富晨·金融理财创新研究系列从书是富晨（中国）理财发展研究中心、中国金融理财网、北京大通富晨理财顾问有限公司合作开发、设计并由众多资深私人理财专家参与编制的培训和业务工具书籍。丛书以实用性需求为导向，融入全新的私人理财理念和营销实战经验，涵盖个人理财规划、客户关系管理、大客户开发、大堂经理培训、理财规划书制作等技能提升各个方面。是大陆专门从事理财市场研究和服务创新研究的专业研究成果。

富晨·金融理财创新研究系列出版物和最新研究成果是零售银行从业人士以及个人投资者的实战丛书。

富晨·金融理财创新研究系列从书针对当前金融理财机构和理财规划师工作当中的实际需要，系统研究和开发了系列图书和音像制品，适合商业银行、保险银行、基金银行、证券银行、信托银行、理财顾问机构等方面使用。

富晨·金融理财创新研究三大系列丛书

一、【富晨·银行零售业务转型研究系列丛书】

l        《富晨·银行网点规划布局与贵宾理财中心建设理论与实务》

l        《富晨·零售银行营业网点规划、布局和选址白皮书》

l        《富晨·2006银行贵宾理财中心建设运营白皮书》

l        《富晨·银行贵宾理财中心精品图片集》

l        《富晨·大陆银行理财品牌和贵宾服务体系研究》

l        《富晨·2006大陆银行零售业务转型专题研究报告》

l        《富晨·2006年最新理财产品研究报告》（7月份出版）

l        《富晨·银行零售网点负责人必读》（7月份出版）

二、【富晨·银行大客户营销技能提升系列丛书】

l        《富晨·大客户开发管理与营销实战》

l        《富晨·零售银行大堂经理培训宝典》

l        《富晨·银行营销培训资料汇编》

l        《富晨·银行顾问式营销技巧实战》

l        《富晨·银行客户经理营销技巧实战》

三、【富晨·金融理财师实战技能培训系列丛书】

l        《富晨·理财规划案例精选汇编》

l        《富晨·银行个人理财业务运营管理手册》

l        《富晨·如何成为一名优秀的金融理财师》

l        《富晨·如何和银行贵宾客户打交道》

l        《富晨·如何编制理财规划书》

l        《富晨·不同人生阶段的理财策划方法》

l        《富晨·个人理财规划要素和业务流程》

富晨（中国）理财发展研究中心

北京大通富晨理财顾问有限公司

服务垂询电话：010-87798118、010-67798443

私人银行研究部：秦岳先生、池楠女士

地址：北京市朝阳区西大望路27号，宏久写字楼532室

网址：中国金融理财网：www.51cfp.net

——以业务为驱动，纵向业务线、产品线、客户线为利润中心，独立核算、垂直管理的事业部制正在国内银行界被逐步引入并积极尝试。

随着加入世界贸易组织后我国金融业的进一步开放，银行业的市场竞争日趋激烈，中资商业银行在体制、机制方面的改革正在逐步深入，力度不断加大，而组织架构科学、合理与否是商业银行核心竞争力的主要构成因素之一。中资商业银行在组织架构方面的改革刚刚揭开序幕，任重而道远。交通银行总行课题组在广泛、深入调研的基础上，系统地概括和分析了西方商业银行主流模式的组织架构，并指出了西方商业银行组织架构的主流模式对我国商业银行组织架构改革的借鉴意义。

报告目录

前言    11

商业银行现行层级组织缺陷研究    12

用扁平模式打造现代银行组织结构  21

西方商业银行的组织和运行模式    24

零售银行转型模式下银行组织结构变化趋势  29

现代银行组织变革的动因  32

第一章  现代企业组织管理控制结构    35

一、    集中控制结构    35

二、    分散控制结构    35

三、    多级递阶控制    36

第二章  银行组织结构的基本形式  37

一、    现代企业组织结构演变    37

二、    银行组织结构变化与发展  48

三、    明兹伯格的五种组织类型  50

四、    其它有关组织管理的观点  54

五、    现代新型企业组织结构介绍    54

第三章  集权和分权相有机结合——事业部制介绍    59

一、    事业部制度起源  59

二、    事业部制的特点  60

三、    【案例】：松下：事业部制“穷途”备忘录   63

四、    【案例】：美的：事业部制的动态平衡   65

五、    【案例】：金山：事业部制化解六大矛盾 66

六、    事业部战略对银行总部职能的要求  67

七、    商业银行推行事业部制意义    68

八、    事业部制致命弱点    71

九、    事业部制在国内银行推行的条件是否成熟    71

第四章  事业部制管理模式设计与具体应用  72

一、    企业组织变革的核心原则  72

二、    【举例】“华为公司”组织变革的基本方针   75

三、    怎样改善主导业务流程    76

四、    怎样按流程进行组织结构设计  77

五、    事业部制管理模式设计的前提：    78

六、    事业部的组织结构    86

一、    事业部制度的设计流程    87

七、    事业部的控制和导入  88

八、    事业部制适合哪些部门    90

九、    事业部制度设计基本要素  91

十、    组织运行模式    92

十一、  准事业部制的演进机理及应用案例  94

第五章  实行事业部制基本条件    94

一、    国外军工银行为什么采用事业部制  96

二、    事业部制在零售银行管理中的应用  100

第六章  事业部试点导入工作要点  101

第七章  国内商业银行推行事业部制度案例  102

【案例】：建行收权，事业部制胎动 102

【案例】：民生银行电子银行部事业部制。   103

【案例】：兴业银行的零售业务事业部制计划 104

【案例】：停用麦肯锡方案人保试点新事业部制  105

【案例】：新加坡商业银行客户部事业部制   108

【案例】事业部制预演：上海工商银行削藩收权  111

【案例】招行零售银行部和信用卡事业部制度的实践  113

【案例】工行试点财务“削藩” 战略取向选择事业部制   126

【案例】公司事业部改制方案  127

第八章  打造“流程银行”——业务流程再造（BPR）与事业部制   133

BPR概念 133

BPR的支撑点 135

BPR与战略   135

BPR与组织结构   138

BPR分类 140

BPR的流程管理思想   140

BPR的组织管理思想   141

BPR基本方法 142

BPR的一般选择方法   142

BPR基本方法 143

企业组织结构再设计  145

BPR方法学基础   146

IT对组织结构和BPR的影响    148

【案例】海尔基于流程再造的组织结构创新  163

第九章  国外商业银行矩阵式管理结构主要形式  165

国外商业银行管理结构案例    165

第十章  商业银行推行“扁平化”管理的基本思路    170