工作目標(biāo)的要求，確保活動(dòng)得到廣大員工的理解和支持。
二、全面把握工作要求，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心和永恒主題，因此它成為第一、第二周期全國(guó)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的共同的首要目標(biāo)。在第一周期的九項(xiàng)重點(diǎn)要求的基礎(chǔ)上，第二周期增加了“建立醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)公示制度”、“加強(qiáng)處方規(guī)范化管理”、“加強(qiáng)護(hù)理管理”等條款。我院全體醫(yī)務(wù)人員必須在全面掌握政策精神的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格貫徹落實(shí)第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)與重點(diǎn)要求。
首先、嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入制度。嚴(yán)禁擅自開(kāi)展診療科目、擅自增加醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、使用不具備執(zhí)業(yè)資格的人員。要把加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基”訓(xùn)練作為培養(yǎng)人才和提高技術(shù)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)，通過(guò)多種形式進(jìn)行“三基”知識(shí)的培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本技能和基本操作水平，確保“三基”合格率達(dá)到100%。
其次、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)療質(zhì)量管理必須以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，沒(méi)有規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量無(wú)法形成，有了規(guī)章制度而不去執(zhí)行，醫(yī)療質(zhì)量同樣沒(méi)有保證。醫(yī)院必須用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范醫(yī)院工作、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、規(guī)范質(zhì)量評(píng)價(jià)。醫(yī)院各級(jí)管理者要帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，親自抓落實(shí)。醫(yī)院還要根據(jù)形勢(shì)變化，及時(shí)完善相關(guān)的規(guī)章制度，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院辦公室正在組織各職能部門(mén)對(duì)我院的《職責(zé)與制度》作進(jìn)一步的修訂與完善，新一版的《職責(zé)與制度》將很快與大家見(jiàn)面。
第三、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施。國(guó)外判定醫(yī)療質(zhì)量不是按高新技術(shù)，而是列出幾種常見(jiàn)病種，不僅看醫(yī)療效果，還要看是否采用適宜技術(shù)、費(fèi)用是否合理，在此基礎(chǔ)上取得良好的醫(yī)療效果才是高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，我院組織人員編輯出版了一套分學(xué)科的《診療常規(guī)》，這些都是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有效措施，廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并在執(zhí)業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。
（二）改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
我們要真正做到以病人為中心，設(shè)身處地的體恤患者痛苦，體諒患者困難，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心和耐心的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn)，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過(guò)醫(yī)患雙方面的努力，建立互相信任、互相尊重、互相理解的和諧醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患雙方共同成為戰(zhàn)勝疾病的伙伴。
（三）嚴(yán)格醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平
為保證醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的持續(xù)健康發(fā)展，謀求醫(yī)院科學(xué)、健康的可持續(xù)發(fā)展之路，醫(yī)院已經(jīng)于年初成立了“醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)”。在第二周期醫(yī)院管理年活動(dòng)中，我院將充分發(fā)揮“醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)”的作用，進(jìn)一步提高我院的經(jīng)營(yíng)管理水平。在第二周期活動(dòng)中，我院的財(cái)務(wù)管理要做好以下工作：
一是建立健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算和監(jiān)督。醫(yī)院的各種經(jīng)濟(jì)行為必須做到有章可循，照章辦事，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)決策的統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁醫(yī)院各部門(mén)、各科室設(shè)立帳外帳、小金庫(kù)，重大項(xiàng)目須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。
二是探索建立醫(yī)院成本核算制度，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。今后，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，探索建立與成本核算相適應(yīng)的核算制度，對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行預(yù)算、核算，確定成本目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，控制費(fèi)用支出，減少浪費(fèi)，降低消耗，提高工作效率，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求。
三是增加醫(yī)療收費(fèi)透明度，自覺(jué)接受社會(huì)和患者監(jiān)督。認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、常用藥品和耗材價(jià)格等，向患者提供費(fèi)用清單，提供價(jià)格和費(fèi)用查詢服務(wù)，使患者明明白白看病。
四是建立健全科學(xué)的績(jī)效考核與收入分配制度，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性。在不久前召開(kāi)的我院手術(shù)科室主任座談會(huì)上，有科主任提到我院的收入分配制度改革問(wèn)題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)將認(rèn)真考慮，充分結(jié)合我院的實(shí)際情況，爭(zhēng)取能盡快拿出一個(gè)比較公正、公平、操作性強(qiáng)、職工群眾普遍滿意的方案。但不管方案如何改，我們都必須將工作崗位、工作技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等作為分配要素納入目標(biāo)考核體系，建立醫(yī)務(wù)人員收入不直接與醫(yī)療收費(fèi)直接掛鉤的分配制度。
五是強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策。必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解收費(fèi)、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
（四）牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，結(jié)合治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
當(dāng)前，我們要以牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重點(diǎn)，引導(dǎo)廣大員工從我做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，營(yíng)造“知榮辱、講正氣、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”的良好氛圍。
治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)是維護(hù)廣大人民群眾切身利益，緩解群眾看病難、看病貴的重要措施；是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，懲治腐敗、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署要求，我院從政治和全局的高度，統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進(jìn)，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，綜合治理，扎實(shí)有效地開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)的各項(xiàng)工作。
我院已經(jīng)召開(kāi)了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)動(dòng)員大會(huì)。如今，我院已進(jìn)入自查自糾的動(dòng)員教育階段。在該階段，我們將組織全院職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相關(guān)的政策與法規(guī)。理論學(xué)習(xí)內(nèi)容包括中央《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)專項(xiàng)工作的意見(jiàn)》、自治區(qū)《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》、衛(wèi)生廳《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公民道德實(shí)施綱要》等。同時(shí)，醫(yī)院還將通過(guò)邀請(qǐng)專家作專題輔導(dǎo)、播放先進(jìn)人物事跡錄象進(jìn)行先進(jìn)典型教育、用反面典型案件開(kāi)展警示教育、開(kāi)展專題討論、寫(xiě)心得體會(huì)等形式，使全院職工受到一次深刻的法制、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，扭轉(zhuǎn)廣大醫(yī)務(wù)人員“不收回扣，患者也得不到實(shí)惠”、“法不責(zé)眾”“蒙混過(guò)關(guān)”等錯(cuò)誤的思想，增強(qiáng)他們忠于職守、誠(chéng)信服務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
在學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，我院還將通過(guò)查辦商業(yè)案件，認(rèn)真查處紅包、回扣、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等違法違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)現(xiàn)象。針對(duì)存在的問(wèn)題，邊查邊整改，健全完善制度，逐步建立預(yù)防醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)取得實(shí)效
按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，2006年5月至6月份為我院第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，總結(jié)2005年醫(yī)院管理年活動(dòng)，并部署第二周期的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)；2006年6月到2007年3月為組織實(shí)施階段，將對(duì)2005年自查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，制訂實(shí)施方案和工作措施，同時(shí)接受衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局和衛(wèi)生廳對(duì)三級(jí)醫(yī)院的巡視檢查。2007年4月為總結(jié)交流階段，與兄弟醫(yī)院交流加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)、提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的有效措施，分析存在的問(wèn)題和部署下一年度工作。我們要堅(jiān)持以“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮、注重積累效應(yīng)”為出發(fā)點(diǎn)，做到思想上再動(dòng)員，行動(dòng)上再部署，措施上再落實(shí)，抓緊、抓好、抓實(shí)第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一件大事。我們要在2005年“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整和完善活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員職責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。作為以第一責(zé)任人院長(zhǎng)為中心的醫(yī)院黨政班子，要強(qiáng)化醫(yī)院管理的首要任務(wù)，明確社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立正確的政績(jī)觀，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真部署，嚴(yán)格要求，狠抓落實(shí)。針對(duì)某些科室工作不力、開(kāi)展效果不好、仍然發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害群眾利益事件的，要嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。各中層干部在會(huì)后要盡快向科室每個(gè)員工傳達(dá)本次會(huì)議精神，動(dòng)員他們積極、主動(dòng)參與到第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來(lái)。
（二）精心組織，周密部署
根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳下發(fā)的有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，及時(shí)制定我院第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案。圍繞衛(wèi)生部制定的第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的六大工作目標(biāo)、45項(xiàng)重點(diǎn)要求以及21大項(xiàng)考核指標(biāo)，醫(yī)院將組織相關(guān)部門(mén)、有關(guān)專家有計(jì)劃地加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督導(dǎo)、檢查和考核。
（三）突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)
第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要針對(duì)第一周期考評(píng)驗(yàn)收中暴露出來(lái)的醫(yī)院管理工作中的問(wèn)題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化醫(yī)院管理的重點(diǎn)，提出具體明確的目標(biāo)。我們要始終堅(jiān)持嚴(yán)于查擺、重在整改、貴在落實(shí)的原則，在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，對(duì)照活動(dòng)的總體要求與衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查組的反饋意見(jiàn)，抓住重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人，高標(biāo)準(zhǔn)找差距，高要求定目標(biāo)，高質(zhì)量抓整改，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施得到落實(shí)，確保第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督，依法管理
一段時(shí)期以來(lái)，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行不力，醫(yī)療服務(wù)行為不規(guī)范，損害了人民群眾的利益。醫(yī)院將加大監(jiān)管力度，提高監(jiān)管效率。在國(guó)家衛(wèi)生部的醫(yī)院管理評(píng)價(jià)的相關(guān)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，我院將結(jié)合實(shí)際，逐步建立起醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評(píng)價(jià)體系。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)辦公室、醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)督導(dǎo)小組要分別組織人員開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量經(jīng)常性督查，對(duì)存在問(wèn)題多、管理混亂、群眾反映意見(jiàn)較多、存在嚴(yán)重質(zhì)量和安全隱患的病區(qū)，要限期整改，以保證各項(xiàng)醫(yī)療工作核心制度、各種診療規(guī)范的貫徹落實(shí)。
（五）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制
加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要探索建立醫(yī)院管理的評(píng)價(jià)制度和長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我院的各級(jí)管理者要努力學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和掌握新時(shí)期醫(yī)院質(zhì)量管理的基本理論和基本技能，研究和探索質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)方法，醫(yī)院今年將繼續(xù)舉辦中層干部培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高中層干部的管理水平；要針對(duì)醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題，區(qū)分輕重緩急，制訂工作規(guī)劃；活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)照活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)和要求，開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)及成效，以建立醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
同志們，開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展、解決群眾反映突出問(wèn)題的一項(xiàng)重大舉措。全院的每個(gè)員工都要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以高度的責(zé)任感和滿腔的熱情，積極主動(dòng)地投身到第二周期“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)做好醫(yī)院管理的各項(xiàng)工作，為促進(jìn)我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！
謝謝大家！
院長(zhǎng)在醫(yī)院管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話第2篇
——###院長(zhǎng)在開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話
同志們：
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳、盟、旗衛(wèi)生局關(guān)于各級(jí)醫(yī)院開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知要求，今天我們召集全體職工開(kāi)大會(huì)，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，動(dòng)員部署開(kāi)展“醫(yī)院管理年活動(dòng)”活動(dòng)。
醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)一步完善。科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理強(qiáng)化了醫(yī)院管理的效能。在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過(guò)程中，管理工作的作用和科學(xué)技術(shù)的作用有著同等重要性。在任何有成效的業(yè)務(wù)工作中，良好的技術(shù)能力和健全的管理工作往往是提高技術(shù)水平的先導(dǎo)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、知識(shí)整體優(yōu)化的年代，管理作為一門(mén)科學(xué)，比以往任何時(shí)候都受到重視，實(shí)踐證明，事業(yè)的發(fā)展往往與先進(jìn)管理方法的應(yīng)用成正比。醫(yī)院管理是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，它做為管理科學(xué)的一個(gè)分支，即與醫(yī)學(xué)緊密聯(lián)系，又與社會(huì)科學(xué)相聯(lián)系。單純的行政措施已不適應(yīng)社會(huì)事業(yè)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化必須要有現(xiàn)代化管理意識(shí)。醫(yī)院是個(gè)比較復(fù)雜的體系，專業(yè)分科越來(lái)越細(xì)，設(shè)備精密復(fù)雜，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。同時(shí)要求各專科之間，專科和醫(yī)療技術(shù)部門(mén)之間以及后勤支持系統(tǒng)之間相互滲透，相互聯(lián)系和依存，成為一個(gè)有機(jī)整體。要使這一復(fù)雜的有機(jī)整體在有效控制下井井有條地運(yùn)轉(zhuǎn)，要靠科學(xué)管理。為了近一步促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我國(guó)國(guó)情、衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定，在全國(guó)開(kāi)展“以病人中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理活動(dòng)。活動(dòng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系放在第一位。健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)、不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。因此，要求全體職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義，把全部精力集中到醫(yī)院管理年活動(dòng)中來(lái)，要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化管理，要充分重視“醫(yī)院管理年活動(dòng)”在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中的重要性、必要性和緊迫性。全院上下行動(dòng)起來(lái)積極持投入到這項(xiàng)活動(dòng)中，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。
院長(zhǎng)在醫(yī)院管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話第3篇
同志們：
今天召開(kāi)的全院職工大會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次會(huì)議的召開(kāi)十分關(guān)注，XX局長(zhǎng)在百忙中親臨會(huì)場(chǎng)，這對(duì)我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我院的關(guān)心與厚愛(ài)，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！
200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績(jī)。今年3月，我院召開(kāi)了職代會(huì)，會(huì)議開(kāi)得很成功，討論并通過(guò)了《醫(yī)院2005年績(jī)效浮動(dòng)工資方案》等一系列文件，通過(guò)集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，形成了共識(shí)。這次會(huì)議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開(kāi)，為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005年度工作要點(diǎn)分述如下：
一、2004年度工作簡(jiǎn)約回顧
一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。
二、回顧過(guò)去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
（一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。
一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評(píng)聘分開(kāi)制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時(shí)，對(duì)部分中層干部崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績(jī)效浮動(dòng)工資制勢(shì)在必行，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開(kāi)工資、獎(jiǎng)金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院?jiǎn)T工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)，有效地調(diào)動(dòng)臨床一線的積極性。
（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。
我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開(kāi)放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會(huì)》、《藥事管理委員會(huì)》，出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，每月對(duì)照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對(duì)有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評(píng)。考評(píng)結(jié)果按月與績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點(diǎn)專科的發(fā)展需要，努力開(kāi)創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長(zhǎng)、人有專長(zhǎng)”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
（三）更新服務(wù)意識(shí)，是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的前提。
我們?cè)诜e極爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院?jiǎn)T工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價(jià)值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門(mén)急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門(mén)診實(shí)行無(wú)假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會(huì)服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)開(kāi)始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來(lái)院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動(dòng)向病人問(wèn)寒問(wèn)暖，親如家人，受到了社會(huì)各界充分肯定。我們?cè)谠?、3三個(gè)月開(kāi)展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)。從行為、語(yǔ)言、儀表、操作、環(huán)境等5個(gè)方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。
（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。
我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的`醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級(jí)醫(yī)院的水平，營(yíng)造了良好的科技興院氛圍。
今年一季度以來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂(lè)觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是專科特色不明顯，高級(jí)專科人才缺乏。
三、2005年度工作要點(diǎn)
新的一年，是“衛(wèi)生改革促進(jìn)年”、同時(shí)也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為此，我們要搶抓機(jī)遇，不失時(shí)機(jī)、強(qiáng)化機(jī)制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動(dòng)思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注重實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。
（1） 以考核大綱為藍(lán)本，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力
2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動(dòng)力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅(jiān)持一個(gè)主題，注重五個(gè)突出，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，使醫(yī)院工作再上新的臺(tái)階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個(gè)效益，突出以人為本，實(shí)現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入XXXX萬(wàn)。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)這個(gè)主題，把五個(gè)突出的工作抓緊抓好抓落實(shí)，力爭(zhēng)醫(yī)院工作和效益一年初見(jiàn)成效，三年大見(jiàn)成效。