在日前举行的“中国银行业文明服务月”活动总结表彰大会上，中国邮政储蓄银行获得了“中国银行业文明服务月活动宣传奖”。 

　　自中国银行业协会号召开展“文明服务月”活动以来，中国邮政集团公司高度重视，不断加强文明规范服务工作组织领导，整合服务资源，积极进行总体部署。他们抓住“构建和谐金融环境，塑造和谐服务形象”的活动主题，通过媒体报道、开展各种主题日活动、悬挂横幅、张贴标语、发放资料等不同形式进行大力宣传。集团公司还以服务月活动为契机，关注客户需求的变化，把改进和提升服务水平的实践过程作为文明服务活动的“抓手”。

　　各邮政储蓄网点在增强人性化、舒适度方面进行了很多自主创新，通过完善服务设施、规范服务行为、优化服务流程、创新服务手段，丰富了服务文化的内涵，客户满意度明显提高。