工行成立财富管理中心,是该行实施个人银行业务战略的一项重要举措。财富中心管理以“行家理财”为服务品牌,为高端客户提供专属的服务平台。该中心采取会员制方式,其服务对象是具备一定财富水平、具有理财服务需求的高端客户。由理财师组成的专家团队,为服务对象提供专属的一对一、个性化理财服务及专致的投资财富管理,由此促进个贷业务、理财业务的快速发展,在培育该行新的效益增长点的基础上,进一步提升核心竞争力。
开业现场,江门工行获得国际、国内金融理财师资格的8位理财专家登台亮相,同时该行领导向首批“行家理财”钻石会员颁发了会员卡。开业庆典结束后,该行还邀请了诺安基金公司的基金经理段鹏程进行了理财讲座。
财富管理中心强调对高端客户的专属服务,是否对普通客户的服务带来影响?针对记者的这一提问,工行江门分行有关负责人表示,继财富管理中心成立后,辖下的10个理财中心也将相继开业,在提升对高端客户服务品质的同时,对普通客户的服务也将带来积极的影响,一方面分流出银行柜台的一部分客户,减少柜台的压力,有效解决排队难的问题,另一方面带动了普通网点对中端和普通客户服务品质的提升。另外,该行在建设财富管理中心和理财中心的同时,也将前所未有地加大普通网点和自助渠道的建设,提高对普通客户的服务能力和水平。