为加强营业网点规范管理，服务广大客户，树立良好的品牌形象，来凤支行按照上级行的要求，规范了营业网点服务标准，即：八要九不十做到。

　　一要尊重客户。不怠慢顶撞、刁难客户，做到使用文明用语。来有迎声、问有答声、走有送声。

　　二要方便客户。不拒兑残币，拒收辅币，做到为客户提供必须用具（笔墨、老花镜、验钞机）。

　　三要恪守信誉。不无理拒付、压票。做到维护客户正当利益，为客户保守存款和经营秘密。做到结算及时，计付利息准确。

　　四要优质高效。不违章操作，做到办理业务先外后内，快捷准确，缩短客户等候时间。

　　五要按时营业。不延时开门，提前关门，不在营业时间内拒办业务，做到满时点服务。

　　六要仪表庄重。男员工不蓄胡须、留长发；女员工不化浓妆戴夸张首饰，做到着装得体、举止端庄、持工号牌上岗。

　　七要环境整洁。不堆放私人物品，做到各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时。做到各类物品摆放整齐有序。

　　八要养护机具。做到维修及时，提高机具的完好率和运行率。