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中行辽宁省分行营业部网点服务提升举措
2008-01-15
中国银行辽宁省分行营业部是中国银行业协会组织评选的全国金融系统2006年度“中国银行业文明规范服务示范单位”之一。该部作为中行辽宁省分行对外展示良好形象的“第一名片”，以实际行动树立了……
网点优质文明服务注重三方面的构建
2008-01-14
银行服务作为核心竞争力中不可或缺的组成部分，一直被视为银行的“生命线”，这既直观地反映出服务在行业发展中的重要地位，同时也彰显银行服务工作……
甘肃建行如何创建文明规范服务
2008-01-14
建行甘肃省分行营业部认真按照《中国银行业文明服务公约》及其实施细则中关于“文明服务基本规定”、《中国银行业文明规范服务竞赛活动方案》规定的评比内容，建立健全各项规章制度，加强服务场所的综合整治，改善网……
工行江西新余分行提升网点服务之举
2008-01-11
为进一步提升社会形象，为客户营造优美、温馨、高效的金融服务环境，工行江西省新余分行采取有效措施提升网点服务水平，取得了明显效果。 为进一步提升社会形象，为客户营造优美、温馨、高效的金融服务环……
银行营业厅服务管理的标准化问题（２）
2008-01-10
［上接：银行营业厅服务管理的标准化问题（１）：什么是有效的服务标准］二、制订服务管理标准的四个步骤 1. 确定服务顺序 首先，从顾客的需求出发，把营业厅的整体服务划分为几个环节。然后……
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