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《富晨零售银行大堂经理技能提升高级课程》培训光盘(4DVD+1教材)
第一部分：营业厅转型 第二部分：大堂经理职责定位 第三部分：大堂经理服务礼仪 第四部分：大堂经理现场管理 >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《富晨零售银行大堂经理技能提升高级课程》培训光盘(4DVD+1教材)
第一部分：营业厅转型 第二部分：大堂经理职责定位 第三部分：大堂经理服务礼仪 第四部分：大堂经理现场管理 >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《银行网点规划管理信息系统（BankGIS系统）+BankGIS3.0试用版》
第一章 GIS定义和发展简史 第二章 地理信息系统GIS与零售业 第三章 GIS在零售业的应用 第四章 金融网点GIS系统案例分析 >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《零售银行网点规划选址模型与方法》
第一章 中外银行网点选址的差异分析 第二章 银行网点面临的机遇和挑战 第三章 富晨理财银行网点规划方法论体系 第四章 富晨银行城市选择投资后评估模型 ...... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《零售银行网点规划实操手册及实用案例》
第一章 城市规划研 第二章 金融消费者行为研究 第三章 网点内外部空间环境竞争力评估 第四章 金融需求点调查分析 ...... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《“打造流程银行”——零售银行业务流程再造》
“拥有工厂，不如拥有市场”。市场网络对每一个有志于抢占市场高点的企业来说，都事关生死，甚至可以这么说，现在已到了渠道为王的时代。在市场愈加发达，消费者更为理性的时代里，谁最先接触到消费者了解到其需求，谁就抢占了先机。因此，发展忠诚和快捷的渠道，将是今后银行业以至于各行业工作的重点。 ...... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《探秘银行数据再造——零售银行的数据集中与挖掘》
20世纪90年代以来，以数据大集中为标志的金融信息化席卷了整个中国银行业。无论是大型国有商业银行，还是中小型商业银行，纷纷都在抓紧时间建设适于本行的数据处理中心模式。迄今为止，大多数大型商业银行已经完成区域性的数据集中，全国数据大集中也正在如火如荼的建设中；相对而言，中小商业银行走得快一些 ...... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《富晨·“三网合一”——零售银行渠道竞争战略模型研究》
“拥有工厂，不如拥有市场”。市场网络对每一个有志于抢占市场高点的企业来说，都事关生死，甚至可以这么说，现在已到了渠道为王的时代。在市场愈加发达，消费者更为理性的时代里，谁最先接触到消费者了解到其需求，谁就抢占了先机。因此，发展忠诚和快捷的渠道，将是今后银行业以至于各行业工作的重点。 ...... >>>详细 |
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《蓝色畅想 善建者行——中国建设银行网点转型研究报告》
银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、处理客户不满及为客户办理离柜业务等...... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《富晨·零售银行事业部制度改革专题研究报告》
对于银行来讲，所谓事业部是指在全行内按照特定业务（包括特定产品或特定客户群体）划分的，作为一个相对独立的利润中心进行运作的组织。各事业部具备实现业务发展目标所必须的经营权、决策权和资源配置权，承担独立的损益责任。它的优势在于，能适应不稳定环境所带来的高速变化，能更好地满足客户的需求...... >>>详细 |
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《富晨·银行大堂经理培训宝典(升级版)》
银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、处理客户不满及为客户办理离柜业务等...... >>>详细 |
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《零售银行营业厅现场管理实务》
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让...... >>>详细 |
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《自助银行建设报告升级版》
随着时代的发展和金融市场竞争的不断加剧，客户不断发展的需求不断在推动银行以客户为中心的建设的发展。银行采取了提高服务质量、扩大服务范围、降低运营成本等等一系列措施。同时，采用先进的专用设备，建设丰富的支付手段也成为银行的竞争手段之—，自助银行正是在这这种背景下出现的...... >>>详细 |
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《渠道为王-现代零售银行物理网点创新模式》
伴随着银行业全面开放，外资银行加速在中国的扩张步伐。同时，国内银行对网点模式创新渠道的竞争也日益加剧。在国外零售银行网点模式上，除传统模式外，还有很多中创新模式,而在网点模式上，国内也不甘落后，有方便使用的理财便利店；写字楼银行，财富管理中心，汽车自助银亭，电话银行金融超市等等...... >>>详细 |
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《现代零售银行服务礼仪培训手册》
金融业的全面开放，外资的全面进入，对国内零售银行业既是挑战也是机遇。中国零售银行业要在短时间内完成转型，提出并实行差异化服务才是根本出路。本书编纂的根本目的就是为了提高全员的个人素养和综合素质，增强服务意识，完善形象，创造亲和力，增加国内零售银行的市场竞争力，绩效的提高，问题的解决...... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《建行网点转型的内部分区设计》
此次建行网点改造，将客户引导区、等候区、大堂经理区、封闭式柜台、开放式柜台、个人理财中心和自助银行等7个模块有机地融合到一起，使建行整体服务水平上升到新的高度，营造出和谐的服务氛围,外立面的设计以蓝色为主色调，底色配以大面积白色。墙面采用大面积通透落地玻璃，使整个空间视觉更通透，形象更突出 ...... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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《富晨·零售银行营业网点转型、规划选址理论与实务》
建行国内各金融机构纷纷寻求渠道营销模式的转型，以适应竞争的压力，赢得更多更优质的客户资源，占领更多市场份额，国内商业银行面临个人业务战略革新下分行营业网点转型，是摆在我们面前的一个新的课题： 现代零售银行如何做大渠道？...... >>>详细 |
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《我国零售银行发展电子银行业务研究》
本书重点介绍零售银行电子银行业务的现状，战略规划，产品分类及功能，以及关于营销管理等方面内容，并有大量国内外电子银行的相关案例，具有很强的可读性和实践性，对学习零售银行电子银行业务知识、了解当前电子银行业务发展状况具有重要的参考价值，同时，有助于促进金融创新..... >>>详细 |
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| 生产商：富晨（中国）理财发展研究中心 作 者：富晨理财 |
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