到三季度末，工商银行总资产已达85977亿元人民币，总市值为25595亿元人民币(折合3438亿美元)，成为全球最大市值金融企业。但另一方面，作为中国银行业的代表和缩影，工商银行的服务却一直被人垢病。不要说全国人民在工商银行排队的时间如果执算成货币应该是怎么样一个数目，就是目前大力提倡的网银系统，工商银行近来也不止一次出现问题。

　　近日，有读者向《每日经济新闻》反映，中国工商银行网站无法正常访问，致使他们无法进行网上银行的操作。甚至有部分网友称，虽然能通过工行网银进行网上支付，却不能及时到账。由于工行所占国内网银业务市场份额最大，该问题已引发其客户的广泛质疑。网银出现故障没有什么，但起码作为一个服务型企业，工行应该给大家一个说法。有网民由此把工商银行的英文缩写（ICBC）念作了“爱存不存”，面对这样的幽默，我们的银行能高兴得起来吗？而我们的银行业到底又缺了些什么呢？