　　11月2日，工行对外表示，该行上海分行首例客户失卡保险索赔已成功实现。

　　据悉，今年4月份，客户谭先生遗失牡丹运通卡一张，该卡在当月12日被盗刷8笔，共计13109.5元。该客户在信用卡遗失之前，没有设立用卡消费的交易密码，并且之前已经激活了失卡保险。事件发生后，工行上海分行积极协助保险公司对盗用情况进行一系列调查。10月中旬，工作繁忙的谭先生终于将赔付申请资料完整提交，根据与保险公司签订的协议，保险公司认定谭先生所遭遇的损失符合约定的赔付条件，遂作出决定，赔付谭先生人民币1万元整。

　　据了解，早在06年8月份，工行上海分行就推出牡丹信用卡挂失前48小时失卡保险，并将其免费赠送给该行新增的牡丹信用卡持卡人（含牡丹准贷记卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡）。若持卡人失窃或遗失的信用卡被盗用，并且已向银行挂失信用卡，便可就挂失前48小时起发生的卡片盗用经济损失获得保险公司的赔偿（密码交易除外）。赔偿金额设定为普卡最高5000元，金卡最高10000元。据工行介绍，此项保险推出至今，得到了广大牡丹持卡人的强烈反响。截至今年9月，有5485名持卡人主动拨打保险公司电话激活失卡保险。