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客户关系管理
CRM产品类型与选型关键点
06-28
CRM应用对于企业而言越来越重要，因此在商业软件系统中，很多软件都号称有CRM的管理功能，有的是独立的CRM产品，有的是与其他软件，比如OA、ERP集成的产品。这些CRM系统都有各自的特色，能满足特定……
金融营销：从CRM到交叉销售
06-26
随着全球信息技术的迅速发展，企业和非营利机构的营销方式也在发生着日新月异的变革。尤其是营销自动化软件开发及应用的突飞猛进，数据处理技术在营销领域空前广泛的应用，不……
数据挖掘技术在CRM中的应用概述
06-26
1. CRM概述 随着信息技术的发展和网络技术的快速进步，传统的商业模式发生了根本性的变化。在很多行业，所提供的……
银行如何利用CRM进行客户细分
06-12
在欧美，过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的，其业务同质化倾向一度非常严重。但经过多年的发展，市场发生了明显的变化，部分银行成了市场上的赢家，而另一部分却沉寂了。 “这些最终得以脱颖而出的银……
试谈零售银行大客户关系管理
06-05
大客户管理(Key Account Management,KAM)是卖方采用的一种战略性的管理方法，目的是通过持续地为客户量身定制产品或服务，满足客户的特定需要，从而培养忠诚的大客户。商业银行只有准确……
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