深圳平安银行在上周日举行了一场客户答谢会，此前，这家国内最年轻的法人银行一直备受市场关注。

　　目前论资产规模，深圳平安银行无疑是家小银行；论发展势头，平安银行又创造了引人注目的“平安速度”。

　　提升银行服务 满足客户需求

　　为回馈客户，深圳平安银行6月15日于上海东方艺术中心举办了“深圳平安银行·怀旧金曲客户答谢专场音乐会”。这一举动，也显示出年轻的深圳平安银行希望为客户提供一种全新的服务体验，使客户能感觉到自己的中心地位；也希望在客户的眼中，深圳平安银行是友好的，容易接近的，灵活的，而且能够给客户带来快乐的一家银行。

　　深圳平安银行执行董事、常务副行长冯杰在演出前致词时表示，银行业的发展，产品很重要，深圳平安银行不断开发新产品，不断提高产品质量，但真正影响银行竞争力的还是服务。

　　国际研究显示，客户希望银行能提供完全安全、可信赖、定价合理、而且能针对客户的生活方式提供便利的银行服务。冯杰认为，深圳平安银行目前还是一家规模不大的银行，与其他同业相比，网点数量还不是很多。但规模不大也是其优势，因为可以很快地、更容易地、更迅速地改善客户服务。据悉，该行正在积极开展“服务促发展”活动，从理念到流程、从人员配备到制度，将每一项服务指标化、具体化。这次的音乐会也是为进一步贯彻落实“服务促发展”活动精神，为答谢上海地区的客户而精心筹划、准备的。

　　而据了解，参加当天客户答谢专场音乐会的有平安信用卡、吉祥借记卡、安盈理财、中小企业、大型企业的300多名客户代表，这些客户通过不同的产品、不同的时间、不同的方式，共同地见证、感受了深圳平安银行自去年8月以来的变化和成长。

　　背靠集团 平安银行市场突围

　　深圳平安银行挂牌半年多来的突出表现引起了业内关注。中国平安集团LOGO中 “保险·银行·投资”的标注更趋近于“名符其实”。

　　中国平安入主深商行前，其资产规模越在700多亿元。平安进入半年后，其资产总额就飙升到1400多亿元，在半年内翻了一番。“银行的业务规模在很大程度上决定了其发展速度。”深圳平安银行一高管表示。

　　另外，经过资产整合，平安银行消化了深商行14%的不良资产率，2007年年末不良贷款率为0.83%。不良资产本身不产生效益，消化不良资产，资产质量就会提高，从而收益也能提高。还值得一提的是，平安银行的资产充足率也从原先的1%上升到了9%。

　　而这一切离不开平安集团的支持，平安银行的优势就是拥有集团优势，拥有提供综合金融服务的优势。

　　“银行像一座桥梁也像一剂催化剂，把集团的保险业务和资产管理业务全部打通了。举例说来，平安集团4000万保险客户就是其银行的客户基础，而银行业务的发展又能进一步稳定保险客户。”这是平安银行高管对平安集团与银行间关系的精僻描述。