市民缴费需持卡通过自助设备办理，窗口不再受理。为缓解窗口排长队问题，哈尔滨市一些银行网点逐渐取消窗口代收费业务，市民缴纳手机费、电费、水费等费用，需办理银行卡并通过银行的自助设备或网上银行等渠道缴纳。

　　11日，在道里区顾乡大街上的一家银行看到，以往为代收费专门设置的“代理业务”窗口已经不见了，网点里张贴的一则公告上写着，该行已停止窗口代收费业务，缴费客户需持银行卡自助办理。该网点还配备了专人指导市民自助办理缴费业务，不时有市民持卡前来缴费。据工作人员介绍，推行新办法后，自助设备使用率确实提高了不少，窗口排长队现象也有了改善。在河松街上一家银行网点，这里也张贴通知，将从下月起停止窗口代收费业务。

　　据哈商行营业部有关负责人介绍，为方便市民缴纳各项日常费用，几年前，各银行纷纷利用自身网点优势，开展代收费业务。去年以来，随着投资市场的持续活跃，银行理财产品、基金、股票资金存管等业务日益火爆，由此引发银行网点排长队现象日益突出，市民对此怨声连连。为此，各银行纷纷出台缓解措施，提高自助设备使用率，窗口停办代收费业务便是一种举措。

　　也有一些市民对银行窗口停办代收费表示不认同，他们说，使用自助设备对年轻人来说很容易接受，但对于一些老年人恐怕就会显得有些不便，而且办银行卡还得花年费。另外，一些银行的自助设备经常出故障，难免让大家跑冤枉路。因此，银行除配备人员指导市民使用自助设备，保证自助设备正常运行外，最好能出台针对老年人的银行卡年费优惠措施，把好事办好。