房管局窗口年度服務標兵發言稿
- 更新時間：2021-04-02 15:59:50
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發言稿
以下是為您推薦的《房管局窗口年度服務標兵發言稿》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
房管局窗口年度服務標兵發言稿第1篇
各位領導，各位同事，下午好！
感謝我們支部的同志們推舉我參加今天的服務標兵競選，我感到十分榮幸，同時也感到非常慚愧，因為，與其他窗口的各位先進同事相比，與服務標兵的標準相比，我還有不少差距。我想，這也是各位領導和兄弟窗口的各位同志對我的信任，也是對我本人和我們窗口工作的關心、理解和支持。如果說，我在窗口工作中做出了一點成績，那也是各位領導和兄弟窗口各位同志的支持配合、我們窗口全體同仁們共同努力的結果。在此，請允許我借這個機會，向長期來關心支持我們房管中心窗口及我本人工作的各位領導和同志們表示衷心的感謝！
我覺得，與其說我是來參加服務標兵競選的，倒不如說我是來學習的，我想，參加今天競選的各位同事都是我學習的榜樣。下面，我就我一年來的工作情況向大家作一匯報，不當之處請大家指正。
作為一個窗口工作人員，行政服務中心對我有特殊的淵源，中心崗成立時，我就來了，后來因工作調動，在房管系統中轉了幾個地方，去年3月，我又回到這個大家庭，成了一個“新人”。作為一個窗口負責人，我是新手，既熟悉，又陌生。在領導和同志們的支持下，我和我們窗口的同事們一起，積極有效地開展工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎矣X得，我們在以下幾方面做了一點工作。
一、注重團隊協作。我們房管窗口是一個年輕化的團隊，工作內容包括房產登記、抵押等方面，項目不算多，但從辦件量大，截止到11月，窗口共受理各類房屋權屬登記30181件，辦結30025件，平均每個工作日受理131.2件，辦結130.5件，雖然我們的辦件量不是最大的，卻是程序比較繁瑣的，光受理環節，每個項目不少于20分鐘，受理、審核、發證環環相扣。因此，合理分工與協作非常重要。在市審管辦的支持下，在同志們的努力下，我們通過團隊協作，克服了3月來的辦證高峰，通過引進叫號機，合理分配每個工作人員的工作量，使得我們的工作忙而不亂，忙而不錯。
二、重視業務學習。房管政策變化大，這就需要我們重視業務知識的學習和提高。一年來，我和窗口全體同志一起，認真組織學習了《寧波國有土地房屋登記辦法》等相關業務知識及相關的法律法規，不斷更新專業知識，并學以致用，學用結合，力求與時俱進。2013年，我們窗口有兩位同志取得了登記官資格證書，使獲得這一資格證書的人數達到了九位。同時，在實際工作中，我們在掌握好政策規定中，著力尋找政策與服務的結合點，充分利用現有的會審制度，及時、妥善地解決疑難問題。
三、強化服務意識。作為一個黨員，我始終把做好為民服務文章作為工作的重中之重，到窗口工作后，我深深感到，為民服務是面對面的事，不能有半點疏忽。因此，我和同志們一起，把提高服務意識防放在重要位置，一是合理安排工作，充分調動工作人員的工作積極性，同時，自己努力帶頭做好指揮員和戰斗員；二是加強內部溝通，及時調整工作流程，方便群眾辦事，提高工作效率；三是關注群眾的需求，在做好中心午間崗服務的同時，開展延時服務、上門服務、預約服務等特色便民服務，到11月，窗口共提供各類便民服務712人次。四是在提高工作標準，提高工作效率，提升服務水平。
四、抓創新重管理。創新是永恒的主題，一年來，我和我們窗口全體同志一起，按照審管辦的工作要求和我們窗口的實際，推出了服務“六化”模式：一是服務理念一體化。按照“以人為本”的服務理念，把“四百”（“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”）作為我們的服務原則；二是服務質量標準化。我們把“讓群眾滿意”作為衡量服務質量的第一標準，提出了讓服務對象“進門有親切感、咨詢有信任感、辦證有高效感、出門有滿意感、領證有便捷感”等“五感”要求；三是服務方式多元化。在“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務的基礎上，針對不同的辦證群體，積極提供上門服務、延時服務、預約服務，助弱服務等個性化服務；四是服務環境人性化。開辟了特助服務崗，為老、弱、病、殘等特殊人群提供零距離、人性化服務。同時，充分發揮女同志細致、耐心、溫柔等特點，注重把握辦證人的心理狀態，講究工作方法，把“熱心、耐心、細心、關心、貼心、誠心”進行到底；五是服務行為規范化。以進一步規范辦證服務的業務流程為基礎，進一步明確每個工作崗位的職責要求、目標和標準。并著力整合服務資源，使每個職工在服務過程中有規可依、有章可循，形成了“權利到人、責任到人、事事到位、交叉互補”的內部工作管理機制，使“全員參與、全程服務、人人執行、個個遵守”的服務方式更加規范、具體；六是服務過程公開化。切實把服務的重點轉移到滿足群眾需求上來，圍繞服務程序、服務標準、服務承諾、服務言行等，向社會公開承諾辦證服務的具體時限，為服務對象提供公開、透明的服務環境。
在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但都已成為過去，而且，我們做得還不夠。我深知，服務無止境，“革命尚未成功，同志還需努力！”我將以今天的學習交流為新的開始，在今后的工作中，繼續保持良好的工作風貌，學習先進，爭取先進，努力為我市的房管事業作出新的貢獻！同時，真誠希望領導和同志們繼續關心支持我們的工作。
謝謝大家！
房管局窗口年度服務標兵發言稿第2篇
××市幫扶困難職工活動是市委、市政府為落實科學發展觀，改善民生，保障民生，建設和諧××的重大舉措，充分體現了黨和政府對困難群體的“愛心”，體現了親民惠民為民的良好作風。為扎實做好這項工作，近年來，我局緊緊圍繞市委、市政府關于幫扶工作的總體部署，緊密結合實際，把為困難群體辦實事、辦好事作為幫扶工作的出發點，積極幫助困難群體想辦法、找路子、求發展、解危困、謀富路，取得了良好成效。
一、關懷下崗職工，幫扶撐起一片藍天
我局始終高度重視幫扶下崗職工工作，從XX年起就一直實施了“一對一”幫扶活動，對我市困難企業××和××的15名下崗困難職工進行長期幫扶，局領導親自負責，分口單位和困難職工結成了“一幫一”的幫扶對子，各幫扶單位務實調查幫扶對象的具體情況，切實制定了對口的幫扶措施。
一是著力從改善生活上實施幫扶。逢年過節定期到幫扶對象家中慰問，為其送去米、面、油等慰問品和慰問金。近3年來，局領導和分口單位為幫扶對象送去米近5000斤、面5000斤、油500斤、慰問金2萬余元，使這些幫扶對象心頭多了一份溫暖，家庭添了一份溫馨，節日更加祥和。
二是著力從解決實際困難上實施幫扶。通過不定期的走訪，及時了解幫扶對象的家庭情況和經濟發展狀況，把握幫扶對象思想動態和面臨的難題。我局積極協調為2名幫扶對象辦理了4050人員生活和養老補貼，還為2名長期患病的幫扶對象每年進行一次體檢。幫扶對象××的女兒衛校畢業后，因為聯系不到收費低的醫院實習，成了做母親的一塊“心病”，幫扶單位知道后，積極協調到市××骨病醫院，不僅免除了XX余元的實習費用，而且院方同意聘用了她的女兒，讓這個長期困難的家庭一下子充滿了陽光。當幫扶對象××正為兒子的學費犯愁時，市××中心主動與其兒子所在的學校聯系，努力爭取到了“兩免一補”的優惠政策，解決了上學難題。
三是著力從發展項目上實施幫扶。啟發幫扶對象的創業思路，激發幫扶對象的生活熱情、發展動力和謀富追求，使其能夠“站起來”，早日脫貧致富。近3年來，通過為幫扶對象送政策、送信息、送培訓、送項目等，幫助他們理清思路、找對路子、選準項目，在不同程度上都提高了幫扶對象的家庭收入。目前，已組織全部幫扶對象參加了再就業技能培訓，并幫助10名幫扶對象實現了再就業。幫扶對象××在局屬單位××的幫助下，找到了一個鋼筋工就業崗位，有了一項比較穩定的經濟收入，還幫他的兒子轉到一個離家較近的學校上學，使他一家的生活得到了改觀。幫扶對象××在我局的幫助下不僅發展了養殖業，還辦起了快餐店，一個曾經難遮風雨的家庭實現了脫貧致富，如今，過上好日子的××喜上眉梢，逢人就說：感謝黨和政府，感謝房管局的領導。
二、關愛困難群體，幫扶奉獻愛心溫暖
3年來，我局堅持開展“獻愛心、送溫暖、受教育”活動，積極參與“春蕾救助”活動，捐助農村沼氣建設，捐助艾滋病患、大學生、駐村貧困群眾和系統內困難職工等困難群體，每年組織看望孤殘兒童。
XX年，我局系統職工為艾滋病患捐款1萬多元，讓艾滋病人感受到了社會的愛心和溫暖。XX年，我局幫扶了一名××大學的貧困生，資助學費XX元，他在給我局寄來的感謝信中說到：一定珍惜時光，好好學習，成人成才，成為一名回報社會的人！XX年年幫扶了一名××大學的大學生，資助學費1000元。近3年來，我局開展的“獻愛心、送溫暖”活動中，廣大職工捐款近3萬元，捐獻衣物3000多件，捐獻棉被30多條。局屬單位還組織開展了“尋找愛心媽媽”的活動和看望孤寡老人的活動，紛紛捐衣捐款，為他們帶去食品、用具等禮品價值5000多元，為孤殘兒童織毛衣40件。
我局駐××村有8個特困戶、34個困難戶和3戶五保戶，為解決這些貧困戶的實際困難，3年來，我局捐助資金3萬多元，捐助米、面、油及物品價值2萬多元，全局黨員領導干部做表率，廣大干部職工踴躍捐款捐物，共計捐款2萬多元。××鎮的一個重點貧困戶××原是民辦教師，現今癱瘓在床，妻子亡故，大兒子在外打工，小兒子癡呆，家境極其困難，每逢過年過節，我局都提前作好了對他的慰問安排，××總是感動地說：“感謝黨，感謝駐村工作隊！”為給村里建起一個文化活動室，局系統廣大職工捐書近500冊，我局還為村里捐了一個背投電視和3臺微機。今年××遭受特大暴風雨襲擊，給人民群眾財產造成嚴重損失，突如其來的災難，深深牽動了局系統廣大干部職工的心，紛紛捐款，為災區送去了礦泉水、方便面、火腿腸等價值5000元的急需物資，并為災區群眾捐款1萬多元。
由于原××公司經營不景氣，退休職工工資難以為繼，生活十分困難，為保障這些困難職工的生活，我局系統職工近2年來捐款1萬多元，讓這些退休職工每月領到了500元的生活幫扶款。同時，局屬各單位逢年過節還都對局系統內部的困難職工給予生活幫扶，3年來幫扶內部困難職工30多戶，捐助資金近2萬元。市房屋測繪隊職工××由于其母親長年有病，家境因病致困，經濟相當困難，為使××安心工作，市房屋測繪隊將其作為重點幫扶對象，捐款幫助其母親住院看病，逢年過節，工會都要組織人員上門慰問，3年來，慰問近20次。
三、關注廉租對象，幫扶營造家園溫馨
“我想有個家，一個寬敞的家”。這曾是我市一個“雙困”家庭里8歲小女孩的夢想，這個魂牽夢繞的愿望也是全市所有低收入家庭和人均住房使用面積8平方米以下，無能力解決住房的“雙困”家庭的向往，實現百姓的這一熱望一直是我局關注民生、奉獻社會的民本責任。
××年，當市房管局自籌資金建成第一批××套廉租住房時，給全市“雙困”家庭陡生光明，這一凸顯政府民本責任的德政工程得到了市委、市政府的充分肯定，得到了全市人民的鼎力支持，《××日報》也專門刊發了這一新聞，多少個家庭，多少雙滿含夢想的眸子期盼著幸福降臨在自己身上。
為圓“雙困”家庭溫暖的夢。XX年，市房管局力謀這一惠澤市民的好事、實事，建成廉租住房40套，同時，市財政大力支持，拔付資金對新增的312戶廉租對象實施救助。
XX年，我局籌措資金180萬元，建成廉租住房40套，積極協調50萬元廉租房補貼資金并發放到廉租對象手中，又動員了全局干部職工、全市部分房地產開發企業捐助籌集起廉租住房基金。河南電視臺為此進行了專題報道。
XX年年，這項工作被市委、市政府納入對全市人民承諾辦好的16件實事之一。
為鞏固廉租住房建設成果，今年以來，我局積極協調有關部門落實廉租住房資金籌措機制，努力爭取將住房公積金凈收益、土地出讓金凈收益的一定比例用于廉租住房建設，積極探索在商品房和經濟適用房小區中配套建設廉租住房的新路，努力使我市“雙困”家庭早日走進寬敞明亮的新家園。
廉租住房制度的實施給困難家庭帶來了真真正正的實惠，受到困難群體的擁護和信賴，正如廉租住房受惠戶××所說的：“我們做夢都想住上一套好一點的房子，當市委、市政府、市房管局的領導把幸福的鑰匙交到我們手里時，我們深深地感到，這是黨和政府給予我們的一份多么厚重的禮物啊！”
近3年來，盡管我局在幫扶活動中做了艱巨的工作，取得較好的成效，幫助幫扶對象在發展致富、居家生活上得到了提高和改善，但是與市委、政府的要求相比，還是有不少差距的。幫扶困難職工是一項長期艱巨的任務，任重而道遠，我局將進一步加大工作力度，以求真務實的精神做好幫扶工作，使幫扶對象切實感受到黨和政府的關心、關愛，增加發展致富的決心和信心，在脫貧致富的道路上為社會發展和穩定盡自己的一份力量。
房管局窗口年度服務標兵發言稿第3篇
尊敬的各位領導和同志們：
大家好！今天能夠有幸作為一名先進科室的代表發言，我的心情無比激動，感慨萬千，這也是鶴山所多年來沒有獲得一項殊榮了。首先請允許我代表鶴山所的全體干部職工對多年幫助過我所的各位領導和同志們表示衷心的感謝！
20xx年3月21日，鶴山所新一屆領導班子正式成立。全所職工通過不到9個月努力拼搏，補交了所欠的近一年半的公積金，失業金和醫療保險，并且成功實現了按期當月交納；將辦公樓進行了徹底整修，更換了職工所用最長25年的所有辦公設備，為每個房間安裝了冷暖空調，徹底結束了全所的職工冬天受冷夏天受熱的歷史；償還了所里所欠近16萬元的外債；集資合伙購買了3處營業用房，為我所的長期發展奠定了一定的基礎。隨著時間的推移，篩網濾布新的一年到來了。
20xx年上半年，全所干部職工，通過不懈努力，房租收繳19萬8千元，完成全年任務60%；租賃手續費收繳25380元，完成全年任務72.5%；農村發*完成2060本，完成全年任務73.6%；公房置換通用廠房屋每平方米售價148元，相當于通用廠自管房出售25元每平米的近6倍；補發了1999年和2000年上半共一年半所欠職工*；*標準從原來的70%上漲到90%，人均漲*近350元，最高漲*503.1元。
這些成績的取得是鶴山所全體在職職工和臨時人員長期不懈奮斗的結果。在大雪紛飛的冬天，農村*人員，步行幾里路，中午拿燒餅就著方便面充饑的場面，在烈日炎炎的夏天租賃人員在出租房門口死等房主的情景，這些都將被鶴山所記錄在冊。
這些成績的取得，更得益于局領導的正確領導和親臨具體指導工作；壓濾機濾布得益于全局各個科室對鶴山所的鼎力支持，得益于各位同事對鶴山所一直以來的大力幫助，這一切也將永遠被鶴山所銘記，永遠銘記在鶴山所所有在職的離退休職工的心中，再次對大家表示深深的謝意！
成績只能代表過去，今天的表彰給鶴山所干部職工更多是激勵和鞭策。擺在我們面前的是還有80多萬的所欠職工*，這尤如千金重擔壓得我們喘吸困難，步履蹣跚；今天的成績對鶴山所而言只是萬里長征走出的第一步，今后的路還很漫長。但“路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索”，面對困難，我們絕不會退縮；面對困難，我們也絕不會害怕。我們堅信，在局領導的正確領導下，在全局各科室的支持下，在各位同事的大力幫助下，明天的鶴山所會更好；在全局各科室的共同努力工作下，房管局的明天也一定會更加美好?。?！
謝謝大家！
鶴山房管所xxx