　　1、信用卡的由来

　　信用卡最早出现在1915年的美国。当时，美国的一些商店、饮食店为招徕顾客，有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码，顾客凭信用筹码就可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款。这就是信用卡的雏形，后来逐渐演变成为用塑料制成的卡片。

　　1952年，位于美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首先发行了银行信用卡。七年后，当地的美洲银行也发行了美洲银行卡。此后，许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代，银行信用卡受到社会各界的普遍欢迎，并得以迅速发展，很快信用卡在英国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始，香港、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区的银行，也开始发行信用卡。

　　2、信用卡的分类

　　信用卡的种类很多，通常可按以下六种标准划分：

　　(1)按照信用卡信息存储媒介划分，可以分为磁条卡和芯片卡；

　　(2)根据账户性质的不同，可以划分为：准贷记卡、贷记卡和借记卡；

　　(3)按照信用卡结算货币不同，可以分为本币卡、外币卡和双币卡；

　　(4)按照信用卡从属关系，可以分为主卡和副卡；

　　(5)按照信用卡发卡对象不同，可以分为公司卡和个人卡；

　　(6)按照信用等级不同，可以分为白金卡、金卡、普通卡。

　　3、信用卡有哪些优势？

　　(1)持卡人不必支付现金就可以获得商品与劳务，免去了消费者携带大量现金的不便和风险。

　　(2)银行可以以此作为争取商户及持信用卡客户存款的手段，并按垫付款总额收取一定百分比的佣金。

　　(3)信用卡把发卡银行、持卡人和特约商户、代办行紧密地连接在一起，构成了循环往复的债权债务关系，而这种关系的建立和发展又都取决于彼此间提供的信用。

　　4、为什么说信用卡同时具有支付和信贷功能？

　　持卡人可以凭信用卡购买商品和享受服务，与使用现金和支票进行支付没有任何区别。由于，使用信用卡支付的款项是由发行信用卡的银行垫付的，所以，银行与信用卡持有者也发生了贷款关系。

　　5、信用卡的演变经历了哪几个阶段？

　　(1)以商业信用形式存在

　　(2)以银行信用形式存在

　　(3)磁性卡

　　(4)智能卡(IC卡)

　　6、什么是特约商户？什么是POS？

　　特约商户是指与银行签订受理卡业务协议并同意用银行卡进行商务结算的商户。 POS(point of sale)销售终端是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点，与计算机联成网络就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠，POS分为消费POS和转账POS，消费POS具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费。转账POS具有财务转账和卡转账等功能，主要用于单位财务部门。

　　7、信用卡的运作流程是怎么样的？

　　(1)持卡人用卡消费并在签购单上签字

　　(2)商户向持卡人提供商品或劳务

　　(3)商户向发卡银行提交签购单

　　(4)发卡银行向商户付款

　　(5)发卡银行向持卡人发付款通知

　　(6)持卡人向发卡银行归还贷款

　　8、使用信用卡消费后的结算流程是怎样进行的？

　　当持卡人在商户的终端机P0S机上刷卡后，商户会通过电话或电脑网络向收单行提请交易授权，收单行随之会向发卡行或国际授权清算网络提请交易授权，在发卡行确认了消费者身份之后，会向收单行批准交易授权，而最终收单行会向商户批准交易授权。这一套复杂的授权批准过程，通过卡组织全球网络只需要几秒钟便可完成。授权批准之后，交易并未完成，还需持卡人在购物小票上签名才能最终完成。

　　9、受理银行卡对于特约商户有哪些好处？

　　(1)方便消费者购物和消费，刺激了大额采购和冲动性购物，增加商户的销售额；

　　(2)比收取现金安全、卫生，并减少了客户、收银员、商户会计、银行的现金清点环节；

　　(3)提升了交易处理速度，加快了商户资金的周转，提高资金的使用效率；

　　(4)吸引了更多的消费者，如境外客户及网民等；

　　(5)帮助商户在市场竞争中的建立优势地位。通过受理银行卡，商户能够收集到相关消费者数据，通过对数据的分析、研究，可以制订出具有针对性的客户服务计划。

　　10、持卡人有什么义务？

　　持卡人在享受信用卡带来的便捷服务的同时，也需履行按时还款的义务。在每月收到发卡行固定寄出的账单后，持卡人应仔细检查账单，如有出入及时与发卡行联系，予以更正，并按时付款。此外，若在银行寄出账单日一周后还未收到账单，持卡人应向发卡行查询，以避免因账单延误不能及时还款而被罚息。