虽然2002年营销一词就成为中国银行业的口头禅,但真正最激烈的营销大战,却是2003年开始,主战场是信用卡市场。
仿佛一夜春风吹开花千树,银行突然发现,比银行借记卡更有利润空间的信用卡市场已近在眼前。
近年来,我国银行卡市场发展速度很快。到2002年末,我国发卡银行已达88家,其中83家加入了银联网络;全国发卡总量近5亿张,比2001年末增长30%,其中银联标识卡8670万张。2002年,全国银行卡交易总金额达11.56万亿元,其中,跨行交易金额1790多亿元,比2001年增长95.7%;银行卡直接消费额1874亿元,其中跨行消费额587亿元,比2001年增长158%。交易成功率也大幅提高,平均交易成功率达到92%。
银行卡市场大头仍由四大国有银行重兵把守。以2002年末数据计,建行“龙卡”累计发卡量超过1.2亿张,居国内同业第一。工行牡丹卡发卡量近8000万张,消费额685亿元。
但是,四大国有银行在真正意义上的信用卡业务上,却是“起大早赶了个晚集”。
1986年6月1日,中国银行在国内金融界率先推出人民币长城信用卡业务,迈出了中国银行卡业务发展的第一步。十余年来,先后发行了包括人民币长城信用卡、长城国际信用卡、长城电子借记卡、储蓄卡、纪念卡在内的各式银行卡。但信用卡在国内的发展却十分缓慢。
据中国银联不完全统计,至2003年上半年,中国目前真正意义上的信用卡发卡量不到三百万张。贷记卡的发卡银行也仅限于招商银行、中国工商银行、中国建设银行、广东发展银行等少数几家。其中,广东发展银行,凭借独特的市场定位和广告促销策略,已发出过百万张信用卡,成为发卡量最多的银行。
目前的信用卡市场,有些异军突起的迹象。招商银行、浦发银行和广发银行等几家股份制银行,集中优势兵力,注重细分市场的把握,图谋在信用卡市场开辟出新的天地。而四大国有银行正欲重拾旧山河。外资银行虽然仍处于起步阶段,但却是因政策限制而“盘马引弓惜不发”。
仅有10多年历史的信用卡市场,目前仍可说是未开发之地。正因为其空白太多,反而是营销策略显身手之时。从目前信用卡市场的硝烟弥漫来看,中外银行今后营销重心,已非信用卡市场莫属。