中行目前已经在ATM机上安装使用监控设备,保障客户资金安全。随着中国银行实施网点转型,简单业务将逐步迁移至自助设备上。
徐纪恒副总经理透露,目前,中国银行ATM机的运营由分行自行承担,部分分行选择了外包方式进行维护。中行正在开发新的核心应用系统,今年试点投产,明年将推广完成。新系统将包括客户与账户的完全对应。
目前,建设银行自助银行数量超过3000家,离行式自助银行不足300家;离行式ATM机将近4000台。据建设银行统计,目前在ATM机上使用最多的是功能仍然是取款和查询,占总量的70%,其次是转账、存款以及代缴费业务。
曾一度落后于其他大型商行的中国农业银行也开始空前重视ATM机的布放和运营。截至今年上半年,农行拥有ATM机近1.9万台,发卡量总计约2.7亿张。去年农行抢占了北京地铁站内商机,高密度地布放ATM机,由此获得相当可观的收益,地铁ATM机跨行手续费收入已经超过很多商业区的ATM机。针对北京2008奥运商机,北京农行的ATM机90%以上开通了外卡取现功能。
中小银行因为网点数量少,无法与大银行以比高下,也开始通过增加ATM机布放等方式弥补其网点不足的劣势。
据民生银行零售业务总部运行保障中心总经理项英介绍,从2003年起,民生银行提出要在按揭、储蓄和自助银行业务上实现三大突破,总行在设备投入、人员配备等方面鼎力支持。通过团队建设、激励机制等措施,各分行加大了自助银行的投入,布放速度明显加快,拓展重点从在行式转向离行式。目前,在线运行的ATM机从2003年起步时的几百台迅速升至近3000台,完成了民生银行自助银行业务的第一次飞跃。
目前,在一些重点城市如北京、武汉、太原等,民生的自助银行非常醒目。项英说,“对于民生银行这样一个新兴股份制商业银行来说,除了把业务做精做好,还要通过积极宣传逐渐赢得客户的信任。毫无疑问,自助银行对于民生银行的形象宣传颇有益处。”
即使进入中国市场不久的外资银行,在ATM机发展方面也非常积极。目前,为配合不断增长的自助服务设施的需求,渣打银行在2006年底前在中国重点城市设立了22台ATM机, 并计划在年底前把ATM机的数量提高到100台。据悉,渣打银行已经与中国银联签约,将成为其会员。届时,渣打银行的ATM机系统与银联系统实行对接,可为客户提供更方便的ATM机上的自助服务。
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