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 汇丰个人理财和私人银行业务

个人理财

个人理财为3,900多万名个别人士及自雇人士提供一应俱全的银行及相关金融服务。汇丰员工采用客户关系管理(CRM)系统及程序，识别合适的产品和服务，然后透过客户选择的渠道供应给他们，从而掌握及满足客户的需要。相关服务计有往来、支票及储蓄户口、贷款及住宅融资、卡业务、付款、保险及投资服务（包括证券买卖）。

汇丰透过旗下分行网络销售及分销一系列保险产品，包括贷款保障及健康保障、寿险、物业、意外伤亡及医疗保险，以及退休金计划。汇丰更同时担任经纪及承保人角色，深知向个人客户群销售保险产品仍然大有可为。

愈来愈多客户透过自助终端机、电话及互联网等使用个人理财服务。而专业财务策划经理，则为客户提供全面的财务策划服务，满足客户在投资、退休、个人及资产保障等方面的需要。至于选择享用由私人银行提供专有服务的高资产净值人士及其家族，则不在此范畴内。

全球3,900万名个人理财客中最尊贵的一群，更可享用卓越理财服务。汇丰现时超过88万名卓越理财客户，可于31个国家的250多间卓越理财中心享用卓越理财服务。除一般个人理财产品及服务以外，卓越理财客户更可享用悉心专注的客户管理服务，

私人银行

汇丰为国际主要的私人银行集团之一。于2003年12月31日，集团管理的客户资金总额达1,690亿美元。2003年12月，汇丰宣布以汇丰私人银行(HSBC Private Bank) 的名称，在全球推展主要的私人银行业务。凭借汇丰集团的雄厚实力，配合市场的尖端产品，私人银行业务与客户合作无间，为客户提供传统与创新的方法，一方面妥善管理及保障其财富，另一方面亦提供最理想的回报。所涉服务及产品包括：

投资服务：范畴包括顾问及全权代理投资服务。有关业务涵盖各种各样的投资工具，包括债券、股本、衍生工具、结构产品、互惠基金及对冲基金。透过设于香港、新加坡、日内瓦、纽约及伦敦的五大主要

咨询中心，私人银行业务精挑细选最切合客户需求及投资策略的投资项目。

环球汇财策划：范畴包括策划、受托及其它信托服务，旨在为客户保障现有财富，

以及专门设计结构产品，为客户的后代子孙未雨绸缪保留财富。业务涉及的专业知识范畴包括信托、基金、慈善信托、私人投资公司、保险工具及离岸产品。

专责顾问服务：私人银行在多个专责范畴提供专业财富管理服务，包括税务顾问、家族理财顾问、慈善项目及基金、媒体、钻石及珠宝，以及房地产等。有关专责顾问人员，为高资产净值客户专门设设各类产品及服务，全面满足客户的个别财务需求。

一般银行服务：此范畴为管理客户资金的必备附带服务，当中包括财资及外汇、

本土及离岸存款、专门设计的贷款安排及

网上理财服务。汇丰也向私人银行客户提供企业银行、投资银行及保险等其它客户

群所具备的技术及产品。汇丰集团在全球各地的主要私人银行附属公司现以汇丰私人银行(HSBC Private Bank)的名义推展私人银行业务。同时，汇丰建信银行及HSBC Trinkaus & Burkhardt亦有提供私人银行服务。

汇丰继续拓展于亚太地区提供的产品及服务范畴，特别是投资产品。结构存款产品已于区内各地推出，而一系列单位信托产品亦向广大客户推销，带动管理资金逐年攀升。

‧ 汇丰于亚太其它地区的信用卡业务于2003年取得显著增长，已发出并仍然有效的信用卡突破370万张。

‧ 更完善的信用卡处理系统已于5个国家推行，不断提升营运效率。这个新系统运用最尖端科技管理风险及欺诈情况，让汇丰得以向客户提供更佳保障。

‧ 为配合策略性成本管理，某些处理工序已从澳洲、新西兰、菲律宾及新加坡转移至班格多拉、吉隆坡及上海的集团服务中心。2004年1月，汇丰宣布计划于年内在斯里兰卡科伦坡开设新的集团服务中心。

‧ 汇丰继续提升及加强网上理财服务，个人网上理财客户人数上升52%，达37.8万。汇丰的优质服务于马来西亚备受肯定，获当地《环球金融》杂志颁发「最佳网上消费银行奖」。

‧ 汇丰于阿拉伯联合酋长国成为首家提供一系列符合伊斯兰教法个人理财服务的国际银行。初步推出的两项服务分别为汇丰Amanah往来户口以及汇丰Amanah个人理财服务。

‧ 汇丰获《银行家》杂志评为「年度亚太区最佳银行」，并获《金融亚洲》杂志评为中国内地、印度及印度尼西亚「最佳外资银行」。