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在私人银行业务方面，日本仍被视为一个低水平的新兴市场，因此，一些人可能对贵宾沙龙的这一套不屑一顾，认为这只是一种伎俩，占用了可以用来学习新习惯的宝贵资源。贵宾沙龙还是一种高级的社区中心，提供一系列具有想象力的课程。除了烹饪、艺术欣赏和歌剧艺术解析外，它还策划了一系列舞蹈课程，在那里，员工将陪客户跳舞。

　　这里的只有11位客人：她们是Tokai公司的客户，或者是客户的妻子，并且都是贵宾沙龙(Premier Salon)的会员。这个沙龙位于日本第四大城市名古屋市中心，置身于一座写字楼的一套崭新、高雅的套房里。这些客人和其他为数不多的富裕人士一样，应Tokai公司邀请参加了这个沙龙。要想得到邀请，每个人拥有的资产必须达到一个最低水平，不过，Tokai不会透露具体金额。

　　另外3个人是员工，包括教室中的唯一一位男士——沙龙分公司副经理Mikio Hirano。人到中年的Hirano穿着朴素，在13位大部分年纪较大的女士中间，似乎有点不协调，不过他的幽默可以巧妙地逗人发笑。

　　贵宾沙龙共有17名员工，是个奇怪稀有的混合体。它既像一个正规的分支机构，Tokai的客户会来到这里，在3间漂亮的咨询室中讨论他们的财务需要。Tokai是一个中等规模、不断发展壮大的证券公司，总部位于名古屋。Tokai将其称之为私人银行业务，涵盖了西方传统私人银行提供的大部分服务，包括投资咨询、税务咨询和遗产咨询。

　　但贵宾沙龙还是一种高级的社区中心，提供一系列具有想象力的课程。除了烹饪、艺术欣赏和歌剧艺术解析外，它还策划了一系列舞蹈课程，在那里，员工将陪客户跳舞。

　　在私人银行业务方面，日本仍被视为一个低水平的新兴市场，因此，一些人可能对贵宾沙龙的这一套不屑一顾，认为这只是一种伎俩，占用了可以用来学习新习惯的宝贵资源。

　　但Hirano看到了贵宾俱乐部背后的几个目的，它们全部都旨在强化Tokai的业务。其中之一是情感交流，即增强用户的忠诚度。在烹饪课开课时，他做了一个简短的演讲，表明他想与客户“分享时间”的愿望。另一个原因是，出于非业务原因来到这里的客户越多，安排会面以便向他们出售金融服务的机会就越大。第三，随着员工与客户接触时间的增多，他们就能建立起Hirano所谓的“客户面貌”——了解客户及其财务愿望。理论上讲，这应该有助于员工提供特制的财务建议。

　　然而，从根本上讲，Hirano还希望贵宾俱乐部的魅力可以赢得新客户：“除非我们能做到这一点，否则我们的名古屋沙龙就不是成功的。”

　　它会奏效吗？目前客户量很小，每周约为70人次，其中25人次是为了一对一的财务咨询而来。这个沙龙3月份才启动，因此还处于早期阶段。由于沙龙每周只提供一两节课，因此，如果它想吸引大量客户，那么它就必须达到营销广告中提到的、目前还没有做到的效果：吸引那些偶然到访的客户，或许他们来此只是为了在一天疲惫的购物之后，能够在奢华的环境中歇歇脚。

　　什么才可能吸引他们呢？这里不提供食物，除非客户预订了两间大会议室中的一间，而且还得事先订餐。一位女发言人拒绝了沙龙提供啤酒的建议，但表示可以提供茶或咖啡。当然，有种新颖的氧吧创意。客人戴一种白色的装置，很像一个电话听筒，通过上面配置的一根管，他/她可以呼吸到浓缩氧，有薄荷和canteloupe等各种味道可供选择。这位女发言人表示，这种体验是为了让思绪变得清晰。随后，它会帮助他们“做出正确的财务决定”。

　　尽管在我走访过程中，沙龙大部分区域都渗透着一种葬礼般的寂静，但烹饪课传来一种不正式和安逸的气息，与世界各地私人银行提供给客户的电影首映式和画廊欣赏等盛大但更为传统的聚会十分不同。在一个谦卑和社区精神受到高度重视的国家，Hirano与其它烹饪课成员在一起的场景，就像一个恭谦的晚辈面对长辈时的局促，不过却很和谐。这在西方无法奏效。但在日本，它可以被视为微妙而有效的营销方式。

　　Hirano表示，如果名古屋的贵宾沙龙获得成功，Tokai希望“将这种模式在日本各地铺开”。在10年的时间内，或许成千上万的日本富豪将在这样的沙龙里放松身心，听着经过慎重选择的经典音乐，呼吸着能够提振精神的氧气。

　　这就是私人银行业务的未来吗？