对于银行业说，服务品牌是顾客忠诚度的焦点，它对服务品牌拥有者意味着消费者的忠诚、重复购买和口头宣传，它将带来稳定可靠的现金流，这种种的好处使得企业越来越关注服务品牌的建设。

　　广告促销重点在于长期关系与品牌经验的建立，也就是说从商品、服务到设计都要长期关注，绝不是临时的短期行为，要求企业在制定战略时，就要有效地制订长期规划，有组织，有系统地定期监督管理。服务品牌建立在涉及形象的表现上，要非常微观具体，便于全体员工予以全方位的配合和执行。执行导入，绝不仅仅是几个领导的事，也不仅仅是广告宣传部门对外作作企业宣传而已，而且还应是整个企业、全体成员共同的事，必须全体一致地执行，大家有一个全局观念。

　　■营业厅员工服务素质

　　服务品牌的建立及长期的维护是要靠营业厅的员工来执行的，所以再好的品牌设计，最终还要落实到人的头上。一些运营商会更愿意花大价钱在外观改善上，可是很少愿意花钱在服务品牌执行的一线员工身上，使得一些设计很好，有很好理念的品牌，变成了一个空壳，因为员工根本就没有真正的与服务品牌做到合二为一。人们看到的不过是起了一个特别名的营业厅，却没有看到其中的内涵，服务精神在我们员工身上体现。所以，当我们关注外在品牌设计时，时时不要忘记其执行者。