民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）
- 更新時(shí)間：2016-06-13
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政府公文
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民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）
第一條為維護(hù)航空運(yùn)輸秩序，保障航空運(yùn)輸安全，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)廣大民航旅客的利益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)民用航空安全保衛(wèi)條例》、中央文明委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游工作的意見(jiàn)》等法律、法規(guī)、文件，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)"不文明行為"是指民航旅客因擾亂航空運(yùn)輸秩序且已危及航空安全，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響，或依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、民航規(guī)章應(yīng)予以處罰的行為。
第三條中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中航協(xié)）負(fù)責(zé)建立和管理民航旅客不文明行為記錄。
中國(guó)民航信息集團(tuán)公司等單位負(fù)責(zé)提供技術(shù)保障。
第四條民航旅客有下列行為的，應(yīng)被列入民航旅客不文明行為記錄：
1、堵塞、強(qiáng)占、沖擊值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道及登機(jī)口（通道）的；
2、違反規(guī)定進(jìn)入機(jī)坪、跑道和滑行道的；
3、強(qiáng)行登（占）、攔截航空器的；
4對(duì)民航工作人員實(shí)施人身攻擊或威脅實(shí)施此類(lèi)攻擊的；
5、強(qiáng)行沖擊駕駛艙、擅自打開(kāi)應(yīng)急艙門(mén)的；
6、故意損壞機(jī)場(chǎng)、航空器內(nèi)設(shè)施設(shè)備的；
7、妨礙民航工作人員履行職責(zé)或者煽動(dòng)旅客妨礙民航工作人員履行職責(zé)的；
8、違反客艙安全規(guī)定，拒不執(zhí)行機(jī)組人員指令的；
9、在機(jī)場(chǎng)、航空器內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事的；
10、編造、故意傳播虛假恐怖信息的；
11、其它擾亂航空運(yùn)輸秩序、已造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響或依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、民航規(guī)章應(yīng)予以處罰的行為。
第五條民航旅客不文明行為記錄實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，記錄期限自信息核實(shí)之日起計(jì)算。
已造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響但未受到行政處罰的，旅客不文明行為記錄期限為一年；
受到行政處罰的，旅客不文明行為記錄期限為二年；
因擾亂航空運(yùn)輸秩序而被國(guó)家旅游局等其他政府部門(mén)列入相應(yīng)記錄的，記錄期限依照相關(guān)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。
第六條中航協(xié)每月從民航局獲取不文明行為旅客信息。中航協(xié)每月更新民航旅客不文明行為記錄，并告知航空公司、中航信和旅客本人。
第七條旅客對(duì)列入不文明行為記錄有異議的，可向中航協(xié)提交異議申訴，并提供有關(guān)證明材料。
中航協(xié)自收到旅客異議申訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人做出答復(fù)。
異議處理期間，民航旅客不文明行為記錄的管理不受影響。
第八條本辦法自2016年2月1日起施行。