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中信银行坦言陪聊式贵宾理财入穷途
中信银行坦言陪聊式贵宾理财入穷途
作者:钟宁瑶 唐… 文章来源:每日经济新闻 点击数: 更新时间:2006-6-6 15:20:56

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    一向以尊贵著称的“贵宾理财”开始打起了“价格战”。目前大部分银行的贵宾理财门槛在20~50万。就连有着“高门槛”声誉的花旗银行也悄悄地把“准入门槛”降到了5万美元。

    难负盛名的VIP理财

  某国有银行上海市分行设在陆家嘴的理财中心颇为引入注目,这是上海第一个以“旗舰”命名的个人理财中心,也是该行在上海地区标准最高的贵宾理财中心,内部装潢极为考究。共设有五个“贵宾理财室”和三个“超级贵宾理财室”,每个房间配备一位刚获得“理财规划师”资格的专职客户经理,到访客户可在安静隐秘的会议室里与理财顾问面对面、一对一地沟通。

  工作人员介绍说,贵宾理财的门槛是50万人民币,超级贵宾理财的门槛是500万人民币。但是,当被问到“贵宾理财中心”具体可以提供哪些理财产品时?一个客户经理有点儿不好意思地回答,像人民币理财产品、基金、保险等,这些都是普通客户在柜面可以买到的产品。看着客户失望的神情,该客户经理有点尴尬,他补充说,VIP客户可以买国债,国债非常抢手,该行已经不公开销售国债,而全部留给高端客户。“那超级贵宾理财室呢?”,这位客户经理介绍说,超级贵宾可以在理财室里自由上网,查阅资料。这位客户经理最后坦言,自己的角色颇像“陪聊”。

  刚刚上市的建行为了与国际商业银行接轨,特地组建了高端客户部,主营通常所谓的“私人银行业务”。该行贵宾卡金卡的标准是在该行月均金融资产20万以上的客户;白金卡的标准是在该行月均金融资产50万以上的客户;黑金卡的标准是在该行月均金融资产500万以上的客户。换言之,在该行月均金融资产20万以上的客户都属于高端客户部的服务对象。

  然而,建行上海市分行个人金融部人士透露,上述3类高端客户所能享受的服务,主要是办理业务的“绿色通道”和个人信贷的有限审批权,以及不同等级的服务费用打折。该行上海浦东分行的个人客户经理毛卫表示,客户能够得到的服务要与其对建行的贡献而定,月均金融资产50万以上的白金卡客户仅能享受办理业务的“绿色通道”,即办业务不用排队,连服务费用打折都“不够格”,更不用说量身定做的理财产品了。

  光大银行某支行一位客户经理把自己比喻成了客户的“保姆”,这位客户经理除了及时向客户推介理财产品、提醒客户及时转账之外,有时还要替客户奔忙买国债。但这位经理也颇为无奈的坦言道,在产品不足的情况下,小银行拉拢客户只能走“一般的服务路线”。
  理财产品匮乏源于重重限制

  “价格战”背后反映出银行”底气不足”。工行上海市分行个人金融部一位人士指出,产品匮乏是当下国内银行“贵宾理财”最大的“软肋”。

  “产品匮乏也不能全怪银行”,这位人士指出,中资银行目前并不具备私人银行需要的产品机制,国内缺乏完善的对冲产品市场,银行自然也无法向客户提供风险分散计划。并且,人民币是非自由兑换货币,投资范围有限,银行无力开发出多样化的理财产品;相对本币理财产品,外汇产品的种类要丰富一些,但国内银行在外汇理财上的实力仍然无法与外资银行相比。2001年12月,中国加入WTO向外资银行开放境内居民外汇业务。据央行上海分行的统计显示,2002年4月,上海外资银行外汇储蓄的增长率就超过了中资银行。其次,中资银行目前也没有达到私人银行要求的人才储备。一般而言,私人银行为客户配备一对一的专职客户经理,并且,每个客户经理身后都有一个投资团队作为后台支持,国内银行目前还做不到这点。

  同时,受困于银行分业经营,国内的银行不能向国外银行那样堂而皇之地推介基金、保险、信托等非银行产品,只能无奈地叫卖自己的“理财产品”。而国内的基金公司等资产管理公司提供的产品种类也有限,银行作为代销柜台的种类不丰富也就在情理之中。

  华夏银行个人业务部总经理孙家春表示,各银行在发展零售银行过程中推出了很多针对高端客户的VIP理财室,常陷入无财可理的窘境,其实理财服务并不是只有投资产品,还应当包含各种增值服务。

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