浙江工行马雯燕临柜服务“品牌服务操作法”
日前，在浙江省财贸系统组织开展的“崇尚文明礼仪、创树服务品牌、促进经济发展”为主题的劳动竞赛活动中，工行浙江分行营业部“马雯燕临柜服务操作法”经过层层推荐、评委审核，该操作法从众多的品牌服务操作法中脱颖而出，被命名为“浙江省财贸系统品牌服务操作法”。
据介绍，“马雯燕临柜服务操作法”即：进入工作“三到位”、制度执行“四坚持”、日常行为“五勤快”、业务操作“四关注”。马雯燕同志通过此法的操作，既减少了临柜业务的操作风险，又热情服务了广大储蓄客户，连续两年实现业务操作零差错。
