如果你付出非常多却还没有成为金牌销售员、甚至还不能称得上是成功的销售员，你会怎么想？是你不适合做销售吗？不是，实际上，每个人都具有成为一个金牌销售员的可能。
那究竟是什么原因呢？原因在于你没有处理好拜访客户的关键细节。
可以说，拜访客户的关键细节决定了销售的成败。
为什么这样说呢？因为，在目前产品竞争激烈的状况下，客户所承载的信息已经太多，所以不会轻易地就接受你所提供的产品。因此，拜访客户并进行当面说服就显得越发的重要，要获得销售成功，销售员就必须去拜访客户，在拜访中与客户进行沟通，从而说服客户。所以，销售在很大意义上可以说就是拜访，没有拜访就没有销售。而拜访细节决定拜访的成败，因此也可以说是拜访细节决定销售的成败。所以，销售员要做到客户拜访成功，必须得处理好拜访客户的细节。
墨菲定律说：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。”在销售上，这点更是百分之百的正确，而且绝对会让你付出代价。面对精明的消费者，销售人员只要稍不留意就可能丢了生意。
我们知道，在运动比赛中，冠军运动员之所以能成为冠军，就是只领先了其他人一点点，金牌销售员也是如此。金牌销售员领先其他销售员的“一点点”的秘密就是做好拜访的关键细节。绝大多数的销售员之所以成为平庸者，就是没有处理好拜访的关键细节。
细节，虽微小，但“任何一个细节的疏忽都有可能导致竞争的失败”。销售高手的共同特点，就是能够抓住拜访中的一些关键细节。
在这里，拜访细节不仅仅是指细微的细节，主要是指构成整个拜访过程的关键的每一步。“参天大树始于毫末”，任何整体都由无数个细节构成的。细节的完美是整体出众的前提，细节成就完美。在实际的拜访面谈中，每一个拜访的关键细节本身就是一个目标，一系列精致到位的拜访细节构成一个天衣无缝的拜访过程。试想，没有每个拜访细节的完美实施，整个拜访过程如何能圆满完成？
随着信息共享的程度越来越高，许多销售员的拜访手段越来越相似。当种种的拜访无法靠出奇制胜的时候，拜访细节的较量便极为重要。销售未来的竞争主要表现为拜访细节的竞争，拜访细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。只有通过对每一个拜访细节细致入微的把握，才能最终战胜竞争对手和客户。从这一点上来说，成功的拜访模式也不可复制。所以说，拜访细节决定拜访成败，谁做好了拜访细节谁就会成功。
本书根据许多成功的销售员的拜访实战经验而作，在书中，作者一改人们学习销售时惯常的思维方式和枯燥干瘪的销售理论，用新颖独特又通俗的方式，为人们指出了获得销售拜访成功的47个关键细节，实战案例众多，语言生动活泼、诙谐、幽默而又充满睿智，读后令人忍俊不止，于轻松中入心入脑，快速掌握销售高手的拜访要诀，赢得死心塌地的客户。
本书你看的次数越多，你的生活就会变得越轻松、越富有、越有价值。
另外，销售拜访中所蕴涵的技巧可能是对人生影响最大的一种技巧，而这也正是作者试图让每位读者都领会的。

目录

前言——成交，在拒绝中达成

第一章确定拜访目标\1
1．寻找准客户\1
2．确定真财神\7
3．找到购买决策者\10
4．关注决策影响者\16
第二章 预约客户\19
1． 预约的内容\20
2．对方拒绝约见的理由\22
3．电话预约的技巧\24
4．书信预约的技巧\39
5．当面预约的技巧\40
6．介绍预约的技巧 \40

第三章 留下良好第一印象\42
1．心态凸现魅力\44
2．信任源于准备\50
3．展示良好的外在形象\53
4．恰到好处的握手\58
5．恰当使用名片\60
6．餐桌上的讲究\62
7． 运用得体的语言\63
8．展现迷人的微笑\67
9. 精彩的开场白\69
10．克服不良销售习惯\73

第四章在沟通中明确客户的需求\80
1．判定客户的类型\80
2．激发客户的好奇心\88
3．促使客户说话\91
4．进行有效的倾听\93
5．观察客户可见的非语言信号\97
6．进行非言语沟通\105
7．用心了解客户的需求\111
8．深入发掘客户的需求\115
9．积极创造客户的需求\118
10．让客户明确自己的需求\119
11．把需要激发为想要\120

第五章、成交是在被拒绝时开始的\122
1. 把握客户的购买动机\122
2. 设定客户的期望值\128
3．有针对性地展示产品\131
4．妥善处理异议\156
5．化“拒绝”于无形\163
6．为下一次成交做准备\181
7．巧妙拒绝客户\182

第六章 快速达成交易\184
1．把握好成交的时机\184
2．主动提出成交要求\186
3．指导客户做出购买决定\187
4．运用成交技巧\189
5．确认成交结果\192
6．做好拜访道别\195

第七章 售后拜访\197
1．定期拜访客户\198
2.顺道拜访\198
3．请求客户推荐 \199