中国金融理财网-零售银行业务转型专区

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客户关系管理

	陕西工行如何走近高端客户	11-21
工行陕西省分行在榆林、延安两地举办了四场“国际金融理财师陕北行”理财沙龙，吸引了300多名私人银行客户和个人高端客户参加。该活动是工行陕西省分行加强个人客户经理队伍建设，深化个人高端客户服务，跨地区整……
	渣打银行在深圳设立客服中心	11-21
渣打银行中国及香港区电话银行客户服务中心日前在深圳揭幕，从而成为目前首家在深圳设立大型电话银行客服中心的外资银行。该中心的设立，将为渣打银行中国内地和香港特区两个市场的相关个人银行客户提供包括业务咨询……
	工行广东分行营业部如何打造精细服务	11-20
为了打造精细服务品牌，在让客户享受工行专业理财服务的同时，又可享受专业机构尊贵的健康服务，工行广东分行营业部携手专业健康咨询机构，在财富管理中心成功创立“精英健康俱乐部”，近120名贵宾客户荣幸成为首……
	银行客户关系管理系统有软件就行吗？	11-15
银行CRM不是简单的将信息自动录入，而是要通过对客户数据分析，找到客户需求，当银行有了CRM系统后，还要做些什么才能使CRM发挥最大的效用。　　在经历了发展初期的喧嚣与浮躁之后，IT技术的企业化应用逐……
	花旗银行为何拒卖“金砖四国”产品？	11-12
王小姐第一次在花旗银行购买理财产品，结果却被劝说，她个性保守不适宜购买这类产品。“根据测试结果，您是一个比较保守的投资者，但您选择的产品却是极端激进型的。恐怕产品和您的性格以及承受力不相匹配，希望您不……

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