2007年8月1日，华侨银行正式注册成立本地法人银行。2008年4月28日，时隔近9个月，华侨银行终于在上海正式开始推出人民币业务。 “八千里路云和月”，新加坡华侨银行（中国）董事长梁炜宁这样形容华侨的整个中国市场开拓计划。这句岳飞《满江红》中的词不仅体现出2007年底走马上任的梁炜宁这5个月来的艰辛，也蕴含未来积极开拓的满腔豪气。 “所有产品和服务围绕家庭展开” 理财周报：华侨银行已经获准开展人民币业务，目前包括哪些业务？ 梁炜宁：华侨的零售银行业务一定不会定位最高端的理财服务。华侨银行开户是没有门槛的，而我们的普通理财是10万元人民币的门槛，贵宾理财是50万元人民币。 问：我们看到华侨银行的定位是一家亚洲银行。华侨怎样做到与众不同？ 梁炜宁：其实华侨银行本身是一个很大的集团，和大东方保险、利安资金等都是一个大集团的关联机构。定位亚洲银行，我们在亚洲无论规模还是稳健度，排名都很靠前。 我们看到中国的市场非常大，也有众多的金融机构。可是只有非常少数的银行，或是金融机构，能够有针对性的抓住重点，找到一个核心定位。所以我们希望抓住一个重点来开展业务，也就是通过细分市场来脱颖而出。中国的市场之大使得银行业务有很多诱惑，有的银行会全面铺开业务而没有重点。华侨银行不会采取这样的策略，比如私人银行这样的超高端业务，我们目前绝不会尝试。 问：华侨银行在零售银行方面针对怎样的细分市场？ 梁炜宁：我们的团队在过去的四个月中通过市场调查和论证发现，家庭是社会中最核心的单位，同时也适用于银行理财。因此我们未来的所有产品和服务都将围绕家庭来展开，包括孩子的理财教育、留学，家中长辈的保险、贴心服务等。 我从事银行服务10多年，可能银行方面会有一些固定思维，理所当然地认为客户需要什么，其实还有很多理财服务的空白点等着我们去发掘。例如，我们通过问卷调查去了解，客户对于12至16岁的孩子有一张挂在父母主卡上的附卡的服务是否有兴趣，结果发现客户很希望让自己的第二代尽早学会理财。 4个挑战和8种应对 问：华侨银行2007年在中国的表现如何？ 梁炜宁：华侨银行去年的成绩非常不错。我们自1925年在厦门设立第一家分行，80多年来一直没有离开过中国，去年8月份成立本地法人银行是非常重要的里程碑。2007年华侨银行在中国的营运成绩取得了72%的增长，企业银行的贷款余额的增长幅度也达到了50%。 问：越来越多的外资银行进入中国市场，而国内的城商行也同时异军突起。面对竞争激烈的市场，你认为华侨银行目前最大的挑战是什么？ 梁炜宁：像华侨银行这样的亚洲银行，在中国其实是处于非常激烈的竞争市场，可以说是夹在两个极端中间。我们的左手边是工农中建四大国有银行，右手边是国际知名银行。这两个极端当中是非常拥挤的市场，包括了很多城市商业银行，也包括很多外资银行。我们面临的最大挑战就是这个层次银行之间的竞争。 首先，从一家外资银行来说，怎样体现出华侨银行的品牌，华侨银行的品牌文化。外资行的品牌不一定代表高端，可是消费者一想到这个品牌，一定要反映出品牌代表的是什么，这一点需要很长时间构建；第二，产品多元化，这意味着银行内部的平台、流程、IT系统、人员等都要跟上步伐。第三；网点，比如工商银行，在中国的网点有两万多个，这一点即使监管部门允许，在我有生之年华侨也不可能赶上。所以我们必须想到如何突破网点的局限性，比如通过网上银行、手机银行等其他的渠道和客户沟通。此外，相对较高的、为满足政府监管的成本也是我们需要面对的挑战之一。 问：华侨银行怎样应对这些挑战？ 梁炜宁：我们从挑战中看到更多的机遇。华侨的内部有一个策略，取名为“八千里路云和月”。为什么起这样的名字？八千里路是指华侨银行在中国的路是非常长的，要一步一个脚印地走下来。同时我们内部有8条线，必须同时展开才能做好中国市场。 第一条是发展品牌；第二条是市场定位；第三条线内部系统和技术平台的跟进流程；第四条是优化整个平台；第五条是在国内寻求合作伙伴；第六条是控制风险；第七条是搭建高效的内部结构；第八条也是最核心的是人力资源，这是所有外资银行，或者说所有企业在中国目前最大的困难。 其实虽然国内的金融业发展时间不短，可是真正实现多元化是在过去短短的几年之中。所以许多相对比较专业的项目，在国内找到合适人才非常不容易。并且也因为目前国内想要进入的金融机构太多，所以会出现抢人的情况。可以说这几年的金融市场是一个心浮气躁的年代，大家都希望把后面两三年的事情都在今天做了。因此我们认为怎么招人、留人、用人都是华侨银行非常核心的人事策略。 “100％愿意增持宁波银行” 问：华侨银行今年在业务开展上有哪些计划，比如网点、员工等？ 梁炜宁：我们目前在上海、厦门、天津、成都都设有分行。到今年底希望能够新开2至3家分行，广州分行即将开业，北京分行也计划在下半年开张。在一个城市有了分行，那么再开支行的难度就会小很多。 在员工方面，配合新网点的开展我们会不断吸收和培训新员工。华侨银行目前在中国有超过300名员工，计划在2010年员工数超过1000名。 问：华侨银行未来在国内是否有投资的新计划，比如增持宁波银行？ 梁炜宁：华侨银行目前占宁波银行10%的股份。宁波银行在国内来说表现是非常靠前的商业银行，我们对双方在企业、零售银行等方面的合作是非常满意的。如果我们能够增持宁波银行股份，我们是100％的愿意。但是受到政策限制以及其他一些原因，我相信短期内不会增持宁波银行的股份。 但是，我们集团总部涉及的领域不只是包括商业银行，还有保险、基金管理等业务。因此我们在中国也一直在寻找合适的合作伙伴，不排除在其他领域，包括证券、保险未来有合作计划。
2007年8月1日，华侨银行正式注册成立本地法人银行。2008年4月28日，时隔近9个月，华侨银行终于在上海正式开始推出人民币业务。
“八千里路云和月”，新加坡华侨银行（中国）董事长梁炜宁这样形容华侨的整个中国市场开拓计划。这句岳飞《满江红》中的词不仅体现出2007年底走马上任的梁炜宁这5个月来的艰辛，也蕴含未来积极开拓的满腔豪气。
“所有产品和服务围绕家庭展开”
理财周报：华侨银行已经获准开展人民币业务，目前包括哪些业务？
梁炜宁：华侨的零售银行业务一定不会定位最高端的理财服务。华侨银行开户是没有门槛的，而我们的普通理财是10万元人民币的门槛，贵宾理财是50万元人民币。
问：我们看到华侨银行的定位是一家亚洲银行。华侨怎样做到与众不同？
梁炜宁：其实华侨银行本身是一个很大的集团，和大东方保险、利安资金等都是一个大集团的关联机构。定位亚洲银行，我们在亚洲无论规模还是稳健度，排名都很靠前。
我们看到中国的市场非常大，也有众多的金融机构。可是只有非常少数的银行，或是金融机构，能够有针对性的抓住重点，找到一个核心定位。所以我们希望抓住一个重点来开展业务，也就是通过细分市场来脱颖而出。中国的市场之大使得银行业务有很多诱惑，有的银行会全面铺开业务而没有重点。华侨银行不会采取这样的策略，比如私人银行这样的超高端业务，我们目前绝不会尝试。
问：华侨银行在零售银行方面针对怎样的细分市场？
梁炜宁：我们的团队在过去的四个月中通过市场调查和论证发现，家庭是社会中最核心的单位，同时也适用于银行理财。因此我们未来的所有产品和服务都将围绕家庭来展开，包括孩子的理财教育、留学，家中长辈的保险、贴心服务等。
我从事银行服务10多年，可能银行方面会有一些固定思维，理所当然地认为客户需要什么，其实还有很多理财服务的空白点等着我们去发掘。例如，我们通过问卷调查去了解，客户对于12至16岁的孩子有一张挂在父母主卡上的附卡的服务是否有兴趣，结果发现客户很希望让自己的第二代尽早学会理财。
4个挑战和8种应对
问：华侨银行2007年在中国的表现如何？
梁炜宁：华侨银行去年的成绩非常不错。我们自1925年在厦门设立第一家分行，80多年来一直没有离开过中国，去年8月份成立本地法人银行是非常重要的里程碑。2007年华侨银行在中国的营运成绩取得了72%的增长，企业银行的贷款余额的增长幅度也达到了50%。
问：越来越多的外资银行进入中国市场，而国内的城商行也同时异军突起。面对竞争激烈的市场，你认为华侨银行目前最大的挑战是什么？
梁炜宁：像华侨银行这样的亚洲银行，在中国其实是处于非常激烈的竞争市场，可以说是夹在两个极端中间。我们的左手边是工农中建四大国有银行，右手边是国际知名银行。这两个极端当中是非常拥挤的市场，包括了很多城市商业银行，也包括很多外资银行。我们面临的最大挑战就是这个层次银行之间的竞争。
首先，从一家外资银行来说，怎样体现出华侨银行的品牌，华侨银行的品牌文化。外资行的品牌不一定代表高端，可是消费者一想到这个品牌，一定要反映出品牌代表的是什么，这一点需要很长时间构建；第二，产品多元化，这意味着银行内部的平台、流程、IT系统、人员等都要跟上步伐。第三；网点，比如工商银行，在中国的网点有两万多个，这一点即使监管部门允许，在我有生之年华侨也不可能赶上。所以我们必须想到如何突破网点的局限性，比如通过网上银行、手机银行等其他的渠道和客户沟通。此外，相对较高的、为满足政府监管的成本也是我们需要面对的挑战之一。
问：华侨银行怎样应对这些挑战？
梁炜宁：我们从挑战中看到更多的机遇。华侨的内部有一个策略，取名为“八千里路云和月”。为什么起这样的名字？八千里路是指华侨银行在中国的路是非常长的，要一步一个脚印地走下来。同时我们内部有8条线，必须同时展开才能做好中国市场。
第一条是发展品牌；第二条是市场定位；第三条线内部系统和技术平台的跟进流程；第四条是优化整个平台；第五条是在国内寻求合作伙伴；第六条是控制风险；第七条是搭建高效的内部结构；第八条也是最核心的是人力资源，这是所有外资银行，或者说所有企业在中国目前最大的困难。
其实虽然国内的金融业发展时间不短，可是真正实现多元化是在过去短短的几年之中。所以许多相对比较专业的项目，在国内找到合适人才非常不容易。并且也因为目前国内想要进入的金融机构太多，所以会出现抢人的情况。可以说这几年的金融市场是一个心浮气躁的年代，大家都希望把后面两三年的事情都在今天做了。因此我们认为怎么招人、留人、用人都是华侨银行非常核心的人事策略。
“100％愿意增持宁波银行”
问：华侨银行今年在业务开展上有哪些计划，比如网点、员工等？
梁炜宁：我们目前在上海、厦门、天津、成都都设有分行。到今年底希望能够新开2至3家分行，广州分行即将开业，北京分行也计划在下半年开张。在一个城市有了分行，那么再开支行的难度就会小很多。
在员工方面，配合新网点的开展我们会不断吸收和培训新员工。华侨银行目前在中国有超过300名员工，计划在2010年员工数超过1000名。
问：华侨银行未来在国内是否有投资的新计划，比如增持宁波银行？
梁炜宁：华侨银行目前占宁波银行10%的股份。宁波银行在国内来说表现是非常靠前的商业银行，我们对双方在企业、零售银行等方面的合作是非常满意的。如果我们能够增持宁波银行股份，我们是100％的愿意。但是受到政策限制以及其他一些原因，我相信短期内不会增持宁波银行的股份。
但是，我们集团总部涉及的领域不只是包括商业银行，还有保险、基金管理等业务。因此我们在中国也一直在寻找合适的合作伙伴，不排除在其他领域，包括证券、保险未来有合作计划。
