将车停在时代广场宽阔的地下停车场,坐电梯直上40多层,就到了招商银行私人银行深圳中心。一出电梯,温馨的气息扑面而来——宽大明亮的中心内设理财功能区、客户洽谈区和沙龙酒吧区,装饰风格浓缩了后现代主义文化,人性化的功能分区和5间风格迥异的贵宾理财室,连洗手间都放置了精巧的小博古架。进入这个环境立刻让人产生尊贵感。
有人说,银行不开办私人银行,就像汽车公司不生产顶级轿车一样,永远上不了档次。招商银行去年就尝试私人银行业务,由此一发而不可收,在全国连续成立了6家私人银行。势头为什么这样猛?趁深圳分行私人银行成立之际,记者采访了招行副行长唐志宏。
为中国私人银行准确定位
2007年被认为是中国私人银行元年,无论中资银行还是外资银行都开办了私人银行业务。目前,大多数人对私人银行并没有很准确的理解。
唐志宏说,同样的理财产品,一般的客户可以买,私人银行的客户也可以买,但是在私人银行高级规划师建议下买的。私人银行的财富管理也并非“点石成金”术,其目标不是简单的财富增值,而是用最专业的金融服务,给客户提供最个性化、最适合的理财方案,并最大限度地满足私人银行客户对财富管理、传承,以及规避风险等方面的需求。
他说,私人银行是管家式的服务,不是过去一直强调的保值增值,而是管理家庭财产及事务的各种风险。比如说,如何避免以后的养老风险、子女的教育风险、遗产在继承过程中的损失风险、在通胀环境下财富贬值的风险等。
唐志宏认为,当一个人的财富积累到一定量的时候,他的需求就伴有提升地位的要求,于是就需要有人为他提供各样的服务,而无需自己去打理。他说,银行本身不能做法律、信托等业务,但我们可以寻找最好的渠道来帮客户做。银行要根据私人银行客户的喜好、性格,给他提供最适合的理财产品和其他服务,与客户赚钱没有直接关系。就如主人赚不赚钱,跟管家没有直接联系一样,但作为一个好管家,一定要为主人出最好的点子和提供最好的服务。
招行私人银行助富豪家业常青
虽然私人银行与客户财产增值没有直接关系,但成功的私人银行总能让客户硕果累累。据统计,在过去几年中,美国私人银行服务的年均利润率最高可达35%,年均盈利增长12.5%,远远高于一般零售银行的业绩。
同样,招行的私人银行客户也有可能有这样的收获。据记者了解,招行总行的私人银行,在去冬今春就为其客户制定了非常稳健的财务计划不主张客户直接买卖股票,连购买基金等产品都要经过慎重的筛选。今年以来,一直提醒客户不要冒险投资,只要跑赢GDP就算赢了。
唐志宏说,在全球经济不景气的今天,财富拥有者最大的任务是保全财富,因而私人银行作为财富管理者,最本质的工作,就是防范财富贬值风险。因此招行私人银行的口号是为我国富豪家业常青作贡献。
如何保证家业常青?唐志宏说,招商银行私人银行业务的服务对象是个人金融资产在人民币1000万元以上的高端客户。招行在与这些客户接触中发现,深圳富豪多从事地产和制造业。在这些第一代创业者中,很多人并没有多少精力来管理个人的金融资产,但财富的快速增长增加了客户信心,也促使他们将更多资产投到高回报的产品领域中去,股票、基金等资产在总资产中的比重不断提高,越来越多的客户体现出对期货、私募基金、对冲基金、结构性产品等金融产品的兴趣。
唐志宏说,为了迎合客户,招行的私人银行中心集合了证券、基金、保险、外汇、黄金、法律等领域的专业人才,组建了一支高端理财服务团队,为深圳财富人士提供特“1+N”的团队服务。“1”即一位资深、专业、稳定的客户经理,“一对一”服务一位私人银行客户。在招商银行,这位客户经理叫“私人银行高级经理”;“N”即每位私人银行高级经理身后,都有一支资深的“投资顾问团队”做支持。他们由招行全球招募,团队中每一位都是一类金融领域专家,透过他们,可调动整个招商银行平台资源。
据介绍,对于贴身服务我国富豪的私人银行的高级经理,招行采用精英选拔制,由内部产生,并受训严苛的海内外培训计划。唐志宏说,根植本土,这些客户经理会更了解我国富豪对财富的态度,对风险的偏好和承受能力,也更熟悉国内金融工具的使用方法。
在国外,著名的私人银行在理财之外,还为客户提供家庭生意管理、孩子教育管理服务等等。招行也一样,除为客户度身订制一整套专属的财富管理规划方案外,还成立私人银行俱乐部,定期举办贵宾沙龙、游艇会、专业高尔夫赛事等增值服务,让顶端客户彰显尊贵。
目标:占全行总盈利5%到10%
深圳有多少私人银行客户?据介绍,截至目前,深圳个人资产超过500万美元的客户已超过6万人,目前在招行金融净资产的私人银行客户就已达到2000个。
唐志宏非常乐观地看待招行私人银行的发展前景。他说,招行私人银行的优势就是招行是最早做高端客户财富管理业务的银行,最早将零售业务当作主攻方向的银行,如今金葵花理财业务已成为国内同行高端理财著名品牌。
据介绍,招行的个人金融业务一直领国内金融同业之先,继2002年招商银行推出50万元以上的金葵花理财、2007年深圳分行推出500万元以上“财富管理中心”等服务后,深圳地区中高端客户数量迅速增长。截至2007年末,深圳分行已有专为金葵花客户服务的贵宾理财室66个,金葵花贵宾客户数量每年以25%的速度增长。
唐志宏透露,招行私人银行成立以来,客户主动找上门来的属大多数,该业务的盈利也十分可观,未来有希望做到私人银行盈利上升到全行总盈利的5%到10%。