面对重大自然灾害，中国工商银行四川省分行一方面全力开展失踪人员的搜救和寻找，妥善安排受灾员工及家属的生活，大力组织开展抗震救灾募捐活动，另一方面主动积极地履行金融企业的社会责任，千方百计做好灾区的金融服务工作，想方设法满足抗震救灾和灾区群众的金融需求。据了解，在受灾严重的成都都江堰市、德阳绵竹市，工商银行分支机构在灾后第二天即在当地金融机构中率先恢复部分网点营业。截至5月17日，工行四川分行全辖已有593个网点恢复正常营业。

　　工商银行四川省分行相关负责人表示，总行已拨付1000万元专款用于地震灾区受损机构网点和办公设施的抢修，要求灾区各机构在安全的基础上积极创造条件，尽快恢复营业，省分行也向各受灾的分支机构下拨专项费用，加大工作力度，加快复业进度。都江堰市支行干部员工克服人员受伤、房屋受灾、机具受损、水电等各项资源短缺等重重困难，在确保人员安全的前提下，于5月14日在都江堰支行东门分理处门前搭建设立了帐篷应急业务处理点，并当即办理了一笔金额为20万元的现金支票赈灾款业务，被当地百姓亲切地称为“帐篷银行”。由于灾区部分营业网点建筑受损严重，无法在室内进行正常营业，四川省分行积极向工总行申请自助机具，得到总行的大力支持，当即调拨100台ATM机支援我省灾区，临时布放到安全的、有利于居民存取款的场所，以满足灾区群众日常的现金支付急需。

　　“帐篷银行”在5月14日开业

　　在抗震救灾期间，工商银行四川省分行还想尽一切办法，履行社会职责和金融服务职责，加强资金头寸调度，增加库存现金和资金备付，保障了灾区的正常支付。为确保国家各类抗震救灾资金及时划转到位，省分行向工总行申请特别授权，对每笔资金业务进行及时处理，确保了调拨资金在5至10分钟内到账。在余震频频，灾情形势严峻的情况下，工行四川省分行启动资金应急处理方案，确保了救灾资金到位和证券、电信等大客户的资金清算。5月13日凌晨4点，辖属绵阳分行在接到开立“绵阳抗震救灾捐赠处”账户的任务后，迅速行动，在通讯时断时续的情况下，通过上门叫喊等方式聚拢工作人员，冒着余震进入受损严重的分行办公大楼，到通讯没有中断的机房里完成了账户开立工作。抗震救灾捐赠账户开立当日即顺利实现203万元捐款的到账，有力地支持了抗震救灾工作。

　　震灾发生后，工商银行四川分行各分支机构克服各类困难，继续做好日常的结算收付服务，坚持为中石油等重点企业提供上门收款。为保证因灾铁路停运形成的旅客退票大量的现金需求，各分支机构加强与成都铁路局及各火车站的沟通联系和业务配合，灾后三天内为其提供现金及零钞近4000万元，满足了广大旅客的退票需要，切实维护了稳定。

　　工商银行四川省分行还积极运用信贷手段，加强对地震灾区抢险救灾和恢复重建工作的支持，对全省电力、电信、公路、铁路、城建等部门抗震救灾的流动资金贷款需求特事特办，急事快办，积极支持，及时审批，保证在最短时间内提供救灾融资。四川省分行为此特别成立了救灾贷款紧急支持小组，开辟重点客户和特殊客户的金融需求“绿色通道”，迅速向符合信贷政策的受灾企业和抗震救灾单位发放贷款和办理贸易融资，截至5月16日晚上5时，在灾后短短两天内，省分行已向23家交通、电力、通信、制药企业、防水材料制造等企业发放贷款和国际贸易融资13.65亿元，有力支持了全省抗震救灾工作。