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东亚银行营业厅柜员的站立服务
作者:王小晗 朱… 文章来源:楚天都市报 点击数: 更新时间:2007-9-11 12:08:34

  步入厅内,所有柜员都起立相迎;除必须坐下办理业务,其它时间柜员也都得站着;当客户走近时,柜员则面带微笑举起右手致意。在这间270余平方米的大厅内,除与本地其它银行网点一样设置了ATM机、现金柜、咨询台等,更有其特别之处:现金柜前不为客户设置座椅。该行负责人表示:这是沿用该行香港总行的“惯例”,也是提高效率的一种举措。


  汉口建设大道933号,东亚银行武汉分行开始试营业——这是该行在中国境内设立的第14家分行、第40家网点,也是十年来湖北省新成立的唯一一家外资银行分行。 

  步入厅内,所有柜员都起立相迎;除必须坐下办理业务,其它时间柜员也都得站着;当客户走近时,柜员则面带微笑举起右手致意。

  在这间270余平方米的大厅内,除与本地其它银行网点一样设置了ATM机、现金柜、咨询台等,更有其特别之处:现金柜前居然不为客户设置座椅。该行负责人表示:这是沿用该行香港总行的“惯例”,也是提高效率的一种举措,“但目前我们已经注意到,本地银行在窗口前都设有座椅,已向总行提出了增设座椅的申请。”

  该行行长卢伟明透露:按照规定,在开办满一年后,也就是明年的9月10日,该行将提出申请开办另一家分行,“应该会落户在武昌。”

  目前在汉的外资银行业务份额尚不足1%,但其有着巨大发展潜力、对本地银行起着重要的示范作用。

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