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推品牌拼服务 银行暗战对公业务
作者:姜业庆 文章来源:中国经济时报 点击数: 更新时间:2008-11-13 11:28:27

   “以前银行仅仅是给企业贷款,谈不上什么服务。现在不同了,如果公司的现金管理、投资理财管理遇到什么问题,都可以从银行得到相关服务。”11月9日,中国五矿集团公司的财务人员吴小姐告诉记者。

   11月3日,该公司正式与北京银行签约,成为北京银行最新推出的对公现金管理金融服务品牌 ——“现金优管家”的正式客户。

   目前银行对公业务市场,中信、招商、浦发等银行都对旗下公司业务品牌进行整合,推出了统一名称、统一标识、统一宣传语的公司金融服务。

   “北京银行对公业务品牌正是在此背景下推出的,”北京银行副行长许宁跃告诉记者,银行产品品牌建设对于商业银行至关重要,我国银行品牌存在着严重的同质化现象,品牌差异化成为了银行品牌竞争的胜负手。目前我国商业银行品牌建设存在着的品牌意识淡薄、品牌管理体系未建立、品牌面临边缘化等诸多问题亟待解决。”

    一份来自CTR市场研究公司的调查表明,目前中国银业认知度很高,尤其是国有银行的认知率高达九成以上的比例,以招行为首等新兴股份制银行的认知率也在五成左右,但是,相对于高知名度来说,其行业忠诚度却很低,仅为30%左右,而全球平均的银行业忠诚度为57%。

   对此,银联信总经理符文忠认为,我国商业银行自主创新能力不足,产品往往习惯于“跟风”,而金融产品不像工业产品那样有专利保护,任何一项新的、有利可图的金融服务品种,都有可能在短时间内被其他机构所引入,这种极易被仿效的特点,使得某一机构的产品或服务想要与其他机构区别开来都是一件很难的事情。

   中国建设银行对公业务部靳彦明告诉记者,商业银行如果实施对公业务品牌经营,就会实现了银行服务向财务顾问和咨询专家角色的转变,就会涵盖了企业现金池管理、投资理财管理、全能账户管理、集团结算管理、融资管理、环球现金管理、风险管理等各类企业所需的解决方案和服务。

   工商银行创新业务部总经理王刚也告诉记者,“目前,国内银行的利润来源大约有80%以上来自对公业务,各大银行都在拼服务,都在推产品,因而竞争不可避免。”

   王刚指出,随着市场经济的发展,银行业的市场竞争和营销手段已经从简单的价格营销、产品营销和服务营销逐步向品牌营销转化。

   “对公业务品牌的推出意味着银行的市场营销从传统的关系营销、产品营销上升到品牌营销和系统营销的阶段,可以说是银行业在市场营销上的一个重大进步。”中信银行高管张强对记者表示。

   “银行对公业务通过推出品牌,可以让客户使用银行的产品和服务的同时,感受到品牌所带来的服务品质和企业文化内涵,给客户带来品牌产品和服务所应有的体验。” 张强表示,“当然这对银行又是一个挑战,促使银行不断地创新产品和服务,更加努力地提高自己产品的科技含量和智慧含量以及服务的内涵和品质。”


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