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案例:广西农行河池分行网点改造转型措施
作者:佚名 文章来源:中国农村金融网 点击数: 更新时间:2008-5-27 8:59:55

  农行广西河池分行正在建设中的宜州、都安、花园支行等骨干网点均按照“业务分层、功能分区、客户分流”规范化要求,设立封闭式现金区、开放式低柜区、贵宾服务区、理财业务区、自助银行区、客户休息区和咨询引导区,旨在通过体现“以人为本”的个性化、差异化服务,满足客户多层次全方位需要,提高网点营销的核心竞争力,促推农业银行柜台服务战略转型。

  为做好“三农”金融服务这篇文章,农行广西河池分行根据上级行面向“三农”的工作重点和工作目标,结合该行实际,紧紧围绕县域“三农”金融需求,开辟“网点+网络”的新思路,通过加快营业网点改造转型和自助银行建设,利用现代科技网络延伸金融服务触角,积极搭建新型的、全面的“三农”服务平台,真正做到“真心实意为‘三农’,一心一意谋发展”。

  目前,该行正在建设中的宜州、都安、花园支行等骨干网点均按照“业务分层、功能分区、客户分流”规范化要求,设立封闭式现金区、开放式低柜区、贵宾服务区、理财业务区、自助银行区、客户休息区和咨询引导区,旨在通过体现“以人为本”的个性化、差异化服务,满足客户多层次全方位需要,提高网点营销的核心竞争力,促推农业银行柜台服务战略转型。与此同时,其他31个县域营业网点标准化装修工作也已正式启动,预计明年元月份就可以全部投入使用。为尽可能多地通过自助银行分流低端客户和柜面业务,该行还不断加快电子银行营销渠道,增加自助机具、电子银行等新型科技金融机具投放。截至11月末,该行拥有ATM总数40台,其中今年新安装5台;POS机总数达到60台,其中今年新安装19台,自助分流作用日益增大。

  在加快现有营业网点升级改造的同时,河池分行积极借助现代科技手段,把自助银行、电话银行在内的电子银行延伸到乡村,不断扩大服务“三农”的半径。经过该行精心勘察选址及高效率的工作,日前,第一批两个离行式自助银行已经分别在全国有名的 “编织之乡”--都安县地苏乡和全国唯一的仫佬族自治县--罗城县的四把镇正式亮相。该自助银行配备了1台自动取款机、1台自助终端机和1部95599电话银行。两个离行式自助银行的安装使用,不仅使当地农民及外来人员及时享受更加便捷、优质和高效的金融服务,满足他们全天候的金融消费需要,而且极大提高了农业银行的形象,也为农业银行进一步占领农村市场打下了坚实的基础。

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