中国金融理财网-零售银行业务转型专区

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业务流程再造

	上海银行以流程银行启动组织架构再造	11-21
上海银行将正式实施总行组织架构再造，以流程银行为目标，力争形成适合自身发展的业务流程和组织模式，及以客户为中心、前中后台有效分离制约和协调配合的运行框架。　　11月20日，上海银行正式将其辖属的金山支……
	工行票据营业部的“流程银行”建设	11-15
工行票据营业部在业已成形的ISO质量管理体系基础上，积极探索票据业务流程优化路径，致力于实施流程再造项目，努力推动该部向“流程银行”转型发展的进程。“流程银行”建设将在业务流程实现优化的基础上，研究制……
	建设银行的业务流程改造路径	11-09
■推进六西格玛管理方法　　为扎实做好客户服务和业务流程改造工作，建设银行有计划、有步骤地推行国际先进的六西格玛管理办法。建设银行已着手按照六西格玛的方法实施对零售网点、直联汇款、个贷中心、呼叫中心、……
	招商银行从网点启动业务流程改革试点	09-27
随着资本市场的快速发展，百姓理财需求也呈现爆发式增长，银行柜面的服务量由此增加。同时，银行交易的复杂程度也大为提高，例如买基金需要客户与工作人员的互动，导致办理业务时间变长。在这种情况下，原有银行柜面……
	招行进行业务流程试点改革以缓解排队难题	09-26
招行有关负责人近日表示，为破解银行排队难题，招商银行正在进行业务流程试点改革，试点完成后，各项业务将分区域、分类别处理，届时营业网点的业务处理效率将会大大提高。　　招行零售银行部总经理刘建军表示，招……

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