农行北京分行今后将新增自助银行、实施高峰时间“弹性工作制”等措施来减少客户排队时间。农行称这将全面提升营业网点整体服务水平。

　　农行北京分行相关部门负责人介绍，这些改进营业网点服务新举措包括新建和改造网点，增加离行式自助银行。2007年该行计划装修改造网点30个、新建网点10个，年内新增离行式自助银行10个，新增自助设备200台，并加大存取款一体机的布放力度，新建的网点还将配置自助银行服务区。

　　人力资源方面的合理配置也能减缓排队的情形。农行北京分行称将在高峰时间段实行“弹性工作制”和“弹性窗口”，根据客流量调整营业窗口的设置，尽量减少客户排队时间。