前  言... 8

第一章 引言... 9

1.1建设自助银行的目的... 9

1.2建设自助银行的意义... 9

第二章 基本概念... 10

2.1什么是自助银行... 10

2.2自助银行的功能... 10

第三章 我国自助银行建设现状... 10

3.1我国自助银行发展情况... 10

3.2自助银行发展期待新的突破... 11

第四章、国内自助银行建设面临的主要问题... 12

4.1自助银行建设面临的问题... 12

4.2自助银行面临的尴尬局面... 12

第五章 自助银行建设之自助服务设备... 12

5.1自助服务设备... 12

5.2自助银行业务... 14

5.3自助银行系统的总体结构... 15

第六章 ATM风险案例... 16

6.1案例一：四男取款机前偷窥密码 伺机盗卡窃取七万元... 16

6.2案例二：福州伪造银行卡诈骗案得逞 ATM曝设计缺陷... 16

第七章 自助银行总体方案... 17

7.1系统结构... 17

7.2术语定义... 17

7.3自助银行工程策划... 18

第八章、自助银行发展规划与选址... 18

8.1自助银行发展规划... 18

8.2 ATM运营成本分析... 19

第九章、自助银行内部功能布局和设计... 19

9.1 ATM应用中存在的主要问题... 19

9.2布局设计... 19

第十章 工程的组织与实施... 20

10.1培训计划... 20

10.2工程组织... 20

10.3工程管理... 20

第十一章：国外各大自助银行展示... 21

11.1汇丰自助银行展示... 21

11.2花旗自助银行展示... 22

11.3渣打自助银行展示... 23

第十二章：国内自助银行展示... 24

12.1按形式分类... 24

12.2按照银行分类... 26