目录

　　前 言

　　第一章　战略制胜

　　第一节 商业银行发展战略

　　一 从全球优秀银行的评选说起

　　二 正确的战略是打开成功大门的钥匙

　　第二节 上海银行战略演变

　　一 1998年理论务虚会

　　二 上海银行的战略目标

　　三 上海银行的发展道路

　　四 上海银行的战略思想

　　五 上海银行的战略体系

　　第三节 探索实施战略管理之路

　　一 从传统管理向战略管理转变

　　二 从业务发展战略向可持续发展战略转变

　　三 从战略决策管理向全面战略管理转变

　　第二章 公司治理

　　第一节 公司治理的基本问题

　　一 公司治理的实质

　　二 建立有效的公司治理机制

　　第二节 公司治理的构筑基础

　　一 强化一级法人体制

　　二 优化股权结构

　　第三节 内部治理

　　一 内部治理的基本框架

　　二 正确处理所有者与经营者之间的关系

　　三 不断加强董事会、监事会的制度建设

　　四 充分发挥董事会、监事会及高级管理层的作用

　　第四节 信息坡露

　　一 商业银行信息披露的重要性

　　二 上海银行信息披露的探索与实践

　　第三章 结构调整

　　第一节 结构性矛盾与结构调整原则

　　一 结构调整的内涵

　　二 城市商业银行资源配置中面临的主要问题

　　三 上海银行结构调整战略的基本原则

　　第二节 结构调整的实践和探索

　　一 平衡过渡时期的结构变化

　　二 战略主线时期的五大结构调整

　　三 新时期结构调整的深化和发展

　　第四章 组织体系

　　第一节 一级法人体制建设

　　一 过渡时期的牵头行制度

　　二 从牵头行过渡到区域管理部和直属行

　　三 网点资源整合

　　第二节 集约化经营

　　一 集约化经营的目标

　　二 上海银行集约化经营的探索

　　第三节 组织架构再造

　　一 银行再造——组织体系的反思

　　二 组织架构再造总体构想

　　三 组织架构再造的实施进程

　　第五章 市场营销

　　第一节 中小银行的基本市场定位

　　一 市场定位的基本策略

　　二 零售银行：中小银行的基本市场定位

　　三 上海银行的基本市场定位

　　第二节 上海银行的营销再造

　　一 加强营销战略的推进与实施

　　二 建立以客户为中心的营销支撑体系

　　三 以市场细分作为推动营销的有力武器

　　……

　　第六章 风险管理与内控

　　第七章 人力资源管理

　　第八章 科技兴行

　　第九章 企业文化

　　第十章 开放促发展

　　第十一章 迎接未来的挑战

　　附录一 上海银行股份有限公司章程

　　附录二 上海银行战略管理纲要

　　附录三 上海银行股份有限公司信息披露管理办法

　　附录四 上海银行股份有限公司2004年年度报告

　　后 记