同业情报  零售战略  业务管理  业务模式  服务体系  营销体系  渠道建设  IT建设  风险管理  高层访谈
  热门文章  
推荐文章建设银行红梅理财中心记实
推荐文章花旗银行的服务营销计划
推荐文章商业银行分销渠道基本策略和分类
推荐文章北京银行望京支行如何锁定先富起…
推荐文章民生银行“女人花信用卡”诠释
推荐文章上海工行如何演绎“十一”主题营…
推荐文章银行业如何破解客户忠诚度难题
推荐文章招商银行何以成为中国零售银行典…
推荐文章中信集团子机构如何联袂出击零售…
推荐文章招商银行从网点启动业务流程改革…
普通文章银行大堂经理应该集七十二员于一…
  专题导航  
  零售银行品牌研究  
  事业部制改革  
  业务流程再造  
  六西格码管理  
  网点布局  
  渠道整合  
  理财中心建设  
  贵宾服务体系  
  个人理财业务  
  信用卡业务  
  高端客户开发  
  交叉营销  
  大堂经理制  
  综合柜员制  
  客户经理制  
  产品经理制  
  银行产品创新  
  核心业务系统  
  客户关系管理  
  理财规划系统  
    文章正文  
林志民:东亚银行的亲民路线与高端理财并存
作者:徐艳 文章来源:理财周报 点击数: 更新时间:2007-9-18 10:35:19

  东亚银行希望能够成为贴近群众的银行,设定的门槛都不会很高;针对中高端客户推出的“显卓理财”财富管理业务,门槛是20元人民币,也不会很高;在近期,东亚银行还有一项大动作就是私人银行开业。预计东亚私人银行部年内将在上海首先开业,面向拥有100万美元以上净资产的客户。


  上海陆家嘴中银大厦,东亚银行(中国)有限公司总部37楼会议室,理财周报记者采访了东亚银行副行长林志民,他拥有银行高层中少有的博士学位,话题也从银行业务到各种金融热点。林志民就表示,“我们需要另外寻找空间更大的办公场所。因为内地业务增长速度真的超过东亚想象,我们正在不断吸收银行业人才。”

  ◆“东亚银行是最‘亲民’外资银行”

  理财周报:近期股票市场和房地产市场火热,会否对外资银行的人民币业务产生影响?同时,8月份,第二批外资法人银行中的星展和恒生银行获准开展人民币业务。东亚银行作为第一批开展人民币业务的外资银行,在人民币业务方面能够为本地客户提供怎样的特色服务?

  林志民:近期A股和房地产市场十分火热,部分客户会从银行取出钱投入股市和楼市。

  但是外资银行因为本来存款客户数量就不多,所以所受影响不大,中资银行存款业务会受到较大影响。但对外资行来说,很多客户拿出存款的钱来购买QDII之类的产品,或是进行房贷业务,一进一出,人民币业务基本没有什么变化。

  东亚银行希望能够提供国际标准化的服务,提供按照本地客户自身特点所设计产品和服务。现在内地许多VIP客户都年近中年,对下一代教育非常关心。所以我们就推出“聪明小当家”儿童账户,专为客户对下一代的金融理财需求设计。我们会为客户特别设计父母与孩子之间的亲子游戏,帮助家长从创造力、孝心等各方面对孩子进行日常教育。

  同时,我们还会举办儿童理财俱乐部的系列活动,帮助客户的下一代获取金融知识,提高财富管理的意识。客户的下一代就是东亚银行的未来客户。

  理财周报:外资银行一直给人一种高高在上的感觉,随着外资银行人民币业务竞争的不断加剧,东亚会不会考虑降低人民币业务门槛?

  林志民:其实东亚银行一直以来都可以算是最“亲民”的外资银行了。作为一家香港银行,东亚希望能够成为贴近群众的银行,设定的门槛都不会很高。比如我们的人民币活期帐户服务,只要每月存款多于5000元,就完全不需要收取服务费用,而如果不到5000元,也只会收取每月10元的服务费。

  另外,像我们针对中高端客户推出的“显卓理财”财富管理业务,门槛是20元人民币,也不会很高,所以我们的VIP客户增长速度非常快。

  至于降低门槛,长期看来一定会。但是目前,东亚还是希望能够拓宽服务种类和完善服务质量,以最低门槛为内地客户提供最好的服务。

  ◆不应因收益起伏降低QDII投资

  理财周报:近期美国、欧洲股市都出现动荡,银行的QDII产品收益也受到很大影响。QDII产品对银行客户吸引力是否已经降低?

  林志民:QDII是一种“中等风险”的投资工具。美国次级债风波确实导致了美股大跌,银行QDII产品收益下跌。但是,QDII目的是为中国内地投资者增加一种投资途径,从而分散投资风险,收益起伏是正常的,客户不应该因此降低QDII产品的投资。

  同时,东亚认为QDII的一个投资热点是港股市场,港股市盈率相对A股较低,所以未来投资回报率会较高。东亚半个月前成立了一只投资港股的QDII--香港增长基金利财通,挂钩了大唐发电、中国人寿、招商银行和复星国际等4只中国概念H股。目前净值已增长20%左右。所以其实QDII的风险中等,投资回报率也比较高,非常适合内地客户购买。

  理财周报:8月份的时候,天津滨海试点了境内投资者直接对港证券投资的“港股直通车”业务,这对银行的QDII产品销售会否产生影响?

  林志民:QDII是一个中等风险的投资工具,而“港股直通车”的风险相对就要大得多。同时QDII与直通车所针对的投资者对象大不一样,QDII投资者不需要对港股有什么研究,而直通车的投资者需要自己分析研究香港H股。所以短期之内,“港股直通车”不会和QDII业务的推进产生冲突。

  但是,QDII只是一种内地个人资金不能自由外流时期的过渡产品,随着资本账户逐步放开,最终内地投资者可以到香港直接购买基金或炒股,QDII产品就会消失。

  当然,这也将是东亚未来的机遇。东亚已成立了一个研发小组,准备积极申请“港股直通车业务”,预计几个月试点之后,这项业务会向更多银行开放。

  ◆预计年内在沪开办私人银行业务

  理财周报:东亚银行在中国网点不断增多,但对于东亚银行内地客户来说,非常关心的是,何时才能在ATM用上东亚的银行卡?

  林志民:其实东亚和其他外资行很早就向银监会提出发行人民币借记卡的申请,我之前预计过7、8、9月会有发行外资行人民币卡的好消息。东亚目前已完成人民币借记卡的系统测试,卡种和卡面也已经设计好,是银联标准的借记卡,只要监管层批准就马上可以发行。

  但是,目前接到中国人民银行通知,外资银行需要建立在内地的数据中心才能独立发卡。而外资银行的数据中心都不在内地,东亚的数据中心是建立在香港,所以外资行发行人民币卡的时间会推迟。

  至于信用卡,东亚已经成立了中国信用卡中心。目前还在研究发行信用卡的相关事宜。

  理财周报:东亚的中报显示,同期东亚在内地的业务增长了八成。东亚未来在内地的业务有哪些新计划,会否将重心移到内地?

  林志民:东亚在内地的业务增加非常快,4月份成立法人银行以来,内地业务对东亚的盈利贡献度越来越大,内地网点也已达到香港网点的一半。

  本月东亚将开设武汉分行,年底开设南京分行,而年内会将分行提高到15家,同时,将全部网点增长到50家。

  因此,东亚银行目前整个发展的重心已经在向内地转移,由于香港本身市场太小,所以未来内地业务总有一天会超过香港。

  在近期,东亚银行还有一项大动作就是私人银行开业。预计东亚私人银行部年内将在上海首先开业,面向拥有100万美元以上净资产的客户。


王浵世:民生如何打造新型网点服务模式
朱洪波:北京农行万事俱备只待鱼跃
侯福宁:上海农商行的社区型零售银行定位
【字体: 】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口

| 关于我们 | 版权申明 | 招聘信息 | 产品服务 | 设为首页 | 加入收藏 |

Copyright © 2005-2008 ·富晨(中国)理财发展研究中心·版权所有 All Rights Reserved. 中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证(京ICP备05031096号)
联系电话:(北京)010-87798118,(郑州)0371-66632842 邮箱:fuchenlicai1@163.com