旅游營銷綜合辦人員培訓(xùn)心得發(fā)言稿
- 更新時間：2021-03-25 16:51:11
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發(fā)言稿
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旅游營銷綜合辦人員培訓(xùn)心得發(fā)言稿第1篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！我是來自**旅游營銷中心綜合辦公室的**。
12月上旬和中旬，為進(jìn)一步規(guī)范辦公室的各項工作，強化辦公管理、協(xié)調(diào)職能，提高辦公室職工隊伍的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，**市園林管理局舉辦了2012年辦公室人員的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了通訊報道、文秘工作、公文寫作等等，我有幸參加了這次培訓(xùn)，獲益頗豐。一直以為辦公室工作非常簡單，只要接接電話、寫寫材料、收發(fā)文件、搞好接待服務(wù)、做好后勤采購、協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系等等，所以我想，只要我有高昂的工作熱情、勤勤懇懇的工作態(tài)度，就一定能把辦公室的工作做好，然而近一年的工作中收獲更多的反而是反思和感悟，下面從三個方面來談一下我對辦公室工作的認(rèn)知。
一、辦公室工作的重要性。辦公室是一個單位的對外窗口和形象代表，辦公室工作無小事，日常的事做好了是小事，做得不好小事也會成大事。因此，要樹立“辦公室無小事”的思想。辦公室肩負(fù)著上傳下達(dá)，下情上報，溝通左右的“樞紐”和“窗口”作用，其一言一行直接影響和集中體現(xiàn)了一個單位管理水平的高低，身為辦公室的成員我們必須要重視辦公室工作，充分利用這次寶貴的培訓(xùn)機會，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使工作思路更清晰，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實，工作效率日益提升。我們要積極領(lǐng)會并貫徹每位主講老師的培訓(xùn)課程內(nèi)容，更好的應(yīng)用到日常工作中，使辦公室各項工作再上一個新臺階。
二、辦公室工作的性質(zhì)。辦公室工作很辛苦，正如第一堂課市委辦公室副主任張新綱老師所講，辦公室的工作特點是雜、煩、難，千頭萬緒，很多難處理的事情都集中到辦公室，從公文接收的歸檔到日常事務(wù)的辦理，從材料稿件的草擬到會議會務(wù)的操辦，從提供后勤服務(wù)到接待來訪客人等等，無不需要辦公室人員不厭其煩地認(rèn)真面對。關(guān)于辦公室工作如何做，通過之前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要先認(rèn)清辦公室的服務(wù)對象，辦公室是為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是為各部門提供基礎(chǔ)保障工作的。營銷中心綜合辦和其他單位的辦公室還有區(qū)別，一共就2名人員，除了辦公室的基礎(chǔ)工作，還同時兼有黨建、人事、勞資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場調(diào)研、財務(wù)等各環(huán)節(jié)的工作，在這個辦公室常常有這樣一種感受：平時辦公室工作很忙，但到了開會的時候，其他每個業(yè)務(wù)部門都有工作要點可談，辦公室就說不出重要的、連續(xù)的工作內(nèi)容，都是瑣碎的事情，要總結(jié)的時候也是常規(guī)的工作，不像其他業(yè)務(wù)部門有顯著的業(yè)績，好像辦公室顯得也不是那么重要。可是這不可磨滅辦公室工作的成績，細(xì)節(jié)決定成敗，做辦公室工作更要求我們要有對事物的敏銳觀察力和分析能力，善于從小處挖掘，從細(xì)節(jié)著眼，做好工作，為各部門工作的有序開展提供有力保障。
三、辦公室工作如何做。首先，公務(wù)處理是辦公室人員應(yīng)具備的基本職業(yè)技能，公文處理的好壞直接反應(yīng)出一個辦公室的綜合業(yè)務(wù)水平乃至一個單位的工作作風(fēng)。所以園林局組織的三堂辦公室人員的培訓(xùn)是非常有必要的，它讓我們系統(tǒng)地了解了公文的處理程序、公文的寫作規(guī)范。其次，正如第一堂課中張新綱主任談到的，對于辦公室人員來說，領(lǐng)導(dǎo)交代的一項工作完成了和做好了是有很大區(qū)別的，完成表示任務(wù)結(jié)束了，沒有對工作質(zhì)量進(jìn)行評價，而做好了，表示完成得有質(zhì)量。對于常規(guī)可控的辦公室工作要力求完美的去完成，非常規(guī)不可控的辦公室工作要按照預(yù)期水平去完成，辦公室工作中的服務(wù)部分要做到眼疾手快。最后，我們從事辦公室工作的人都有一個切身體會，就是在工作中經(jīng)常遇到一些急事。比如上級下發(fā)一份急件需要迅速傳達(dá)貫徹落實，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項急事，單位突然發(fā)生了重大事件等等，作為辦公室人員務(wù)必要遇事不慌，處變不驚，沉著果斷，要善于區(qū)分輕重緩急，急事急辦，特事特辦，有條不紊，忙而不亂，絕不能因為事急而亂點鴛鴦譜，或眉毛胡子一把抓。
和以上這些標(biāo)準(zhǔn)對照起來，自身感覺做的還很不夠，在之前的工作中，對待工作常常會把它當(dāng)做“任務(wù)”來完成，而沒有把它視為是鍛煉自己的機會，在以后的工作中我要加強工作的主動性和積極性，要加強學(xué)習(xí)，熟識業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗。要把負(fù)擔(dān)變成訂單，端正心態(tài)，珍惜每一次能讓自己鍛煉提升的機會；用務(wù)實的心態(tài)，負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實實的去完成每一件事；從小處著手，開闊視線，放寬心態(tài)，在本職崗位中做好每一件事。
旅游營銷綜合辦人員培訓(xùn)心得發(fā)言稿第2篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！我是來自**旅游營銷中心綜合辦公室的**。
12月上旬和中旬，為進(jìn)一步規(guī)范辦公室的各項工作，強化辦公管理、協(xié)調(diào)職能，提高辦公室職工隊伍的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，**市園林管理局舉辦了2012年辦公室人員的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了通訊報道、文秘工作、公文寫作等等，我有幸參加了這次培訓(xùn)，獲益頗豐。一直以為辦公室工作非常簡單，只要接接電話、寫寫材料、收發(fā)文件、搞好接待服務(wù)、做好后勤采購、協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系等等，所以我想，只要我有高昂的工作熱情、勤勤懇懇的工作態(tài)度，就一定能把辦公室的工作做好，然而近一年的工作中收獲更多的反而是反思和感悟，下面從三個方面來談一下我對辦公室工作的認(rèn)知。
一、辦公室工作的重要性。辦公室是一個單位的對外窗口和形象代表，辦公室工作無小事，日常的事做好了是小事，做得不好小事也會成大事。因此，要樹立“辦公室無小事”的思想。辦公室肩負(fù)著上傳下達(dá)，下情上報，溝通左右的“樞紐”和“窗口”作用，其一言一行直接影響和集中體現(xiàn)了一個單位管理水平的高低，身為辦公室的成員我們必須要重視辦公室工作，充分利用這次寶貴的培訓(xùn)機會，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使工作思路更清晰，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實，工作效率日益提升。我們要積極領(lǐng)會并貫徹每位主講老師的培訓(xùn)課程內(nèi)容，更好的應(yīng)用到日常工作中，使辦公室各項工作再上一個新臺階。
二、辦公室工作的性質(zhì)。辦公室工作很辛苦，正如第一堂課市委辦公室副主任張新綱老師所講，辦公室的工作特點是雜、煩、難，千頭萬緒，很多難處理的事情都集中到辦公室，從公文接收的歸檔到日常事務(wù)的辦理，從材料稿件的草擬到會議會務(wù)的操辦，從提供后勤服務(wù)到接待來訪客人等等，無不需要辦公室人員不厭其煩地認(rèn)真面對。關(guān)于辦公室工作如何做，通過之前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要先認(rèn)清辦公室的服務(wù)對象，辦公室是為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是為各部門提供基礎(chǔ)保障工作的。營銷中心綜合辦和其他單位的辦公室還有區(qū)別，一共就2名人員，除了辦公室的基礎(chǔ)工作，還同時兼有黨建、人事、勞資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場調(diào)研、財務(wù)等各環(huán)節(jié)的工作，在這個辦公室常常有這樣一種感受：平時辦公室工作很忙，但到了開會的時候，其他每個業(yè)務(wù)部門都有工作要點可談，辦公室就說不出重要的、連續(xù)的工作內(nèi)容，都是瑣碎的事情，要總結(jié)的時候也是常規(guī)的工作，不像其他業(yè)務(wù)部門有顯著的業(yè)績，好像辦公室顯得也不是那么重要。可是這不可磨滅辦公室工作的成績，細(xì)節(jié)決定成敗，做辦公室工作更要求我們要有對事物的敏銳觀察力和分析能力，善于從小處挖掘，從細(xì)節(jié)著眼，做好工作，為各部門工作的有序開展提供有力保障。
三、辦公室工作如何做。首先，公務(wù)處理是辦公室人員應(yīng)具備的基本職業(yè)技能，公文處理的好壞直接反應(yīng)出一個辦公室的綜合業(yè)務(wù)水平乃至一個單位的工作作風(fēng)。所以園林局組織的三堂辦公室人員的培訓(xùn)是非常有必要的，它讓我們系統(tǒng)地了解了公文的處理程序、公文的寫作規(guī)范。其次，正如第一堂課中張新綱主任談到的，對于辦公室人員來說，領(lǐng)導(dǎo)交代的一項工作完成了和做好了是有很大區(qū)別的，完成表示任務(wù)結(jié)束了，沒有對工作質(zhì)量進(jìn)行評價，而做好了，表示完成得有質(zhì)量。對于常規(guī)可控的辦公室工作要力求完美的去完成，非常規(guī)不可控的辦公室工作要按照預(yù)期水平去完成，辦公室工作中的服務(wù)部分要做到眼疾手快。最后，我們從事辦公室工作的人都有一個切身體會，就是在工作中經(jīng)常遇到一些急事。比如上級下發(fā)一份急件需要迅速傳達(dá)貫徹落實，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項急事，單位突然發(fā)生了重大事件等等，作為辦公室人員務(wù)必要遇事不慌，處變不驚，沉著果斷，要善于區(qū)分輕重緩急，急事急辦，特事特辦，有條不紊，忙而不亂，絕不能因為事急而亂點鴛鴦譜，或眉毛胡子一把抓。
和以上這些標(biāo)準(zhǔn)對照起來，自身感覺做的還很不夠，在之前的工作中，對待工作常常會把它當(dāng)做“任務(wù)”來完成，而沒有把它視為是鍛煉自己的機會，在以后的工作中我要加強工作的主動性和積極性，要加強學(xué)習(xí)，熟識業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗。要把負(fù)擔(dān)變成訂單，端正心態(tài)，珍惜每一次能讓自己鍛煉提升的機會；
用務(wù)實的心態(tài)，負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實實的去完成每一件事；
從小處著手，開闊視線，放寬心態(tài)，在本職崗位中做好每一件事。
旅游營銷綜合辦人員培訓(xùn)心得發(fā)言稿第3篇
近日，針對辦公室人員調(diào)整的實際，局長組織辦公室人員采取以會代訓(xùn)的形式，從四個方面對辦公室人員進(jìn)行了培訓(xùn)。
正確認(rèn)識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。牽一發(fā)而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量;辦公室是對內(nèi)對外的窗口，如文件的制發(fā)、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象;辦公室是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。
明確辦公室的主要任務(wù)。概括地講，辦公室有參與政務(wù)、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)三大任務(wù)。參與政務(wù)包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等;掌管事務(wù)包括政務(wù)事務(wù)和后勤事務(wù)。就是事無巨細(xì)，都要一件一件辦好。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用品的統(tǒng)一采購和管理以及為干部職工發(fā)放工資等。搞好服務(wù)就是要為領(lǐng)導(dǎo)、上級、同級、群眾服務(wù)。總之，辦公室的工作做好了，有利于全局工作的開展。
認(rèn)真遵守各項行為規(guī)范。他強調(diào)，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業(yè)、對組織要忠誠;要敬業(yè)，干一行、愛一行、專一行;要熱情，對工作、對同志、對事業(yè)要熱心、專心、耐心;要謙虛，做人做事要謙虛;要守法，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度;要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假;要嚴(yán)于律己，對自己要嚴(yán)格要求，待別人要寬厚。
注重加強自身建設(shè)。關(guān)鍵要抓好學(xué)習(xí)。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學(xué)習(xí)，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規(guī)動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。要注重提高能力素質(zhì)，努力在提高文字能力、領(lǐng)會能力、辦事能力、咨詢能力、表達(dá)能力、公關(guān)能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。