中国银行浙江省分行根据总行要求，从转变传统网点管理模式和客户服务模式的角度出发，从网点转型的各项具体要求着手，加大网点转型工作力度。措施主要有：

　　辖内网点建立弹性窗口和弹性岗位制度。辖内各行设立业务机动人员以及时应对网点客户排队情况，网点负责人根据近期业务的实际情况，合理排班，建立有效的弹性机制，以应对突发排队情况。

　　切实落实大堂经理制。辖内7人（含）以上网点配备专兼职大堂经理。大堂经理切实发挥引导、分流和服务指导客户的作用。同时，各行辖内网点建立业务等候时间预告制度，网点大堂经理应根据客户等候时间的长短，适时向客户提出等候时间的预告，并采取可行的措施，尽力减少客户排队的时间和缓解排队客户的情绪。大堂经理指导客户在填单台上填制所有的凭证、凭条，以减少客户占用柜面的时间。各行建立考核制度来落实对大堂经理的绩效考核，并以此促进大堂经理的工作职责由分流、引导客户向销售产品的转变。

　　因地制宜地加快网点业务综合化建设。已具备低柜开办条件的网点及时推出开放式柜台来分流客户。加快新设备的投放力度，提高ATM及自助设备的使用率，提高柜面简单业务的迁移率。大力宣传电话银行及个人网银业务，引导客户多做离柜业务。

　　建立业务分区服务制度。已按标准化网点装修过的网点充分使用现有的分区功能，有条件的网点设立快速交易柜台，减少大量简单业务客户的等候时间。