食藥監(jiān)局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿
- 更新時(shí)間：2021-04-02 16:08:36
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發(fā)言稿
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食藥監(jiān)局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第1篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位窗口工作人員：
大家好！
光陰荏苒，2013年在一個(gè)個(gè)忙碌的日子里悄悄流走。今天，能站在這里，我深感榮幸，這是大家對(duì)我的信任，更是對(duì)我的鞭笞。因?yàn)槲抑溃涸谥行墓ぷ鞯拿恳晃煌径际呛軆?yōu)秀的，大家都在盡自己所能，兢兢業(yè)業(yè)、默默地工作在自己的崗位上，急群眾所急、想群眾所想。我也是僅僅是其中的一份子，和大家做著一樣的事情。現(xiàn)在我向大家匯報(bào)一下本人2013年度的工作。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，不斷提高思想政治素質(zhì)。組織窗口同志認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大及十八屆三中全會(huì)精神，開展黨風(fēng)廉政教育，認(rèn)真撰寫微型黨課資料。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈。因人事調(diào)動(dòng)多，新上崗人員較多，為使窗口工作不因人員變動(dòng)而有影響，本人能認(rèn)真做好帶教工作，耐心、細(xì)致地帶好新上崗工作人員，使其盡快熟悉窗口工作。2013年，衛(wèi)生部下發(fā)了新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，藥品經(jīng)營(yíng)單位將在經(jīng)過一段過渡時(shí)期后完全按照新版規(guī)范進(jìn)行許可及管理。為順利開展此項(xiàng)工作，本人組織窗口工作人員對(duì)新版規(guī)范進(jìn)行了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和討論。
二、認(rèn)真完成許可任務(wù)。如期做好各類申請(qǐng)件的受理、審核、證件發(fā)放。尤其是在7-10月份期間，因局組織開展城區(qū)無證餐飲整治，窗口的受理件幾乎是平時(shí)的2-3倍。本人與窗口同志加班加點(diǎn)，做好受理、現(xiàn)場(chǎng)審查、資料輸入、案卷整理等工作，沒有一件延遲辦結(jié)的業(yè)務(wù)。同時(shí)，也認(rèn)真完成了局、審管辦交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、做好服務(wù)指導(dǎo)。一是實(shí)行圖紙預(yù)審查制度。通過對(duì)審批項(xiàng)目實(shí)行圖紙預(yù)審查，指出設(shè)計(jì)中存在的問題，督促申請(qǐng)人在規(guī)劃、選址、設(shè)計(jì)、施工時(shí)切實(shí)貫徹國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)工程建設(shè)符合許可要求，使其少走彎路，減少裝修成本。二是適當(dāng)實(shí)地踏勘，對(duì)大型工程實(shí)行不定期現(xiàn)場(chǎng)勘查，以減少裝修過程中存在的失誤，使各項(xiàng)功能布局、流程更趨合理、規(guī)范。2013年，為保證市政府的基本建設(shè)項(xiàng)目萬達(dá)廣場(chǎng)、財(cái)富廣場(chǎng)餐飲單位的如期開業(yè)，窗口從圖紙審查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)到驗(yàn)收發(fā)證，一路為各單位開綠燈，做好服務(wù)指導(dǎo)。
四、窗口成效明顯。我窗口在2013年初被省食藥監(jiān)管局評(píng)為“群眾滿意辦事窗口”的基礎(chǔ)上，積極開展xx市紀(jì)委組織的 “群眾滿意基層服務(wù)窗口”先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)已被確認(rèn)為創(chuàng)建“群眾滿意基層服務(wù)窗口”先進(jìn)單位。還開展了服務(wù)基本建設(shè)項(xiàng)目效能評(píng)議活動(dòng)。對(duì)照評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，開展自查自糾，對(duì)存在的問題予以積極改進(jìn)，并較好地完成了臺(tái)帳資料的整理，獲得評(píng)議小組的好評(píng)。2013年，窗口報(bào)送寧波市局的餐飲服務(wù)許可案卷被評(píng)為第一名。
五、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，廉潔、公正。在行政許可工作中，能嚴(yán)把發(fā)證質(zhì)量關(guān)，秉公辦事。在行政許可審批崗位，遵循公平、公正、便民、廉潔的原則，非常重要。這不是套話，唯有時(shí)時(shí)有這根弦，時(shí)時(shí)將此牢記心間，才能做好許可審批工作。雖然也會(huì)難免人情，但面對(duì)原則性問題，本人能堅(jiān)持原則，做到公平、公正，不負(fù)老百姓對(duì)我們的信任，不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的囑托。
行政服務(wù)中心是一個(gè)大家庭，各窗口之間氣氛和諧、寬松、愉悅，食藥監(jiān)管局窗口雖然進(jìn)駐中心時(shí)間并不長(zhǎng)，但得到了審管辦全體同志和各窗口許多的關(guān)心、支持與幫助，非常感謝大家。2014年，食藥局將與工商局合并，無論今后崗位如何變動(dòng)，本人仍將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、政治理論水平，努力在如何做好服務(wù)工作上多動(dòng)腦筋，做一個(gè)優(yōu)秀的窗口工作人員。
食藥監(jiān)局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第2篇
我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節(jié)流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到青春少女，從呀呀學(xué)語到呤詩(shī)誦詞，人生的長(zhǎng)河就這樣漫漫流淌，不經(jīng)意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠(chéng)，愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光。
大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場(chǎng)做過銷售員，在中國(guó)移動(dòng)公司做過話務(wù)員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。20xx年，我幸運(yùn)地走進(jìn)了勞動(dòng)保障部門，成為了勞動(dòng)保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個(gè)溫暖的集體里，我深深地被勞動(dòng)保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動(dòng)保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶．從而堅(jiān)定了做好勞動(dòng)保障工作的信仰和追求．
剛到農(nóng)保局工作時(shí)，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干．他們?cè)鷮?shí)工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我．在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對(duì)比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)苦練業(yè)務(wù)技能．隨著時(shí)間的推移，從業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步．正是懷著對(duì)勞動(dòng)保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進(jìn)了＂保障＂的世界．
在人生的長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位．而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)．我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會(huì)計(jì)工作，雖然是一個(gè)很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位．在工作中，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)把理財(cái)用財(cái)關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全．與此同時(shí)，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)．在平凡的崗位上，用誠(chéng)實(shí)和正直書寫著美麗的人生．
在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認(rèn)可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻(xiàn)．在工作的過程中，我讀懂了人生的價(jià)值．
當(dāng)前，黨中央保增長(zhǎng)，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動(dòng)保障系統(tǒng)正在開展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)做文明服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動(dòng)，不僅代表著個(gè)人的'素質(zhì)，也代表著勞動(dòng)部門的形象．我會(huì)告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé)，把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界，才能做好勞動(dòng)保障工作。只有樹立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采．
我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛的勞動(dòng)保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！
食藥監(jiān)局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第3篇
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個(gè)不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無論在什么情況下，她都對(duì)XX中行對(duì)自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從20xx年任XX分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成績(jī)，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。
服務(wù)手段大膽創(chuàng)新
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶
為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，XXX將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時(shí)，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng)，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被XXX的真誠(chéng)打動(dòng)了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報(bào)，在以后的營(yíng)銷路上她更加有了信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，XXX主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次XXX把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了XX分理處，并動(dòng)員親戚朋友把錢也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
20xx年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī)。
在中行工作的這8年中，XXX始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。”