引言

　　在信息、知识飞速发展的今天，变幻莫测的市场、瞬息万变的商机，使商场如同战场一般。在这个竞争空前激烈时代里，时间就是金钱。各家商业正在使出浑身招数扩大自己的市场份额，其竞争态势如硝烟弥漫的战争激烈而“残酷”。在如此竞争态势下，各零售银行纷纷认识到唯有尽快转变经营观念和业务发展策略，才有自己的立足之地。因此，“营销”成为竞争中最直接有效的武器，营销的管理也不断被零售银行所采纳、运用，逐步渗透到其经营活动中，从而形成了新一轮竞争的焦点。因此，分析银行业开展市场营销活动的现状与特点，找出其中存在的问题，研究出新的对策、措施无疑是十分必要的。

　　富晨理财此次研发的《零售银行市场营销研究报告》，就是从要从实际角度审视零售银行市场战略的现状与发展，研究经营对策与战略，从客户为核心的角度做好、做强市场营销工作。

　　本专题包括五大组成部分：分别从营销、营销管理、市场定位、国内外案例等方面全面分析研究现代零售银行的市场营销问题与对策。

目录

            第一章、金融营销现状与发展趋势 
            第一节、金融营销现状 
            一、 金融营销的出现 
            二、 零售银行市场定位分析 
            三、 我国零售银行市场营销理念概述 
            四、 我国零售银行营销的现状及问题 
            五、 我国银行营销战略的现实选择 
            第二节、当代金融营销理念和发展趋势 
            一、 当代市场营销的新观念 
            二、 金融营销的发展趋势 

            第二章、我国零售银行营销管理现状与策略 
            第一节、大型零售银行营销管理现状 
            一、 国有零售银行营销管理 
            二、 国有零售银行营销体系的建立 
            第二节、中小零售银行营销战略与策略 
            一、 中型零售银行的营销战略措施 
            二、 中小零售银行市场营销策略分析 
            第三节、农村信用社营销战略与策略 
            一、 农村信用社需要完善和推广全员贷款营销 
            二、 完善信用社全员营销的几点建议 
            第四节、外资银行在中国的竞争优势及其营销策略 
            一、 外资银行的竞争优势 
            二、 外资银行在中国市场的营销策略  

            第三章、零售银行营销实务与营销管理 
            第一节、零售银行产品营销实务 
            一、 零售银行存款营销策略 
            二、 零售银行信贷营销策略 
            三、 银行组合产品营销策略 
            四、 银行网点基金营销对策 
            第二节、信用卡营销策略 55
            一、 中国信用卡营销犹如在迷雾中前行 
            二、 国内信用卡营销路在何方？ 
            三、 国内信用卡市场如何做到一卡独秀？ 
            四、 国内信用卡市场市场营销策略 
            五、 银行卡业务营销之我见 
            六、 台新银行信用卡营销案例 
            第三节、中国零售银行竞争焦点：资金营销 
            一、 彻底转变零售银行经营思路 
            二、 建立零售银行的资金营销体系 
            第四节、零售银行市场营销管理 
            一、 零售银行应建立产品综合营销体制 
            二、 竞争关键客户：金融业CRM应用的命脉 
            案例：某市商业银行市场营销管理体制改革办法（草案） 
            第五节、零售银行营销机制分析 
            一、 零售银行产品营销策略分析 
            二、 客户经理制在零售银行营销中地位与作用 
            三、 银行营销：了解顾客需求是关键  

            第四章、国内部分零售银行营销策略案例与分析 
            【工商银行】
            工商银行商业化营销策略 
            【农业银行】 
            农业银行市场营销策略 
            农行中间业务市场营销策略初探 
            运用市场营销原理探索农业银行发展新路 
            对农业银行币场营销问题的探讨 
            【中国银行】 
            中国银行的奥运营销交响曲 
            中行上饶市分行：善于“吆喝”客户资源源源不断 
            【建设银行】 
            建行龙卡业务的市场营销分析 
            建设银行：股改的核心是为客户提供最佳服务 
            建行北京分行行长张民谈“以客户为中心”
            建行某支行“龙博士”大中专学生系列金融服务营销策划案 
            【招商银行】 
            招行创新产品营销模式 首次细分客户人生阶段
            【光大银行】 
            光大银行转型催发“新生” 
            光大银行私人业务发展回眸 
            光大银行如何营销个贷业务 
            【民生银行】 
            民生银行完美客户关系管理发展战略 
            民生银行：银行营销不再依靠酒精 
            【浦发银行】 
            浦发银行副行长：客户的忠诚度不是维系出来的 
            【广东发展银行】
            广东发展银行围绕客户做文章
            广发行模式对中国的银行改革的启示  

            第五章、国外零售银行营销分析与案例研究 
            欧美银行保险营销策略 
            澳大利亚零售银行的市场营销策略及管理 
            花旗银行的营销策略分析
            花旗银行在华营销互补谋略 
            美国富国银行客户管理之道 
            荷兰国际集团的直销银行策略 
            多样化分销渠道造就ICICI银行的成功 
            安全第一网络银行（SFNB）的营销策略分析