建设银行通过与战略投资者美国银行的合作，开展了零售网点转型的试点，目的是增强网点的销售能力，推动网点由核算交易主导型向营销服务主导型转变。

　　建设银行通过对网点进行功能分区、新设个人业务顾问、区分普通及复杂业务、实行弹性排班等措施，大大提升了客户满意度，同时使网点的服务效率显著提高。

　　目前，建设银行正在全行逐步实施网点转型工作，将为客户提供更为便捷的服务。