语言方面，该行专设的双语柜台及外勤员工基本都能说一口流利的英语，在奥运期间能让更多外国游客体验到国际化专业金融服务。

　　临柜服务方面，该行营业机构的运营服务环境、员工精神面貌得到整体改观，整体运营服务效率稳步提升，业务差错率明显下降。同时安排神秘客户对临柜工作进行暗访及监督，并对各营业网点进行打分，分行再根据具体数据下达整改通知。

　　系统服务方面，该行成立信息科技风险奥运专项工作小组，全面负责信息科技风险奥运专项工作，组织辖内各项自查、整改，制定应急预案，实施应急演练，完善信息科技风险管理，使信息系统软硬件、相关技术准备和应急管理工作达到最佳状态。