易观国际认为，相对于此前的手机理财服务，“聚财邮箱”的特点在于两处。其一，聚财邮箱不是完全机器处理的，其背后有理财专业人员提供的服务，由专业人士参与的服务能够满足更高层次的用户需求；其二，聚财邮箱在信息展现形式上不仅仅是纯文本，还能够提供图片、图表等信息，这对于用户专业理财体验有所提升。

　　但是，易观国际认为，聚财邮箱也并非没有短板，在提升用户部分用户体验的同时，又带来了一些新的问题。这些问题包括：

　　1. 在操作层面上，由于需要用户主动通过WAP或彩信等方式传输信息，实时性比电脑自动短信服务或人工语音要差，且造成操作相对复杂。而相对复杂耗时的操作又可能使用户发生信息表达不准确或难以表达复杂问题的情况，导致聚财邮箱实际解决问题的效率降低。

　　2. 在用户体验上，聚财邮箱的互动优势并不明显。由于聚财邮箱并不是实时业务，在需要解决时效性很强的问题时，客户仍然会选择语音通话或面谈方式替代“聚财邮箱”服务。而在中、高端客户的理财活动中，相当部分的业务具有高实时性要求。

　　3. 聚财邮箱对深发展的服务成本也是一个考验。由于该业务需要人工参与，其中需要加入理财经理的智力活动，因此如果要保证规模化和高质量的服务，则必将增加较高端的人力资源成本。在如何平衡成本和服务品质上，深发展会面临一定的两难局面。

　　4. 总体而言，聚财邮箱改变了以纯文本方式进行手机理财的局限，对用户体验有所改善，但由于用户体验提升有限，且目前相关的手机理财产品已经基本满足用户简单的移动理财需要，因此对用户而言，并非是不可或缺的，完全有被其他手机理财服务替代的可能。

　　易观建议深发展：

　　1、“聚财邮箱”的优势在于能为客户提供包括文本、图形、图表等多种媒体形态的信息，并提供由理财经理亲自参与的服务。深发展应突出该差异化优势。

　　2、由于定位于高端用户，在用户定价策略上，宜捆绑定价，或作为理财用户的优惠服务，以增强存量用户的体验和粘性。

　　3、在具体开展业务时，用户对于解决问题的实时性有较高的要求，应增加相应成本保证这一关键点。

　　易观建议用户：

　　1、考虑使用服务的资费情况：如果此项服务完全免费，那么用户完全值得尝试使用；如果移动运营商需要收取流量费，对于移动理财需求较高，且需要与理财客户经理经常联系的用户值得尝试。

　　2、尽管信息以多种媒体的方式呈现，但能够提供的信息量仍然有限，对于复杂的专业理财问题，仍需要通过传统理财咨询服务——甚至是面对面的咨询加以解决。