“目前中国的私人银行业务可以说是全国性失败。”在兴业银行(601166行情,股吧)财富管理部人士语出惊人之后,中国私人银行的发展现状也成为业内热议话题。不过,并非所有业界人士与专家都赞同这一说法,在更多人看来,私人银行业务在中国还处于起步阶段,现在就定义成功与否为时过早。不过,国内私人银行业务发展确实面临诸多障碍,甚至在最基本的客源积累上,就直面银行内部利益难以协调的难题。
目前,国内对于中国私人银行的诟病大多集中在人才匮乏、分业监管等方面,而据记者了解,银行内部利益分配的失衡,也大大限制了私人银行在中国的发展。众所周知,发展私人银行须有优质的客户资源。目前多数银行首先是在自己行内进行客户分层,也就是将满足私人银行服务条件的高端客户从原来的“贵宾客户”中分离出来,成立专门的私人银行进行专属服务。这种分层的做法,实际上也就是银行内部客户资源的再分配,资源的再分配也就意味着利润的再分配。
某中资银行个人金融部主管向记者抱怨:“私人银行部成立后,肯定先来分流我们部门的客户资源,而且都是最高端、最顶级的客户,我们的利润自然会受到很大影响。”而某外资银行私人银行业务部人士还向记者透露:“和个人银行部相比,银行的公司客户部中掌握着更多数量的客源,尤其是一些成功的私营企业老板,就是私人银行迫切需要的优质客户。可是,如果一个大型私企老板从公司业务部转身成为私人银行部的客户,那么就会带走上千万的资金,虽然同在一家银行,却涉及不同部门的利益分配,没有一个客户经理愿意白白被人带走上千万存款。”
的确,对于私人银行部、个人银行部、企业银行部这三个平行的部门来说,如何协调好格局重置后的利益分配,是个值得思考的问题。中央财经大学中国银行(601988行情,股吧)业研究中心主任郭田勇在接受记者采访时也表示,私人银行是一个新兴业务,它的启动必然会转移其他部门的客户资源,必须要解决好内部利益协调问题。
郭田勇认为,“目前有些银行刚成立私人银行部时,总部会将部分高端客源划拨至私人银行部,这种做法其他银行也可借鉴。”不过,行政手段毕竟只能解一时之渴,如何利用市场化手段调节好各方利益,才是长久之计。记者了解到,在各家银行内部,也曾有过一些除行政手段之外的举措来进行调剂,以配合私人银行发展的做法。然而,时至今日,这一问题还没有在银行内部得到很好解决。“一方面是由于银行原先的机制问题,利益分配不是由某个领导说了算,而不同部门的领导意见也很难统一;另一方面,若在没有协调好的情况下,推行新的措施,必定会损害到某一方利益,下面的抵触情绪会很大。”一位银行业内人士向记者分析道。
郭田勇表示,从长远看,私人银行需依靠自己特有的服务,再配合一定的营销手段,去开拓新的市场,吸引更多的新客户。