5月21日，中国银行上海分行推出了一项名为“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受快捷服务，从而缩短排队等候时间。一石击起千层浪，引起社会诸多疑问和批评：“这不等于花钱插队吗？”

 　　我们知道，中国银行是中国国际化程度最高的商业银行，并且代理中央银行的外汇业务，但我们不知道，中国银行居然还要靠收钱的方式来提高自己的服务效率。对于民众质疑，该行办公室人员称此举是应许多客户要求推出，完全自愿选择办理。笔者的问题是：这“许多客户”究竟有多少，属于怎样的群体？有人出钱的意见一下子就被采纳了，无人出资的呼声何以迟迟得不到解决？银行应该为小众解忧，还是应该予大众排难？ 　　在中国银行看来，以金钱换时间是一种不错的办法，但50元不是小数，相当于很多人一天的工资，处在全国经济中心的上海人民不认同，全国人民也不会答应。因此，用钱设门槛来缓解排队问题，根本就是一个治标不治本的昏招。说穿了，是一种责任推委，抛出一个高不可攀的措施，把难题重新踢回群众：要么接受，花钱解堵；要么不接受，乖乖排队，反正咱已经出招了，是否行之有效则另当别论。中国银行为民服务的诚意又在哪里？

 　　本来应该享有的快捷服务却要用钱来购买，本来应该银行承担的责任却要转嫁给老百姓，中国银行此举不但暴露出它一心向利的初衷，也显示出它在解决实际问题上的弱智，更会在社会上造成极其恶劣的影响：哪个地方排起长队就都通过收取费用的办法来解决，秩序与规则也要按照自己的意愿制订和执行，花钱就可以挤占别人的时间，社会公平原则何以体现？

 　　有人打趣说自己的四分之一生命是在各式各样的排队中度过的。解决排长队的问题就真的那么难吗？非也。就拿银行业来说，只要真心实意为民服务，加强业务培训，提高工作效率，合理设点布局，加上ATM机存取款数额增加的辅助服务，这三四个现成的招数，就能化解排长队现象，而完全无须今天50、明天100的加收费用！

 　　基于以上因素，我们相信，在外资银行纷纷抢滩中国的今天，中国银行还能想出如此昏招，必然会遭到民众的抵触和遗弃，也必然会遭到市场经济的处罚而自食苦果。不信，我们可以走着瞧。