“从下午4点就开始排队等待,谁知道等了20多分钟，却被银行工作人员告知下班了,不再办理业务，银行这种服务态度让人真的看不懂”。昨天上午,市民高女士给记者打来热线反映,她在市区红星路某银行办理业务时,还不到下班时间,却被告知不能办理业务了。

　　高女士告诉记者，她昨天下午4点左右来到这家银行网点排队办理业务，当时她前面有两个人正在办理。本来想着等不了多少时间，但是20多分钟过去了，前面两个人的业务还没有办完，而且在高女士身后已经排起了长长的队伍。最后那两个人终于把业务办完了，但该银行的工作人员却对高女士说银行已经到了下班时间，要他们明天再来。排队等待了20多分钟,最后却得到这样一个结果,这让高女士很是不满。据高女士描述,当时在她后面排队的市民都非常不满,都说银行服务太没有人情味。而且高女士还告诉记者，银行在明显的位置写着营业时间是8:00—16:30。

　　记者从一位曾经在银行工作的市民那里了解到，工作人员在银行营业时间结束后整理一天的业务，但是一般也在银行业务厅里没有顾客的情况下。而且在这之前，银行工作人员会提前告知顾客不再处理业务，但是像高女士这样等待20多分钟却没有告知的情况很少见。