积极面对WTO挑战和混业经营
打造商业银行专业的营销团队
制定实施正确的客户营销战略
培育客户经理专业理念与思维
全面提升客户经理的专业技能
全面把握和控制客户动态风险

　　随着我国商业银行市场化进程的加快，全面推行客户经理制度作为一种制度创新和银行再造的有力措施、正在受到越来越多的银行的青睐。
　　该讲座从客户经理制度建设、为我国商业银行设计推行客户经理制度和客户经理人员开展业务提供了基本思路和框架，具有较强的可操作性，适用于商业银行高层决策管理人员.客户经理部门管理人员和广大客户经理人员、是商业银行、特别是基层银行业务培训的极好教材。 TD>

第一讲　商业银行推行客户经理制度的背景、含义及核心理念

第二讲　客户经理制度的设计与推行

第三讲　客户经理职责、任职要求及支持条件
第四讲　商业银行营销团队的建立和管理

第五讲　客户经理技能（1）--概述

第六讲　客户经理技能（2）--寻找目标客户

第七讲　客户经理技能（3）--发现客户价值
第八讲　客户经理技能（4）--创造客户价值

第九讲　客户经理技能（5）--管理客户价值
第十讲　客户开发案例